政府网站和政务新媒体检查_国务院办公厅秘书局印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标

为进一步促进政府系统内政府网站和新政府媒体健康有序发展，国务院办公厅制定了《政府网站和新政府媒体检查指标》和《政府网站和新政府媒体监督年度考核指标》近日，国务院办公厅秘书局发布了《关于政府网站和新政府媒体检查指标和监管工作年度考核指标的通知》，要求各地区、各部门认真贯彻执行。

国务院办公厅秘书局要求各地区、各部门进一步加强和改进政府网站和政府新媒体的日常管理和定期监管。国务院办公厅每半年对全国政府网站和政府新媒体运行情况进行一次抽查，并对相关监管工作进行年度检查。抽查和检查的结果将公开宣布。

索引描述:

索引分为三部分，第一部分是单一否决索引，适用于政府系统中的所有政府网站和新政府媒体；第二部分是扣分指数，第三部分是扣分指数，适用于政府门户网站。分指标得分100分，分指标得分30分当

对政府网站进行检查时，如果有任何一个单项拒绝指标出现在网站上，将被判定为不合格网站，其他指标不予评分。如果网站上没有单一的拒绝问题，请对扣减指数进行评分。如果分数低于60，该网站将被判定为不合格。如果分数高于80，则进入奖金指数的计分阶段，最终分数为第二部分和第三部分的分数之和。其中，采用积分计分，单项指标积分之和不超过本指标总得分对于不具备对外服务功能的国务院部门，不检查涉及服务的门户网站的索引。在给扣分指数打分时，他们将得到75分，结果将乘以4/3作为第二分。当

检查新的政府媒体时，如果新的政府媒体中出现任何一个单项拒绝指标，将被判定为不合格

1、单项否决

检查目标指标评分规则

政府网站

安全、泄密事故等严重问题

1。表达上有严重的错误< br>2。泄露国家机密< br>3。发布或链接反动、暴力、色情等内容< br>4。由于未能处理安全攻击而导致的严重安全事故(例如页面被挂起、内容被篡改等)。)及时有效地< br>5。存在欺诈(例如伪造出版日期等。)< br>6。网站建设和管理不当造成的严重负面舆论
出现任何上述情况，即单一否决256个以上的站点在一周内不能被访问和监控，并且它们每天被访问超过20次。超过(包括)15秒仍无法打开的站点的累计百分比超过(包括)5%，即单次拒绝如果第一页在两周内没有更新和监控，并且第一页上没有信息更新，将会被单独拒绝。
如果第一页只是网站栏的导航入口，并且所有次级页面都没有信息更新，则它将被单独拒绝。
(注:如果稿件的发行页上没有注明发行日期，则视为未更新，下同)

列不更新

1。在监控时间点之前的2周内，有超过(包括)5个未更新的动态和标题列，以及监控时间点之前的6个月内的公告和政策文件I类列< br>2。应该更新但长时间没有更新的列数超过10(包括10)< br>3。空白列的数量超过(包括)5
出现任何上述情况，即单一否决

互动反应差

1。没有提供有效的网上咨询和建议渠道(除了网上信访、纪检举报等特殊渠道)< br>2。在监测时间点前一年内，政务咨询栏(网上访谈、调查收集、网上信访、纪检举报栏除外)3个月以上未回复有效信息，应及时回复和处理网民信息。
出现任何上述情况，即单一否决

服务不实用。不提供任何服务< br>2。《指南》的关键要素类别(包括项目名称、设置依据、申请条件、搬运材料、搬运地点、搬运组织、收费标准、搬运时间、联系电话和搬运流程)中有5项以上(含)4项以上缺失< br>3。如果事件总数少于5个，则每个事件处理指南的关键要素类别(包括事件名称、设置依据、申请条件、处理材料、处理地点、处理组织、收费标准、处理时间、联系电话和处理流程)中缺少4个或更多类别
出现任何上述情况，即单一否决
(注意:对于没有外部服务功能的部门，不会检查其网站上的该指标)

