蓝鲸TMT频道,11月11日——今天是腾讯成立21周年。腾讯董事长兼首席执行官马、腾讯总裁及所有首席执行官向4万多名员工发送了完整的电子邮件,正式宣布了腾讯“以用户为导向,科技为善”的新使命愿景,并将公司价值观更新为“诚信、进步、协作、创新”此时,腾讯正在从一家互联网公司转型为一家基于互联网的技术和文化公司。
岁的马表示,他希望每个同事都能坚持“以用户为中心”的原则,并以此帮助自己在选择产品和服务时做出正确的判断。“只有当你的产品了解、满足并尊重用户时,他们才能成为你的用户和支持者一旦你伤害了他们,哪怕是一次,你都需要很长的时间和精力来恢复他们,重建你的声誉。”
为“科技要好”,马化腾认为,“腾讯要想今天的规模,必须承担与之相匹配的社会责任”邮件全文指出:“我们选择科技为善不仅意味着我们必须坚定不移地提高我们的科技能力,为用户提供更好的产品和服务,不断提高人们的生产效率和生活质量,而且还要为他们做一些事情。”“
腾讯成立于1998年,其使命和愿景于2003年首次发布。他们是“用户依赖的朋友、快乐而充满活力的大学、领先的市场地位、值得信赖的合作伙伴、稳定而合理的利润”和“创造一流的互联网企业”。"2005年,腾讯发布了其第二版使命和愿景,即“通过互联网服务提高人类生活质量”和“最受尊敬的互联网企业”
腾讯在2005年将公司的价值观定义为“诚信、责任、合作和创新”。2011年,随着腾讯的进一步开放,“认真”被更新为“进取”这种价值观的更新将“合作与创新”提升为“合作与创造”,而“创造”则指向更高的要求。下面
是电子邮件的全文:
面向用户的科学技术为好
——写于腾讯文化3.0发布时
同事:
你好!今天,公司有了全新的使命愿景和价值观“以用户为导向,科技为善”是我们新的使命愿景,“诚信、进步、协作、创新”是我们新的价值观自从我们在2003年正式发布腾讯文化1.0版以来,作为腾讯最重要的产品,腾讯文化已经反复升级了三个主要版本。
腾讯的原创文化源于创始人团队幸运的是,成功的企业和优秀的同事正在丰富腾讯的文化。从最初的几个人到今天全世界超过4万人,每个腾讯人都参与了腾讯文化的塑造,腾讯文化也深深地影响着每个腾讯人。自
21年以来,腾讯文化一直贯穿于对企业有深远影响的“CE”、对员工言行有广泛影响的“薛瑞”以及“一切以用户价值为基础”的理念之中
随着公司业务的多元化,越来越多的人才加入腾讯。随着930改革的开始和深化,腾讯的文化也在向3.0迈进。在传承历史的同时,腾讯也开始了未来的新进化。
1,“用户”和“责任”是腾讯生存和发展的两条生命线。
在腾讯的发展过程中有两条最重要的生命线,一条叫做“用户”,另一条叫做“责任”
起初,创始团队想制造一种好的产品。我们创建QQ的信念是“不辜负用户,与用户交朋友”,通过深入细节和频繁迭代。从这开始,腾讯一步步走到了这一天。正因为我们坚持“以用户为中心”和“一切以用户价值为基础”的理念。在过去的21年里,无论我们面临什么样的困惑和选择,我们始终坚持这一信念,走在正确的道路上。在这方面,我们将坚定不移地继续下去。
|汶川地震1992-008年,腾讯推出了一个紧急搜索和捐赠平台,将技术与善意联系起来。随后,我们在全网参与下发起了99个公益日,推出了成长保护平台,并借助人工智能的力量,协助警方掉头寻找失踪儿童...通过不断的尝试和探索,我们对科学技术的认识、思考和选择变得更加清晰和坚定。最后,我们决定把它庄严地写入腾讯的使命愿景,让科技成为每个腾讯人的使命和责任,让我们的日常工作更有意义和价值。科学技术本身具有强大的力量,并且正在迅速发展。如何利用好科学技术将极大地影响人类社会的福祉。科学技术是一种能力,善良是一种选择。我们选择科技仁慈不仅意味着我们必须坚定不移地提高我们的科技能力,为用户提供更好的产品和服务,不断提高人们的生产效率和生活质量,而且还意味着我们要为他们做一些事情。在具体行动上,我们都要“以用户价值为基础,将社会责任融入产品和服务中”,“促进科技创新和文化传承,帮助提升各行各业,促进社会可持续发展”
2。传承“诚信”与“进步”,努力“协作”与“创新”。
公司坚持继承诚信价值观,鼓励员工继续“坚守底线,以德为先,诚实公正,不唯上”。这是办公厅非常重视的一个价值观,员工也非常赞同。我们坚持继承和进取的价值观,强调“没有什么是太好的,有勇气突破和承担责任”。同时,它赋予“进取”更高的标准和内涵,倡导员工不断追求卓越,对管理干部有更高的指导和要求
“合作”升级为“合作”有明确的价值取向就是要“开放合作,不断进化”在内部,我们应该扩大模式,开放边界,与开源组织合作,与符合互联网思维的方法和工具合作。外部合作应该是广泛的合作伙伴和生态力量,以创造更大的价值。我们希望这一指导能够促进个人成长和组织发展。
“创新”升级为“创造”意味着更高的要求,即“超越创新,探索未来”这就要求我们不断突破现有思维,保持对前沿和未来领域的关注和投资,以更大的权重和更多的成果创造更多的价值。我们不会忽视技术和产品的微观创新,但我们有更高的目标:面向未来,探索未来,通过创新实现更大的社会价值。
3,让文化成为腾讯人的自觉选择
文化不是写在纸上挂在墙上的,文化不是少数人的事,而是我们所有人的事。腾讯文化贯穿于具有巨大影响力的产品和服务、改变世界的团队以及重要的决策时刻。让文化融入我们的血液,成为一种自然的选择。
渴望它,认同它,实现它,坚持它,然后继承它。让“以用户为导向,科技为善”成为我们思考的出发点,让“诚信、进步、合作、创新”成为我们的日常言行我相信腾讯文化3.0一定会给我们带来更大的力量和更大的温度,也会指引我们走向更高的未来!
小马、马丁和办公厅
2年11月11日019