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现在处于肺炎流行的高峰期，工厂关闭，餐馆关闭，学校关闭，企业在家办公。由于流行病，许多人可能会推迟工作，这也将影响许多人的生活。例如，一些地区不再能够支付他们的电话费，许多人将不会使用他们的手机来为他们的电话费充值。
然而，由于这种特殊情况，电信运营商无法关闭用户的手机，许多人不得不通过手机联系他们的亲戚来进行各种生活和消费活动。一旦因停机而发生特殊事件，企业的声誉将在一定程度上受损。
，中国立即推出新战略。官员们宣布，许多以前收费的手机服务可以直接免费使用。包括视频彩铃、漠河、手机报等服务。就视频彩铃业务而言，由于以前用户数量相对较少，很少有人知道这项功能。不过，只要用户正式设置了CRBT的视频内容，使用起来还是很有意思的。一旦有人打电话，就会有相应的视频播放，当然，这个功能以前也是额外收费的。
为了普及相关防疫知识，此次中国移动为用户提供了一个名为“新冠状病毒肺炎防控宣传”的免费视频彩铃，供用户使用。这种行为也被认为有助于抗击流行病。
紧接着，中国电信推出了针对特殊用户的电话卡服务，而中国联通在湖北省开通了针对用户手机的免停服务和紧急启动快速通道服务。即使用户的手机欠费，也能正常使用而不会被停止。同时，针对湖北省各地的信号通信问题，也增加了许多相应的机构。确保用户的交流畅通无阻，一旦收到反馈，就会有专人解决问题。
中国移动这次领先，赢得了业内用户的赞誉和掌声。面对以前被批评的包价问题，它能否通过积极的措施来改善自己的不良形象？
但不可否认的是，中国移动必须应对不同的情况，并做出更快的响应，这在电信和联通是无法做到的。
名网民评论说，即使中国移动现在这么做，也无法消除其对老用户刻薄的坏名声。视频CRBT只是一个坑。很久以后，你不能停止打电话。这是免费的还是收费的？有些人还认为我很少上网，也不经常用电。这样，总会有一条信息来支付电话费。显然，我的电话费仍超过330元。为什么会有这样的通知？
