黑色记号笔_细微处见真情 招商银行长沙分行打造最佳客户体验银行

客户送朋友圈，感谢肇星的周到服务

招商银行长沙王宓分行为客户提供不易刮伤的黑色记号笔新卡。红网时间5月15日

红网时间(记者黄敏金)为了打造最好的客户体验银行，招商银行长沙分行的工作人员从小事做起，从小处做起，不时用自己的行动擦亮招商银行服务的“金招牌”。初夏长沙经常遇到意想不到的雷暴最近的一个下午，外面下着大雨。招商银行长沙梅溪湖支行的服务专家看到一个没有伞的客户在支行门口徘徊，于是他问客户是否需要帮助。顾客说他刚刚在经销店结束生意，现在他不得不去他叔叔家，他住在金茂大厦楼上。赵兴分公司的工作人员了解到情况后，立即带着顾客下楼到金茂富，并告诉顾客去他叔叔家的路。顾客非常感谢他，并派了一群朋友，说他从一个小细节中感受到了招聘服务的魅力。一种不怕擦花的黑色记号笔打开一张新的储蓄卡后，人们经常在卡的背面签名过去，顾客通常用一支水芯笔在卡片背面的签名栏中写下他们的名字。令人尴尬的是，这些字看起来不太好，笔迹被不小心刮伤了。新卡的背面是黑色的。招商银行长沙王宓支行工作人员测试后发现，用黑色记号笔签名不仅清晰，而且不怕被抓伤。为顾客准备一支记号笔，新打开卡片的顾客会用这支笔签上自己的名字，感觉更漂亮。

消磨排队时间的小玩具长沙凤凰城和招商银行韶山路支行的

员工为排队的顾客准备了棋牌等怀旧游戏，让顾客在等待的同时享受乐趣，缓解焦虑，消磨等待时间此外，为了督促大家提高工作效率，减少顾客等待时间，支行制定了规定，小玩具在一定时间后将直接送给顾客。