希望用户留下好印象?你只有一次机会。我经常谈论建立最小可行产品和我最喜欢的MLP最小可爱产品之间的区别我不相信最有价值球员我相信创造一个不可思议的产品体验始于为新用户创造一个难忘的第一次体验。
与MVP相反。MVP的目标是将几乎无法使用的东西带入市场并获得初步反馈,而MLP则采取相反的方法,包括非常认真地对待新用户的第一次体验。
这是用户第一次看到你的产品,体验你是谁,体验你所代表的一切。如果他们使用的感觉是一个简单的愚蠢的操作,那么他们会记住你不要忘记,“普通应用程序在安装后的前3天内失去了77%的活跃用户。”“你必须赢得更多的用户时间
想象一下如果苹果采用这种方法如果你的iPhone是装在一个旧纸箱里,而不是珍珠白色的真空盒子里,你会感觉到珍贵的珠宝。或者想象一下,如果你打开你的新笔记本电脑,它将会没电,或者它将无法定位你的本地WiFi信号并轻松连接到网络。
作为一个新用户,你会立即感到沮丧、不安和失望,而不是兴奋、高兴或渴望使用本产品。我们已经构建了一个消费者应用程序安装程序它甚至有一个“不稳定”的图标,所以开发者可以理解它必须被拖动这看起来很容易(甚至是显而易见的),但是创建一个可以在数百万台计算机上工作的安装程序并不容易,尤其是那些喜欢修补和定制设置的开发人员。
不要询问不能立即使用的产品的信息,这意味着更大程度的使用摩擦,增加用户的挫折感,并使整体体验更差。我们的注册过程也需要被激活,这意味着不仅仅是把它们扔到一个空仪表板上。
作为第一次体验的一部分我们绝对确保用户已经安装了代码,并故意要求他们启动应用程序,以便它可以链接到我们的服务器。当然,这对我们来说意味着额外的工作,因为它不是简单地创建一个帐户,所以我们必须添加许多逻辑来检查代码的状态,在用户自己的应用程序中显示提示,等等。
归结为对时间的感知新用户非常不耐烦。他们还是不相信你他们不知道会发生什么。他们试图(尽快)决定你是想让他们的生活更轻松、更快捷、更高效,还是想让他们的生活更慢、更无聊、更无聊。