加拿大初创企业北方公司(前称地中海实验室)的员工最近写信给首席执行官,称该公司2019年1月发布的Focals智能眼镜尚未上市。在外国媒体《逻辑》获得的一封长达八页的信中,员工们描述说,为了尽快将眼镜推向市场,公司牺牲了自身的功能和吸引力。
在信中说,这些眼镜的零售价是999美元,但对大多数普通消费者来说,价值只有50美元到100美元。《逻辑》杂志报道称,给首席执行官斯蒂芬·莱克和公司高管的信是由诺斯的产品研究主管梅洛迪·维达尔写的,并由“大量”公司团队成员签名。超过
张图片来自维格
。这封信没有公之于众,但它概述了开发团队在研究各种用户群体及其产品体验时遇到的问题,特别是妇女和残疾人。信中写道:“我们有一个激进的发布时间表和许多对体验的调整,所以许多功能在上线前还没有在时间区域测试过。”有报道称,我们的眼镜不适合涂睫毛膏的女性,这在职业女性中很常见。“这表明该产品对女性没有如此大的吸引力,从而使产品向男性用户倾斜。
此外,这封信还担心精神残疾者不能正确使用聚焦。信中写道:“我们正在推出残疾人不能接受的尺码。”这是一个众所周知的问题,将会产生严重的法律影响(以及对品牌认知度的长期损害)“
从更广的意义上来说,这封信暗示了诺斯没有花时间在用户报告上,也没有认真对待内部团队成员的担忧信中写道:“用户研究通常不被北方的前身——地中海军事工业公司优先考虑。”但是现在我们不再作为一个社区来运作,因为我们没有一个共同的领导者。因此,反馈分散在各个部门,没有产生任何联系效应。“