疫情期间客户短信_成都银行捐款1000万元 12项举措助力疫情防控

成都银行作为地方法人金融机构，在全国新一轮冠状病毒肺炎疫情防控的关键时刻，迅速行动，切实履行地方法人金融机构的政治使命和责任，坚决贯彻落实党中央、国务院的决策部署，积极行动

1年28日，为充分帮助疫区人民度过难关，履行社会责任，成都银行通过武汉慈善总会向武汉市捐赠1000万元，用于疫区新型冠状病毒肺炎防治、肺炎治疗和医务人员保护等。同时，根据市委、市政府及监管部门关于加强金融支持服务的工作要求，成都银行结合自身实际情况，从4个方面制定了12项支持防疫和金融服务保障的措施，全面加强金融支持和服务，帮助全社会打赢防疫战争。

加强营业厅和柜台服务管理

成都银行加强网点卫生消毒工作，确保日常正常运营

定期对营业场所的柜台、自助服务机等设施进行清洗消毒，特别是加强对储蓄所内的钱箱和重要物品的消毒灭菌。

管理库存现金，加强现金自助设备的维护和管理，满足客户大额提现预约需求，确保客户在流行期间顺利提现

合理调配储蓄柜台人员，在春节假期期间，选择银行业务技能优秀、服务意识突出的员工，提高客户在疫情期间的业务效率，最大限度减少客户拥挤的业务现象；合理安排公共柜台人员，确保预算单位在春节期间及时办理应急款项，确保相关资金及时到位，并积极协助做好疫情防控工作。

保证金融服务渠道畅通

成都银行注重提高金融服务效率实现客户不出门就能获得金融服务

成都银行合理提高转账限额。根据中国人民银行支付系统限额上调政策，将手机银行和网上银行个人消费者小额转账限额上调至中国人民银行设定的最高限额，降低了客户柜台处理需求，提高了金融服务效率。

据了解，成都银行保证营业网点数量。除部分网点因疫情防控需要暂时关闭外，保证了绝大多数银行网点在节假日期间对外提供金融服务，有效保障了个人客户在疫情防控期间的金融服务需求。

提高网上金融服务替代率，加强运营维护保障，强化网上金融服务7×24小时在线响应，引导银行消费者通过手机银行、网上银行、微信银行等电子渠道办理业务，减少客户出行，实现客户不出门享受金融服务。

加强对疫情防控的金融支持

成都银行作为地方法人金融机构，反应迅速，不仅高质量地完成了疫情相关转移，而且在疫情防控期间为疫情防控企业提供了优质、高效、优惠利率的金融服务

成都银行为即将进入疫区、已经进入疫区的公务人员提供紧急金融服务，增加公务信用卡数量，及时满足参与疫区防控的公务人员的金融需求

此外，对于没有收入来源的短期客户(如农民工等。)，个人贷款和消费贷款的还款政策要求应该降低。对于因防疫控制导致还款不及时的情况，还款期限可以适当合理推迟，不影响个人信用调查。

成都银行也加大了降费降利力度，努力降低客户财务成本继续实行个人免费账户收费、银行间免费取款收费；网上银行(个人和公司)和移动银行认证工具不收费。对于通过公司网上银行进行的银行间转账，将享受标准费用50%的折扣，银行内转账费用将被豁免。为政府救灾项目在海外购买医疗防护设备，将为抗击疫情的跨境汇款开辟绿色通道。外汇价格将以购汇成本价计算，最大限度地节约企业购汇成本。

防疫期间，成都银行积极加强与卫生材料、医疗设备制造、卫生防疫产品等生产企业融资需求的联系。制定以信贷为基础的专项金融服务计划，开辟绿色审批渠道，安排专项信贷额度，给予专项利率优惠，按照“特事特办”的原则，为防疫企业提供优质、高效、优惠的利率金融服务。

积极帮助困难企业和疫区

除上述金融政策外，成都银行还积极帮助困难企业和疫区全面打赢防疫战争

据了解，成都银行不会向批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等对疫情影响较大的企业发放贷款、切断贷款或压贷。它还将降低贷款利率，改进更新政策，并酌情延长贷款期限。

成都银行也积极与中国银联合作，通过其公开号码向市民发起倡议，引导群众在网上向武汉红十字会募捐救灾。