政务新媒体安全、泄密等严重问题1。严重的陈述错误< br>2。泄露国家机密< br>3。发布或链接反动、暴力、色情等内容< br>4。出版内容不当造成的严重负面舆论
出现任何上述情况，即单一否决内容未更新1。在监控时间点之前的两周内没有更新< br>2。移动客户端(APP)无法下载或使用，导致“僵尸”和“睡眠”情况互动反应差1。没有提供有效的交互功能< br>2。有欺诈行为，如购买“粉丝”,强迫人们称赞他们。
出现任何上述情况，即单一否决

2、分指标(100分)

一级指标二级指标评分规则得分发布解释(31分)简介信息1。未打开档案信息栏，扣2分< br>2。如果一般信息更新不及时或不准确，每发现一处扣1分。
(注:国务院各部门门户网站不勾选此项(2)机构职能1。如果没有机构职能栏目，扣2分< br>2。如果组织的职能信息不准确，每发现一处扣1分。
(注:国务院部门门户网站未设置本机构功能栏目的，扣4分；如果信息不准确，每发现一处扣1分，最多扣4分)2领导信息1。未打开领导信息栏，扣2分< br>2。如果领导的姓名、简历和其他信息缺失或不准确，每发现一处扣1分。2动态新闻1。未开通动态新闻栏目，扣5分< br>2。如果在监测时间点前2周内未更新，将扣5分5政策文件1。无政策性文件类栏目，扣5分< br>2。如果在监控时间点前6个月内没有更新政策文件类别的第一级栏目，将扣5分5政策解释1。如未设置政策解释栏，扣5分< br>2。如果政策解释类别的第一级栏目在监测时间点之前6个月内未更新，将扣5分5解释比例随机抽查网站发布了3份以本地区本部门或本部门办公厅(室)名义发布的覆盖面广、社会关注度高的政策文件，每少一份解释文件扣1分
(注意:如果文件少于3个，请检查所有文件(3)解读相关随机抽查网站发布的三份解读稿:每发现一份与被解读的政策文件无关的，扣0.5分；如果政策文件与随机解释草案无关，每发现一份将扣0.5分。
(注意:如果少于3个，请检查所有解释)3其他列1。其他栏目均为空白，每发现一项，扣2分< br>2。如果有其他列需要更新但没有更新，每发现一列将扣1分。
(注意:如果由于空白或未更新等原因，根据其他指标扣分，则该指标下不会重复扣分4)服务事项(25分)公共服务事项未集中分类展示，扣3分3在线申请1。未提供在线注册功能或提供注册功能但用户(包括外地用户)无法注册的，扣5分< br>2。如果注册用户不能在线办事，扣5分5工作统计1。未公开工作统计，扣2分< br>2。监测时间点前1个月内未更新，扣1分；3个月内未更新，扣2分2

指南

随机检查5个服务项目:< br>1。如果没有指引，每发现一项扣4分；< br>2。提供办事指南，但关键要素类别(包括项目名称、设置依据、申请条件、办理材料、办理地点、办理机构、收费标准、办理时间、联系电话、办理流程)缺失的，每发现一项扣0.5分；< br>3。如果处理材料的格式要求不明确(如原件/复印件、纸质/电子版、复印件数量等)。)发现有问题的每项扣1分；< br>4。如有歧义表述(如“根据相关法律法规应提交的其他材料”等表述)，发现有问题的每项扣2分；< br>5。如果指南中提到的政策文件只有一个名称，没有具体说明具体内容，发现问题的每一项扣0.5分。
(注意:如果项目少于5个，请检查所有项目)

8-

内容准确的抽查5项工作指南、信息(如咨询电话、投诉电话等。)有误，或与实际工作要求不符，每发现一项，扣1分
(注意:如果少于5个，请检查所有指南5)表格样本表格随机检查2个工作指南。如果要求处理表格的人员提供申请表格、申请表格和其他表格，但没有提供表格的标准化访问，则发现问题的每个工作指南将扣1分。2互动交流(23分)如有网民(包括外地用户)不能使用网站互动交流功能提交信息的问题，扣7分7 .统一登录网站各栏目具有互动交流功能(除网上信访、纪检举报等特殊渠道外)提供注册登录功能，未实现统一注册登录的，扣3分3

