联通怎么查询话费_遭垃圾短信骚扰，联通10元话费“打发”用户被指没诚意

“如果您再次收到类似(垃圾)短信，请不要轻易相信。我方将检查该信息是否有欺骗性。”广西联通客服说道

5年6月6日18:08，辽宁沈阳人李(化名)收到一条宣传游戏的垃圾短信随后，针对垃圾短信的骚扰，李先生分别向移动、联通和电信三大运营商投诉，最终得出结论，该信息是广西南宁联通发送的

随后，广西南宁联通客服联系李先生，回复“不要相信类似短信”，口头道歉，无任何解释，并体验10元电话费。

表示对此李先生非常不解。既然联通承认这是一条垃圾信息，并要求用户不要轻易相信，那它为什么要首先打扰用户呢？当存在潜在的欺诈危机时，用户个人信息和财产的安全值10元吗？平台短信混乱是否涉及泄露或转售个人信息？

“首先，我们必须知道是谁发的这条短信，因为外面有很多可以编辑和发送的虚拟软件。”如果能明确与联通有关，有必要确认联通方面是否存在故意放纵(欺诈、欺诈)。如果中国联通主动向用户泄露信息，必须承担责任。但是，如果联通不主动协助，而是由第三方通过移动技术服务运营，则它不必承担责任。”上海汉盛律师事务所高级合伙人方莉说

容易受到垃圾邮件的攻击。寻求正式道歉的用户会被忽略。4月3日，TMT记者

蓝鲸曾经发表了一篇题为“对于窃取用户信息、金钱损失、游戏中的隐患如至尊蓝月，没有办法抱怨”的文章。文章透露，游戏“至尊蓝月”通过在用户不知情的情况下发送促销信息、玩游戏或注册游戏来骚扰用户。

短信内容:[至尊蓝月]充值提醒:5月6日18:08，您的账号XXXX主人成功充值V10，赠送96493银锭，查看t.cn/EScDiam's返回T取消订阅

5年6月6日18:08，同样收到垃圾短信的李·决定不再保持沉默，而是选择投诉，以维护自己的权益。他说，如果短信或回复中的链接是钓鱼网站，谁会在被骗后保护自己的权利？

起初，李认为只有三大运营商可以向国内移动通信网发送短信。根据这个想法，他先后向三大运营商投诉了骚扰短信的数量“10691898180754052”。最终的答复是，这部分属于广西南宁联通。随后，广西南宁联通客服专员李积极联系，双方进行了多次洽谈。

据李回忆整理，5月8日上午10: 00，广西南宁联通客服专员联系李，称该段属于广西南宁，并对造成的不便进行了口头道歉。然而，李并没有意识到这一点，并主动要求广西联通就此事发表书面正式道歉或声明。

5年8月8日下午17:30，中国联通客服专员李再次联系，再次口头道歉，并承诺支付电话费10元。然而，广西联通的官方道歉或情况声明不能满足其要求。李再次表示，不要电话收费和口头道歉，可以通过10010发送一条道歉短信，而对方表示会向领导请示。

5年8月8日19:30，中国联通客服再次联系李。此时，对方的态度发生了变化，明确表示口头道歉是可以的，但不会发出纸质/短信或其他形式的书面道歉，并表示垃圾短信与广西联通无关。

未能正视垃圾邮件问题，拒绝解释此事。其态度多次改变，使李觉得广西联通“出尔反尔”，没有诚意。

在李提供的录音中，记者了解到客服自己也承认代表广西联通做了相关回复。

李质疑广西联通未作任何解释，只是口头道歉，没有诚意

客服马上说，“有鉴于此，我们可以帮你申请退款，10元电话费以后再来。作为电话收费体验，你认为这样可以吗？”

