疫情一线地铁员工_湖北广电网络员工 坚守一线确保春节收视、疫情防控提供坚强保障

自1月23日起，根据湖北省新冠状病毒感染防治的统一部署，全省各地，包括武汉市，都采取了“封市”措施，最大限度地阻断了疫情的传播渠道。为了保证电视信号的畅通，让用户在家里通过电视了解最新疫情，在这个特殊的春节假期看电视，利用好宽带缓解紧张，湖北广播电视网推出，坚守一线，克服一切困难，坚决履行党网职责，为春节收视和疫情防控提供有力保障。

湖北，武汉，我们在一起！

年1月25日，新年第一天下午2: 20左右，湖北广电网络武汉分公司江安公司二七事业部电网经理李东接到客服发来的工单。用户在工作单上留言:“我感染了病毒，我一个人在家被隔离，但是我不能看电视，因为机顶盒的卡丢了，所以我希望能处理好。”“电网经理收到订单后，立即将工作订单发送给建安公司的员工交流小组，征求如何解决问题的建议。建安公司总经理张亦斌立即回复:“我们必须帮助用户解决问题”，并指示励东方具体解决问题。

同事留言敦促李东模仿主人“小心保护自己！做好保护工作，让我们一起加油，公司所有员工不能少！”

为了应对1月26日武汉市中心交通管制升级带来的换班困难，武汉分公司副总经理李志国将自己的行李搬到办公室，监督广播的安全传输。

目前，湖北和武汉的防疫形势严峻。然而，全世界都在关注中国、湖北和武汉。全国人民都在帮助湖北和武汉。拥有强大政党网络的湖北广播电视人，一直与湖北和武汉人民命运相同。湖北，武汉，我们在一起！

坚持封闭服务

目前，全省所有中央营业厅照常向用户开放，部分地方根据地方政府统一安排关闭。全省所有电网工人照常提供安装和维护服务。

为应对特殊时期的客户服务工作，公司制定了96516全省客户服务应急支持机制，增加远程席位，实行操作员轮换，通过交通流量监控及时补充席位，确保交通畅通1月23日和24日，人工来电分别达到19，530和18，170，人工接通率达到85%以上。维修工人的单数分别达到2513人和2101人，按时完工率达到98%以上。安装工作订单分别为368个和70个，按时完成率为100%据统计，1月24日除夕之夜，约有472万家庭通过广播电视网络实时收看了央视春晚节目。