公众意见

1。所有未公开评论的网民将从咨询栏中扣除6分(网上信访、纪检报告等特殊渠道除外)< br>2。随机检查5个公众网民的信息。如未披露留言时间、回复时间、回复单位和回复内容，每发现一项扣1分。< br>3。如果在监测时间点前2个月内未更新，扣3分< br>4。未披露信息接受和反馈统计数据的扣3分
(注意:如果消息少于5条，请检查所有消息)

6

供响应模拟用户进行2个简单的常见问题查询:< br>1。如果在5个工作日内没有收到网上回复，每发现一次扣4分；< br>2。如果回复质量不高，存在推诿和敷衍现象，每发现一次扣4分。7功能设计(21分)域名1。域名不符合规范，扣1分< br>2。如果网站不是以当地部门命名，将扣1分< br>3。如果网站名称没有在整个网站页面的首页区域突出显示，将扣1分网站标识未在网站底部功能区明确列出网站标识、网站标识码、国际比较方案备案编号、公安机关备案标识、网站主办单位和党政机关联系方式的，每少一项扣0.5分。3

可用性

1。如果首页上的链接(包括图片、附件、外部链接等。)不能打开或有误，每发现一个扣0.2分；如果第一页只是网站栏的导航入口，请检查所有次级页面上的链接。< br>2。其他页面上的链接(包括图片、附件、外部链接等。)不能打开或有误，每发现一个扣0.1分。

1

“我找错了政府网站的树”1。如果主页底部的功能区规范中没有添加“我找错了政府网站的树”，将扣1分< br>2。对于那些没有在其他页面底部的功能区规范中添加“我为政府网站找到了错误的位置”条目的人，每找到一个位置将扣0.2分。11.在监测时间点前6个月内，如果有网友留言超过3个工作日仍未回复，每发现一条扣1分。< br>2。在监测时间点前6个月，如有答复质量差、推诿和敷衍等问题，每发现一项扣1分。3

站搜索

1。如果未提供全站搜索功能或该功能不可用，扣4分< br>2。随机选择4个网站发布的信息或服务的标题进行测试。如果在搜索结果的第一页找不到内容，每一个都将被扣1分< br>3。如果搜索结果没有被分类和显示(例如，根据政策文件、指南等进行分类。)，扣1分

4

1登录各功能块的注册用户(网上信访、纪检举报等特殊渠道除外)不能登录1个，扣2分2页标签1。随机抽查5个内容页面。如果没有网站标签或内容标签，每页扣0.1分。< br>2。随机检查5列页面。如果没有网站标签或栏目标签，每页扣0.1分1兼容性使用主流浏览器访问网站。如果页面内容不能正常显示，每类扣1分。2IPv6改造未按照IPv6改造要求完成，扣1分1

3、奖金指数(30分)

信息发布

(7分)

数据发布

1。如果在监测时间点前3个月内打开并更新了数据发布栏，将得2分；如果在监测时间点前3-6个月内有更新，得1分< br>2。在监测时间点之前6个月内，通过图表等直观方法显示和解释数据得1分< br>3。定期更新数据集并提供下载功能或可用数据接口的人得1分

4

口译回应随机检查3份不同文件的口译草稿，通过新闻发布会、图解、音像或动画等方式，每次口译得1分。3服务(6分)服务功能1。服务评估功能得1分< br>2。如果公布了服务评估结果，得1分2服务内容针对关键服务项目，整合相关资源，细化处理对象、条件、流程等。，并提供特殊或综合服务提供3项以上的，得2分；如果你提供1至2项，你得1分。2.如果服务协会随机检查了两个服务事项，并且所涉及的政策文件的基础被准确地链接到本网站的政策文件库，将得到2分2互动交流(8分)实时互动模拟用户进行简单、常见的问题咨询:咨询后一个工作日内回答准确，得3分；提供实时智能问答功能和准确内容的，得2分。5调查征集1。在监测时点前一年内提供网上调查征集渠道(不含电子邮件形式)并开展活动6次以上(含)的，扣2分< br>2。在监测时间点之前一年内开展的调查征集活动结束后一个月内，所有公众反馈结果均得1分3

功能设计

(6分)

智能搜索

1。提供关键词模糊搜索功能的得1分< br>2。通过根据搜索关键词聚合相关信息和服务功能，获得“搜索即服务”的1分< br>3。在地区和部门的下属网站上随机选择2条信息或服务的标题:如果通过在地区和部门的政府门户网站上搜索可以在搜索结果的首页找到内容，每条将得1分在用户空间注册的

