疫情期间火车票怎么退_【防控疫情服务指南】2月1日起购买火车票须提供乘车人手机号码

2年2月1日，中国吉林网从铁路12306获悉，根据有关部门的要求，为了加强对新冠状病毒感染引起的肺炎的预防和控制，并便于在需要时及时与乘客联系，从2月1日起，购票人在购票前必须提供每位乘客的手机号码。

未成年人、老年人等重点乘客以及无手机乘客，可提供监护人或亲友的手机号码，并能及时联系；港澳台游客、外国游客可以提供电子邮件

铁路部门将依法保护乘客的个人信息安全，必要时检查电话号码的真实性。未能通过检查将影响他们继续购票。