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“购买办公用品，支付账单时支付现金，并将发票替换为购物收据。”下午，由于货物质量问题，需要退货。然而，在办理退款时，超市不愿意退还现金并将其转换成同等价值的贵宾卡和优惠券。商店这样做是不是太专横了？“最近，蚌埠的一位网民向论坛反映了他的经历。
最近，网友在威尔路华云超市购买办公用品。他们在付款时支付的现金去了华云超市的二楼，用购物收据代替了发票。当天下午，由于货物质量问题，要求退货。然而，在办理退款时，华云超市不愿退还现金，不得不将现金兑换成同等价值的贵宾卡和优惠券。当被问及原因时，他们说发票是根据超市收据的面额开具的。如果要退还现金，他们必须去二楼拿他们当时提供的收据。此外，他们还表示，如果他们将来用这些卡和优惠券买东西，他们仍然不能开具发票。
名网民对超市的做法非常不满。“这不是来了吗？这是霸王条款吗？原始发票是随意出具的吗？华云超市每天都有大量的发票。为了不退现金，在一堆发票上压收据合适吗？这是华云超市避税的方法之一吗？”网友说
网友也对此展开了热烈的讨论。
1
红丰abc
坚持现金
2
张宏
。如果你这么说，你不需要退回发票吗？
3
佛山无影脚
可以打举报电话。如果产品的质量有问题，这是不可原谅的。向顾客道歉是不真诚的，但对顾客来说也是困难的。如果这样的超市不去，那也没关系。
4
1 z
做到了这一点。让你自己找到收据。这是超市自己的内部事务，不退款。唉，他们是谁
蚌山区市场监管局回应网民投诉。
回复如下:顾客于2019年10月30日上午在华云超市购物后，凭购物礼券要求超市提供普通发票。但是，根据超市的发票开具规则，使用华云超市储值卡和礼券结算的购物发票将不再开具发票(客户在购买储值卡或礼券时已向客户开具发票，并已向客户解释)当顾客要求退货并再次使用其他付款方式购买商品以换取发票时，超市会立即为顾客办理退货，并按照顾客原来的付款方式退回礼券，顾客接受并继续购物。当天下午，顾客再次来到超市服务中心要求退款。根据客户的口述，这次的支付方式是支付宝支付。但是，由于他意外丢失了购物收据，无法提供收据序列号和付款序列号，因此无法将退款金额退还给客户的支付宝账号。因此，他提前向客户解释了情况，并将现金券退还给了客户。客户表示理解和接受。
购物小票是消费者的购物凭证。
消费者必须妥善保管购物小票。只有当
产品有问题时，
才能使用此优惠券申请退款或售后服务。