4

用户可以在用户主页下浏览其在本网站的咨询问题和服务等历史信息，得分2分。2 .创新与发展(3分)——通过政府网站服务中心为公众提供便利的突出工作实践，并获得地区和部门主要领导的肯定，加3分3

指标描述:

指标分为三部分，单项否决指标、扣除指标和奖金指标分指标得分100分，分指标得分20分

目标考核对象为各省(区、市)人民政府办公室和国务院有关部门办公室(室)具体评分方法如下:如果在监督工作中出现任何一个单项拒绝指标，则判定为不合格，其他指标不予评分。如果单个拒绝指数描述的问题不存在，将对扣减指数进行评分。如果结果低于60，将被判定为不合格。如果分数高于80，则进入奖金指数的评分环节，最终分数为扣分与奖金指数之和。其中，采用积分计分，单项指标积分之和不超过本指标总得分

单票否决

-

1。在国家行政公署的抽查中，该地区和部门的许多政府网站或新政府媒体因严重的表达错误而被判定为不合格。< br>2。在国家办公室进行的抽查中，由于其他原因，该地区和该部门的政府网站被判定不合格超过(包括)10个，或新的政府媒体被判定不合格超过(包括)20个< br>3。未按季度组织对本地区、本部门政府网站的抽查< br>4。政府网站和新政府媒体的管理存在欺诈行为
出现任何上述情况，即单一否决

-

扣分指标(100分)自整改通知公告之日起2周内，问题未整改，或整改不到位，扣10分10抽查1。本地区、本部门组织的季度网站抽查未披露结果，扣15分< br>2。本地区、本部门每季度组织的网站抽查比例未达到30%的，每次扣5分15 .考核未将政府网站、政府新媒体工作纳入政府年度绩效考核，扣10分
(注:对于国务院部门不检查的指标，评分方法为:扣分指标满分90分，分数乘以10/910)综合监管未纳入监管范围的政府网站，每发现一个，扣1分5名网民监督对各自地区和部门的5个政府网站进行随机抽查。如果“我找错了政府网站的树”没有加到所有的网站上，每发现一个将扣1分。5.前一年网民通过平台提交的“我为政府找错了网站”的信息，如果没有完成，每发现一个扣3分；一个月以上完成，每发现一项，扣2分10 .集约型整合网站已申报关闭但未关闭，或关闭后内容未迁移到上级网站，每发现一个，扣5分第20年年度报告1。本地区、本部门政府网站监管年度报告未在省部级政府门户网站首页发布的，扣5分< br>2。网站监管年报发布时间晚于1月31日，扣2分5

随机抽查本地区和本部门的5个政府网站:< br>1。网站年度工作报告未在本网站首页发布的，每发现一份扣2分；< br>2。如果网站工作年度报告发布时间晚于1月31日，每发现一次扣1分。< br>3。如果该网站的年度报告已在本网站首页发布，但未在省部级政府门户网站上发布，则每发现一次扣1分。
(注意:如果网站少于5个，请检查所有网站)

10

网站域名随机抽查本地区、本部门的5个政府网站，域名不符合规范，每发现一个，扣2分
(注意:如果网站少于5个，请检查所有网站)10

奖金指数

(20分)

-

1。实行垂直管理的省政府办公室或国务院办公厅(室)每季度对政府网站的抽查比例达到100%，加4分；抽样率不到100%，但每季度达到70%，加2分< br>2。在州办公室进行的抽查中，在前一年通过率达到100%的地区将增加5分。< br>3。在前一年，如果“我为政府网站找到了错误的地址”的网民的完成率达到100%的时间表，将增加4分。< br>4。如果将本地区和本部门的政府网站全部迁移到一个集约化的平台上，实现资源的优化整合、数据的互认共享和规范化管理，将增加5分。< br>5。如果县级政府门户网站的宣传、服务、互动等功能与县级金融媒体平台相衔接，提供内容和延伸发布，取得了良好的效果，将加2分。
(注:各地区、各部门可自行提交奖金指标的相关内容，国家局将对提交的内容进行审核)

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