疫情期间退车票有手续费吗_同程艺龙疫情期间仍收退票手续费 律师认为可投诉可起诉

流行期间，民航局出台了免费退票政策。2月3日，居住在渝北区的李先生通过上游新闻热线966966/upstream news APP向记者投诉，他在申请退还他在同一个行程中购买的川航机票后，被收取了高额手续费。

李先生告诉记者，2月3日他买了一张从重庆到银川的车票，1月22日途经同隆。该航班是四川航空公司的3U8793，总价格为650元然而，这一威胁性的疫情导致李先生取消了行程。2月1日，当李先生申请退款时，程一龙先生告诉他，因为航空公司要收费，所以需要324元的手续费。

李先生向记者展示了桐城一龙的退款短信。桐城仪陇最后只归还了326元“管制与反垄断法中没有规定航空公司及其机票销售代理应在机票有效期内免费为乘客退票，并且不允许他们收取任何费用吗？”李先生质疑为什么民航局的政策在执行过程中被打折扣。记者

拨打了川航客服电话，并被告知与程一龙联系后来，记者拨通了同一个程一龙的客服电话。手动客户服务号码一直没有人接听。

记者从民航总局官方网站了解到，为落实2020年国务院春节假期延长，继续做好新的冠状病毒肺炎疫情的联合防控工作，民航总局下发了关于免收民航机票退票费的通知。具体要求是:如果在2020年1月28日00: 00之前购买机票且航班日期在该时限之后的民航旅客在航班起飞前申请退票，所有航空公司及其机票销售代理人应在机票有效期内为旅客免费退票，不得收取任何费用。本要求自2020年1月28日00时起实施

渝董文律师事务所律师陈东林表示，童成一龙的执业行为违反了行业主管部门的规定。一方面，消费者可以向民航局反映，另一方面，他们可以通过法律途径收集好的证据来维护自己的权益。

上游记者陈福永/图

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