疫情期间怎么投诉_12天1091件“疫情投诉”，多与口罩价格有关！柳州12315忙得连轴转

现在疫情形势严峻。柳州市市场监督管理局12315中心经常接到与疫情有关的咨询和投诉2月6日，记者从该局12315中心了解到，从1月24日至2月6日中午12时，该中心共收到公众咨询、投诉和举报1790件。其中，1091例与疫情有关，占60%以上在

防疫期间，布线数量急剧增加

19912315中心统计了1091起与疫情有关的事件、444次咨询和331起涉及哄抬口罩等防护设备价格的投诉。由于疫情，要求进行48次咨询和48次投诉，要求退房、退款和退款。179次其他与流行病有关的咨询和40次投诉和报告收到一份关于出售和消费野生动物等的报告。

口罩投诉对于涉及疫情的

199投诉和举报，工作人员将首先进行登记、分流和监督，以确保及时、妥善处理消费者投诉和举报。

199疫情防控期间，12315中心及时组织工作人员学习禁止野生动物交易、加强防控材料价格监管等新政策，准确及时回答市民提问，消除市民疑虑，宣传当前防疫政策和科普知识，缓解群众恐慌心理，从源头上化解矛盾

鉴于疫情严重，布线量剧增，人员严重不足，中心所有人员坚守岗位，大部分人连续工作10天以上。每天及时收集和分析疫情投诉和报告信息，统计和发布日常投诉举报热点、重点处室和可能引发公众意见的处室，引导全市各级市场监管部门及时、快速、有针对性地开展工作。