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最近，由新冠状病毒引起的肺炎疫情令中国人民担忧。面对这一流行病，教育行业迅速做出积极反应。小学、中学和幼儿园的开放时间推迟，校园管理得到加强。此外，包括北京大学、北京师范大学、华中科技大学和华东政法大学在内的100多所高校设立了心理支持热线和在线咨询服务，为因疫情引发的恐慌和焦虑的学生和人群提供心理咨询。
面对新的皇冠流行病，学生的焦虑来自哪里？在高校防疫工作中开展心理服务有什么效果？为此，《新京报》记者采访了北京师范大学心理健康中心副教授宋和华中科技大学心理咨询中心专职心理咨询师雷广辉。
焦虑源于学生对疫情的不确定性。
不同于人们通常理解的“心理咨询”。许多前来咨询雷广辉的学生经常会问一些明确而具体的问题。雷广辉说，“他们不会直接说他们感觉很不舒服，而是会从具体的问题开始，比如什么时候开学，如何购买口罩，以及如何说服家人戴口罩。”“
”这些问题在网上实际上都有明确的答案，但仅仅给出一个答案是不够的”雷广辉说，在学生们提问的背后，他们面临着疫情何时结束、生活何时恢复正常的不确定性。
同时，在疫情期间，相对封闭的隔离环境也会加剧学生的不确定性。“事实证明，学生可以四处走动，但在流行期间，他们可能被限制在封闭的房间里，没有地方可以移动，也没有地方可以释放压力，从而导致焦虑增加，这就是人们所说的‘盲目思维’。"“
华中科技大学博士生刘墉(化名)是咨询过雷广辉的学生之一刘墉没能及时回家进行科学研究。在科研任务结束时，刘墉担心武汉日益严重的疫情，最终选择留在学校，以免伤害家人。当刘墉给雷广辉打电话时，他问的问题是:“我的面具不够用。我在哪里可以买到面具？”在帮助刘墉解决了购买口罩的问题后，雷广辉发现，刘墉需要的不仅仅是口罩，还有长期处于相对封闭的环境(如宿舍)所带来的孤独感。同时，他对家庭的关心和外界对武汉疫情的关注都给他带来了不安全感。
因此，在咨询过程中，雷广辉和刘墉谈了他们的日常生活和工作安排，并为刘墉合理安排在校学习提出了建议。雷广辉说，目前，刘墉的生活每天都很顺利。他可以冷静下来，在宿舍看书，定期测量体温，并通过电话与家人保持联系。
雷广辉说，一些学生担心自己和家人的身体状况。例如，山东女孩小芳因感冒而失眠多日。小芳一直担心:如果我感染了新的冠状病毒，我该怎么办？如果我被感染了，我的家人怎么办？我如何面对我的亲戚和朋友？政府会拿我和我的家人怎么办？
雷广辉和他的团队的工作是帮助学生重新建立“确定感”“首先，我们应该主动了解新冠状肺炎，比如新冠状肺炎的潜伏期、传播规律等。，帮助学生及时澄清谣言，并在担心身体状况时为他们发布安全信号。”在接到小方的咨询电话时，雷广辉首先询问了小方的身体状况，如发热、咳嗽、胸闷等。然后他鼓励小方去微信在线诊所，并问小方家里有没有治疗感冒的药。在得知小芳所在的社区有社区医院后，雷广辉继续鼓励小芳戴口罩，采取防护措施，到社区医院就医。经过网上咨询和网下检查，小方确认自己只是普通流感，整个人好多了。他打电话给雷广辉报告和平。雷广辉说，在两个电话之间，萧方明显感觉到自己的心情有所好转。
心理咨询师有时会扮演更多的角色，因为听众
新京报记者了解到，绝大多数大学心理咨询中心将咨询时间设定在30分钟以内如何在30分钟内了解顾问的心理状况并“对症下药”？30分钟的心理咨询能在多大程度上减轻咨询师的压力？
"我们将首先帮助顾问了解问题的根本原因正常情况下，困扰他们的不是事情本身，而是对待事情的态度，也就是心态。”北京师范大学心理健康中心副教授宋说，面对艾滋病带来的变化，首先要做的是帮助人们了解现状，减缓速度，了解周围发生的事情。你做了什么改变？这些变化对他们自己有什么影响，有多大影响？这些有助于缓解焦虑，以更好的状态面对自己的想法和概念，并解决心理问题。宋
指出，面对疫情，人们的焦虑、恐慌、担心、恐惧等情绪都是正常的反应。目前，新发传染病是中国最受关注的问题。人们对疫情理解的片面性和生活方式的改变都容易扰乱人们的情绪。宋提出“允许”一词，并建议顾问从心底释放“允许”的信号，告诉自己流行病中的情绪变化是正常的，不排斥和排斥它们是战胜恐慌的开始。
另一方面，宋强调了心理咨询师的“随行”作用“有些审讯者，他们也知道心理咨询解决不了许多实际问题，但他们只是想表达，此时顾问扮演的是倾听者的角色，这需要操作者的移情作用宋表示，心理咨询热线不能给辅导员带来真实的生活变化，但他们往往能在通话开始和结束的30分钟内感受到对方的情绪变化。“有些人打电话时会哭，说话也很快。在通话结束时，大多数顾问的速度会变慢，他们会说完整的句子，他们的逻辑语感也会增强。”
宋坦言，30分钟的心理支持确实有限，不能完全解决咨询师的心理问题“有些人可能已经有了心理问题，比如抑郁、强迫或躁郁症在稳定他们情绪的同时，我们将提供一些当地的医疗渠道。对于心理疾病患者来说，30分钟的交流效果有限。“
家庭隔离可以做一些你一直想做却没有时间去做的事情
宋和雷广辉都谈到了学生在流行期间长期被隔离在封闭的空间里，缺乏与外界的沟通，造成焦虑、恐慌等情绪的正常现象。然而，推迟开学等问题也会扰乱学生原有的习惯和计划，尤其是对于准备就业和毕业论文的学生，这将会产生一定的影响。宋，，
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，说学生需要接受这个现实，保持一种基于现实的乐观态度。他们不应该责备或抱怨，并与社会合作克服困难。“我们可以从重建的角度来看待这个时期。例如，当我们在家里被孤立的时候，我们可以把它看作是一个和家人交流的机会，并且找到一个合适的方式和他们相处。此外，你可以利用这段时间看你一直想看但没有时间看的书和电影，做家务，锻炼身体，做体力劳动，和你很久没有联系的朋友在线聊天。另外，雷广辉建议学生们在非常时期选择一种“相信”的心态，相信科学、相信医生、相信国家更有好处。情绪可以通过宣泄、转移注意力、放松和冥想来调节。
”在家庭隔离期间，你可以故意做出生活安排雷广辉说，规律的生活一方面有益于身心健康，另一方面可以给人一种控制感。不要熬夜，在家安排方便的运动是必要的。
雷广辉还鼓励学生列出一些让他们开心和有意义的事情。例如，让你自己哭，分享你最近读的书，在你的朋友圈子里看电影和电视剧，沉浸在你的家庭运动中，玩一些没有头脑的游戏，深呼吸，拥抱可以安慰你的东西，泡个热水澡或淋浴，和别人聊天，等等。
“积极屏蔽互联网上的负面信息也是调整心态的重要组成部分雷广辉表示，疫情爆发后，微博、微信群和朋友圈涌现的大量信息，如果公众接触过多，也可能导致另类创伤或焦虑传播。他提醒学生们要有意识地屏蔽部分信息，并每天定期关注官方信息。
