超市规章制度_不退现金,只退礼券!网友质疑:蚌埠某大型超市霸王条款?!

“购买办公用品,支付账单时支付现金,并将发票替换为购物收据。”下午,由于货物质量问题,需要退货。然而,在办理退款时,超市不愿意退还现金并将其转换成同等价值的贵宾卡和优惠券。商店这样做是不是太专横了?“最近,蚌埠的一位网民向论坛反映了他的经历。


超市规章制度

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最近,网友在威尔路华云超市购买办公用品。他们在付款时支付的现金去了华云超市的二楼,用购物收据代替了发票。当天下午,由于货物质量问题,要求退货。然而,在办理退款时,华云超市不愿退还现金,不得不将现金兑换成同等价值的贵宾卡和优惠券。当被问及原因时,他们说发票是根据超市收据的面额开具的。如果要退还现金,他们必须去二楼拿他们当时提供的收据。此外,他们还表示,如果他们将来用这些卡和优惠券买东西,他们仍然不能开具发票。

超市规章制度

名网民对超市的做法非常不满。“这不是来了吗?这是霸王条款吗?原始发票是随意出具的吗?华云超市每天都有大量的发票。为了不退现金,在一堆发票上压收据合适吗?这是华云超市避税的方法之一吗?”网友说


网友也对此展开了热烈的讨论。


1

红丰abc

坚持现金


2

张宏

。如果你这么说,你不需要退回发票吗?


3

佛山无影脚

可以打举报电话。如果产品的质量有问题,这是不可原谅的。向顾客道歉是不真诚的,但对顾客来说也是困难的。如果这样的超市不去,那也没关系。


4

1 z

做到了这一点。让你自己找到收据。这是超市自己的内部事务,不退款。唉,他们是谁

蚌山区市场监管局回应网民投诉。

超市规章制度

回复如下:顾客于2019年10月30日上午在华云超市购物后,凭购物礼券要求超市提供普通发票。但是,根据超市的发票开具规则,使用华云超市储值卡和礼券结算的购物发票将不再开具发票(客户在购买储值卡或礼券时已向客户开具发票,并已向客户解释)当顾客要求退货并再次使用其他付款方式购买商品以换取发票时,超市会立即为顾客办理退货,并按照顾客原来的付款方式退回礼券,顾客接受并继续购物。当天下午,顾客再次来到超市服务中心要求退款。根据客户的口述,这次的支付方式是支付宝支付。但是,由于他意外丢失了购物收据,无法提供收据序列号和付款序列号,因此无法将退款金额退还给客户的支付宝账号。因此,他提前向客户解释了情况,并将现金券退还给了客户。客户表示理解和接受。

购物小票是消费者的购物凭证。

消费者必须妥善保管购物小票。只有当

产品有问题时,

才能使用此优惠券申请退款或售后服务。

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