武汉肺炎取消酒店_美团、携程等宣布：武汉地区酒店、门票等订单可免费取消

春节黄金周是旅游业的高峰根据银联业务和中国旅游研究院旅游消费大数据联合实验室联合发布的《2019年春节旅游消费大数据报告》，武汉跻身春节居民旅游消费十大目的地城市之列。然而，随着新冠状病毒肺炎“黑天鹅”疫情的出现，武汉游客如何应对已经支付的订单？

1年1月21日，包括美团和携程在内的三家公司针对新的冠状病毒肺炎疫情发布了旅游订单退款政策。上述公司宣布，武汉的酒店和机票等旅游订单将于1月底前免费取消。此外，针对已预订但未旅行的乘客要求退票或换票的要求，美团等公司将与航空公司等产品提供商沟通，以帮助用户退票或换票或减少损失。

美国旅行团:武汉地区的酒店、机票等旅游订单可免费取消，直至1月底。从现在到1月31日，通过美国旅游应用程序和公众评论应用程序预订的武汉市酒店、招待所、景点等的机票和度假订单可以免费取消。

1年1月21日，美国代表团针对新的冠状病毒肺炎疫情发布了旅游订单退款政策:从现在到1月31日，通过美国代表团应用程序(delegation App)和公众意见应用程序(public comment App)预订的武汉市酒店、招待所、景点的机票和度假订单可以免费取消。

此外，被诊断患有新冠状病毒肺炎或因疑似新冠状病毒肺炎而被机场、港口和车站隔离并建议返回的用户，以及密切联系的同行，可以取消通过美国代表团预订的酒店、住宿、景点门票和假期的订单，并免费发表公众意见。

美国代表团表示，针对已经预订但尚未旅行的乘客的退票和换票需求，美国代表团将与航空公司等产品提供商沟通，协助用户办理退票和换票服务，火车票也将与铁道部的退票和换票政策保持一致。来自

新京报的记者注意到，今天许多互联网平台都推出了相关政策。童成一龙表示，武汉地区酒店订单承诺取消，不会造成任何损失。携程网表示，从现在到1月31日，武汉地区的酒店和其他订单可以取消，不会造成任何损失。携程

:春节期间，武汉地区的相关预订可以免费取消。建议从机场(港口)返回的患有ii型冠状肺炎的用户以及密切接触者可以免费取消在携程网平台上预订的所有产品，携程网将承担损失。

携程规定，被诊断患有新冠状病毒肺炎或因疑似新冠状病毒肺炎而被建议由机场(港口)返回的用户，以及密切联系的同行，可以免费取消携程平台订购的所有产品，携程将承担损失。携程旅行网将在今天至1月31日春节期间为武汉的酒店、机票和汽车订单提供免费取消担保。目前，武汉的大多数酒店接受协调，可以取消预订而不造成损失。携程将为用户承担不协调酒店订单的损失。

此外，对于各种公共交通(机票、铁路)订单，民航和铁路部门尚未出台针对疫情的特别取消政策。对于有取消要求的用户，携程将尽一切努力与航空公司等产品提供商沟通，以协调免费取消或减少用户损失。同时，携程还将密切关注民航和铁路部门取消政策的变化，及时响应国家相关部门的要求，首先为用户提供担保服务。桐城仪陇

:在武汉预订的酒店订单可以取消而不损坏。

要点:桐城仪陇、桐城旅游承诺取消相关产品(涵盖机票、酒店、火车票、车票、假期等所有平台产品)。)免费，用户损失由平台承担。

为应对最近新的冠状病毒肺炎疫情，1月21日，桐城集团推出了用户无忧防疫保障措施对于之前预订过与同一旅程仪陇和同一旅程旅行相关的产品、因确诊或疑似新冠状病毒肺炎而被机场(港口)隔离的用户，以及与他们有密切接触的同行，同一旅程仪陇和同一旅程旅行承诺取消相关产品(涵盖机票、酒店、火车票、机票、假期等所有平台产品)。)免费，用户的损失由平台承担。

同时，桐城集团承诺取消桐城仪陇1月21日至1月31日为客户预订的酒店订单，不造成任何损害。任何损失将由桐城集团承担。对于上述时间范围内的武汉以外的酒店，桐城集团还将与用户协调，首次撤销和更换酒店，并尽一切努力减少用户损失。最终以实际协调结果为准。

集团的国内外机票和火车票部门也在密切关注机场、航空公司和铁路部门的最新发展。目前，中国南方航空公司、昆明航空公司、天津航空公司、华夏航空公司、海南航空公司等航空公司已经出台了针对热门乘客的特殊退款和改革政策。其他航空公司和机场仍在跟进。集团将严格执行航空公司的相关政策，响应国家相关部门的要求，协助用户完成退款和改革。去哪里

:对于不协调的酒店订单损失，去哪里将是

:去哪里表示，目前，航空公司已陆续推出针对热门乘客的特殊退款政策，去哪里将根据航空公司政策充分协调免费取消或减少用户损失。

去哪儿网表示，鉴于疫情形势，被诊断患有新冠状病毒肺炎或因疑似新冠状病毒肺炎而被机场(港口)隔离的用户，以及密切接触的同行，可以免费取消在去哪儿网平台上预订的假日产品，损失将由去哪儿网承担。从现在起到春节期间的1月31日，武汉哪里可以为酒店、机票和汽车订单提供免费的取消担保目前，武汉的大多数酒店接受协调，可以取消预订而不造成损失。对于不协调的酒店订单损失，损失将在哪里承担？

同时，去哪儿表示，目前，所有航空公司都相继推出针对热门乘客的特殊退款和改革政策。去哪儿将根据航空公司政策充分协调免费取消或减少用户损失。去哪里还将密切关注民航、铁路部门和酒店取消政策的变化，及时响应国家有关部门的要求，首先为用户提供保障服务

■延长的

航空公司股票下跌许多航空公司宣布受新冠状病毒肺炎影响的发烧乘客

的重新安排和退款政策，于1月21日开放，航空公司股票下跌。截至中午收盘，中国国际航空公司下跌2.38%，东方航空公司下跌2.23%，南方航空公司下跌1.90%此外，旅游业和酒店部门的表现仍然疲软记者

获悉，武汉市已同意要求发现发烧的乘客申请免费退款或更改收据表格，各航空公司正在实施。在

中，天津航空宣布，从2020年1月15日开始，卫生部在武汉天河机场T3航站楼入口处设立温度监测点，对所有进入航站楼的乘客进行温度检测。乘客如发现发热或发热，相关部门将对乘客采取临时隔离措施。为了方便热门乘客重新安排或退票，航班日期为2020年1月15日至2月29日。对于天津航空公司实际搭载的国内航班，乘客可以凭武汉天河机场健康中心盖章的航班延误证明申请免费改期或全额退款。海南航空公司

表示，为了方便热门乘客重新安排或退票，航班日期为2020年1月15日至2月29日。对于海南航空公司/新华大航空公司实际运营的国内航班，乘客可在7天内(含)申请免费改期航班，或在机票有效期内持加盖武汉天河机场健康中心印章的失踪航班证明到海南航空公司直属售票处办理退票。对于国际航班，您可以免费改期14天(含14天)，或者在机票有效期内到海南航空直属售票处免费退票。

据记者统计，截至1月21日中午发布政策的航空公司包括南方航空、海南航空、深圳航空、天津航空、昆明航空、贵州七彩航空、西部航空、乌鲁木齐航空、华夏航空等。