疫情期间机票退改政策_春运免收退票费扩至全国 多家在线旅游平台升级退改政策

封面记者王庭

为了预防和控制新的肺炎疫情，交通部、中国民航总局和中国铁路集团有限公司决定，从1月24日00: 00开始，以前购买火车票、公共汽车票、船票和机票的旅客，如果自愿改变行程，可免缴退票费。在该政策的影响下，携程旅行、同程旅行、生猪飞行等平台也将在疫情期间不断升级其交通票、酒店、团体旅游、免费旅游、机票等订单以及退款和改革政策

携程网新冠状病毒肺炎退出和改革政策

1年1月24日除夕夜清晨，携程网在其官方微博上发布消息，宣布启动1亿元重大灾害保护基金，再次扩大退出范围，并在全国范围内免费取消旅游产品订单其中，携程网宣布将积极响应民航和铁路关于机票和火车票产品的通知，首先跟进各航空公司和铁路的具体实施细则，并为客户办理退订退款手续。至于

家酒店，携程网23日10: 00向全国范围内的酒店发起了“安心取消安保”倡议。迄今为止，已有10多万家酒店回复，1月22日至2月8日期间的酒店预订已被消费者免费取消。此外，携程旅行网将承诺与其他国内酒店合作伙伴进行协调，这些合作伙伴没有回应取消订阅或为消费者免费更改住宿的请求。携程旅行网

还扩大了旅游和度假产品的保护范围。从1月23日至2月8日，旅游目的地将启动一项重大灾难旅游体验保障基金，用于在中国境内订购团体旅游、免费旅游、游戏、乘车旅行、定制旅游、学习旅游和京九等旅游产品。在线预订和携程旅行度假商店预订的订单将被免费取消。

桐城集团在中国的所有产品均可取消而不受损

鉴于新冠状病毒肺炎疫情的最新情况，桐城集团再次升级了疫情取消措施，以扩大保护范围。最新政策如下:

1，1月23日19:00前用户生成的国内酒店订单，1月23日至2月8日桐城一龙预订，因疫情无法入住，无需提供桐城一龙可以免费取消的证明，暂时不包括港澳台的酒店和国际酒店；

2年1月23日至2月8日期间，旅游目的地在中国境内(包括团体旅游、免费旅游、邮轮等所有度假产品)的度假产品客人(暂时不包括香港、澳门、台湾地区)可以取消预订，且损失由同一行程承担。

3年，同程机票和运输集团将首先响应铁路和民航的要求，及时跟踪最新政策，并协助用户进行退款和修改操作；

5，医护人员，公安边防人员，政府人员，媒体记者等。防疫和控制前线的战斗将因疫情而取消假期。基于相应的证书(如工作许可证、医院证书、政府工作许可证等)。)，桐城仪陇和桐城旅游承诺取消相关产品(涵盖机票、酒店、铁路、机票、节假日等所有平台产品。)免费。同一行业有一线员工家属的，可在提供户籍、亲属证明等资料后免费注销，损失由平台承担。

6年，从现在到2月29日24: 00，用户在旅行前一周出现发热症状，并提供“不适合旅行”的医院证明和病假证明，可以免费取消(涵盖机票、酒店、铁路、机票、假期等所有平台产品。)同一行业的家庭成员发生发热时，在提供家庭成员证明如户籍证明后，可以取消而不造成损害，损失由平台承担。

飞天猪平台升级新冠状病毒肺炎退出和改革保障政策

飞天猪与企业携手共进战胜消费者难题从现在起，升级相关退款和改革担保政策:

1。1月23日或之前(含)在飞猪平台上的所有订单，从现在起可以免费取消。

2。往返武汉的机票、火车票和汽车票可以免费取消。非武汉地区的订单按航空公司、12306和公路客运部门发布的特殊退款和改革政策执行。

3。对确诊或疑似冠状病毒肺炎新用户和密切接触者的生猪订单可以免费取消。

4。所有一线工作人员，包括医务人员、公安边防人员、公务员、媒体工作者等。，凡因疫情而不能休假，并提供身份证明文件等材料的，可免费取消所有订购的生猪产品。

头飞猪正在与企业联合，尽一切努力应对突发疾病风险，并尽一切努力确保客户顺利方便地撤离。