对方在得知李不同意这种“赔偿”时，又说:“如果你认为我们在这个建议中没有诚意，请告诉我们应该给我们什么样的赔偿才算真诚。”在整个

过程中，李始终坚持的最初申诉，希望广西联通能给予书面解释

”书面声明:我刚才已经向相关(技术)部门申请，确实不能满足您的要求”客服方面一再表示，这无法满足他看似“简单”的诉求

"一封垃圾邮件只需几美分，你可以给我发一封垃圾邮件。我想让你给我发个道歉信息，但是你不能这么做。你认为这合理吗？”对话结束，李无奈的问

"不合理“是客服对他的唯一回应吗

垃圾邮件的主要信息未知，用户无法投诉

。此前，记者发现许多用户在投诉收集平台上收到相同的骚扰信息。其中一个叫张的人说，该游戏背后的公司涉嫌窃取用户信息，骚扰用户，或者进行虚假宣传。

张先生表示，如果他的手机号码已经注册了相关信息，他希望能清除账户中的所有信息，停止短信骚扰，但令他惊讶的是，他根本找不到官方网站投诉。

蓝鲸TMT记者通过七个小麦数据查询得知“至尊蓝月”来自湖南中软旅游世界信息技术有限公司，目前该应用在盈永宝上只有一个安卓应用据报道，这款游戏属于传奇游戏

，但是，记者在全国企业信用信息公示系统中找不到该公司，其他公开渠道也没有该公司的确切信息，甚至找不到其官方网站。记者

通过关键词“湖南软游”进行搜索，找到了一家名为“湖南软游信息技术有限公司”的企业据悉，《公司法》为朱亮，注册资本1000万元，成立日期为2018年8月31日。公司的业务范围包括游戏软件设计与制作、移动互联网研发与维护、广告制作服务、出版服务、国内代理服务等。记者试图通过电话联系对方留下的工商信息，但号码总是显示关机状态。

是一家如此神秘的游戏公司，但它可以让联通“帮忙”推广告。它通过什么渠道发送大量信息？

“106”栏目的秘密

记者通过百度查询得知，106短信是基于中国移动、中国联通、中国电信直接提供的短信端口，并接入互联网，实现了向客户指定的号码群发和定制发送短信

，其中10655为联通，10657为移动，10659为电信，1069为“三网合一”短信频道

1069是三合一企业的实名制渠道，只发送行业短信。一般来说，它与一些短信验证平台相连。三大运营商将与一些主要的短信服务提供商合作，短信服务提供商将与他们开展客户合作。

其中，李收到的短信号码是1069，蓝鲸TMT记者之前收到的两个投诉分别是10657和10655。有时，根据短信的前几个号码来判断哪个接线员是不可能的。因此，在投诉之前，李把的投诉短信发给了三大运营商，这给他的投诉过程增加了很多麻烦

现在看来，张先生关于“蓝月至尊”运营商窃取用户信息的报道可能只是企业与短信服务商之间的商业合作。

短信服务提供商和短信服务提供商有什么区别？

据公开信息，短信运营商是短信服务的提供商，即中国电信、中国移动和中国联通

短信服务提供商也称为短信群发平台和第三方短信平台。一般来说，就是根据用户的需求开发和提供适合手机用户的服务。短信服务提供商经常与运营商达成协议，以获得短信渠道的使用资格，并使用短信(如验证码短信、营销短信等)。)、多媒体消息等。通过客户端直接向运营商服务器发送群发请求，然后向用户提供短信服务

可见，李等用户收到的“至尊蓝月”群发广告信息可能是短信服务商与“至尊蓝月”运营商的合作。即使运营商是通过第三方短信平台发送的，

仍然属于中国联通，但是获得短信渠道资格和群发请求仍然属于中国联通。用户被垃圾短信骚扰。联通袖手旁观是不是它的正确态度？

”取决于联通是否有侵权行为，首先，它是否披露了其客户的隐私；第二，是否有任何间接的有意或纵容的行为如果两者都不存在，则不构成侵权，不需要承担责任，否则构成侵权，需要承担责任。”上海汉盛律师事务所高级合伙人方莉说

蓝鲸TMT记者就此事联系了中国联通，相关负责人表示正在进一步调查处理。由于事件需要从各省了解情况，询问细节，然后到总部部门询问，这还需要一些时间。截至发布时，

中国联通尚未对此事做出回应。在这方面，TMT将继续关注蓝鲸(蓝鲸TMT记者刘威·liuwei@lanjinger.com)