肺炎疫情国际援助_“新型肺炎莫恐慌”，阿里巴巴开通抗击疫情心理援助专线

新经纬客户，2月1日——继推出“在线免费诊断”支持抗击疫情后，1月31日，阿里巴巴宣布推出针对医务人员和患者的“心理援助热线”。第一批心理援助服务是专门针对湖北地区的。

支付宝或淘宝网搜索“问专家”可以进入“新肺炎别慌”的话题。点击“面对流行病如何处理不良情绪”,求助者可以花1美分在线预约心理健康专家。时间匹配后，系统会发起双向通话，在保护求助者隐私的前提下，与心理援助专家进行一对一的语音交流。(设置一美分以确保双电话的顺利完成并转移用户。

为应对疫情带来的社会和心理压力，支付宝公益基金会和阿里健康联合国家心理健康小组联合发起了“心理健康网络援助运动”，通过专业的在线语音心理咨询服务，缓解受影响人群的心理问题，普及心理健康知识。

目前，第一批近200名心理健康专家自愿报名参加在线咨询服务。他们来自中国心理学协会、中国科学院心理学研究所、中国社会工作者协会、北京大学心理学学院、北京师范大学心理学系和北京桥爱基金会等心理研究和服务机构。

支付宝慈善基金会表示，将继续支持上述赞助商，并建立心理咨询师培训和监督机制。今后，还将为湖北等地疫区重点医院和重点隔离社区的居民提供为期一年的心理重建服务。

由于专家资源有限，首批服务专门针对湖北地区，优先考虑一线医务人员、患者和死者家属。(中信经纬APP)