疫情企业职工管理_国有企业职工家属区住户 满意度获得感幸福感大幅提升

年以来，市SASAC(市撤资办)坚决落实市委、市政府十大重点任务和“三改一通一落地”工作的相关安排，加快国有企业旧住宅区改造步伐， 以把Xi安建设成为国家中心城市和迎接“十四届全运会”为契机，改善国有企业职工家庭区域的基础设施和配套管理，优化生活条件和生活环境，不断提高职工的满意度、成就感和幸福感，有效改善人民福祉，帮助Xi安赶超，全面服务于社会主义现代化建设目前，我市国有企业职工家庭领域“三资一业”工作稳定有序，国有企业社会职能剥离工作取得积极成效和明显进展。

交接后完成维修改造和运营管理

有效改善了员工的生活环境和素质

市国有资产监督管理委员会(市剥离办)把维修改造“三用品一业”作为我市重要的民生工程，是确保国家改革政策落实的关键。它采取措施，例如每周定期举行维护和翻新会议、关于"困难"问题的特别协调会议、关于"封锁点"问题的现场宣传会议等。督促接收企业做好交接后的维护改造和运营管理工作，真正减轻被移交企业的负担，有效改善员工的生活环境和素质目前，全市国有企业职工家庭1636户，总建筑面积4047.48万平方米。其中，2000年前建成的国有老企业区1472个，占89.97%，总建筑面积3131.3万平方米。11月21日，副市长王勇对国有企业旧住宅小区的维护和改造进行了调查。深入中国能源建设集团西北电力建设工程有限公司和陕西汽车制造总厂新火电村家属区，对“三供一业”的维护改造和综合升级改造工作进行了实地调研。截至12月20日，我市“三供一业”维修改造总体进度达到50.67%其中，供水工程完成率为45.49%，完成家庭263，176户。供电项目完成率为38.5%，完成209，540户。供气工程改造率为56.24%，完成238，424户。供热工程改造率为67.21%，完成251，627户。房地产项目更新率为52.45%，完成314，098户。

“三用品一业”

让旧家庭区变旧面貌

剑锋削，梅花香苦寒经过一年的努力，“三供一业”的维护和改造给国有企业职工家庭带来了巨大的变化:水质更好，家庭直接供电，燃气供应更安全，供热更有保障...旧家庭正在逐步从旧家庭向新家庭转变，国有企业职工家庭居民的满意度、成就感和幸福感都有了很大提高。

“三供一业”分离转移后，华恒集团对改造后的小区进行了家庭满意度调查。据调查统计，大多数居民对屋顶防水维护、楼梯道路粉刷、扶手改造、庭院照明修复等改造效果表示非常满意。我对消防和安全设施、消防系统、监测设备的维修以及大门和门禁设备的增加感到满意，并建议需要进一步改进和升级。居民对华恒集团改造过程中涉及的安全管理、现场服务协调、宣传解释表示认可和满意，认为华恒集团基本上及时回应和有效解决了居民反映的问题。

“三供一业”国有企业职工家庭的大部分地区都是老区。内部供水管道严重老化生锈，泄漏严重，管道不断爆裂。仅2019年就有10，000多份维修和泄漏报告。Xi安自来水有限公司于2018年12月成立了Xi安自来水钟会供水服务公司，以确保接收国有企业的员工家属的维修工作全面开展。它已经为人民建立了四个服务中心。通过公开招标，确定了四个方便的维修服务团队，确保国有企业职工家庭供水的顺利运行。本着以人为本、服务至上的原则，公司始终贯彻“为千家万户供水、传播信息”的企业宗旨。接到紧急维修投诉后，公司不关心服务成本，先保证服务成本，并多次提供延伸服务，确保用户用水不受影响。

从根本上解决了供水改造后原供水管道腐蚀造成水质发黄、水压不稳定的问题，确保了用水安全。Xi安自来水有限公司走访调查了中国邮政Xi分公司图们区和Xi安电力机械有限公司欢乐谷电力区两个已建成的试运行区。大多数用户认为，实施"三供一业"供水改造后，该地区的水质和水压比改造前有了很大改善。用户对改造过程中涉及的安全管理、现场服务协调、宣传和解释表示认可和满意。Xi安市自来水有限公司还通过张贴“三供一业”供水管网改造宣传彩页和分发“三供一业”供水改造宣传册等方式广泛宣传供水改造。居民们肯定了举行多次公众情绪研讨会和挨家挨户访问及解释的工作方法。

住户调查已经逐一进行。用户满意度达到99%以上。

民生工程不是小事，群众利益是大事。根据中央省市的有关工作安排，我市国有企业职工家庭区“三供一业”修缮改造以来，各接收企业认真履行了使命，凝聚了全体人员的力量，更加努力，坚决打赢了修缮改造战役。

今年，Xi安市投资集团在燃气供应项目改造中不断加强安全管理、现场政策宣传、服务协调和宣传解释。已经实现了及时的反馈和及时的解决。居民普遍表示非常满意，也达到了改造一户、安全一户、满意一户的目标。Xi安城投资集团还为拥有大量居民和条件的大型社区提供一站式快速便捷的服务，如换卡、购气业务咨询、安全用气宣传等。现场解决各种咨询和需求问题。目前，住户调查显示，用户满意度超过99%，没有有效投诉。

年“三供一业”后家庭地区的供电维护改造，已由供电公司直接向家庭供电，实行并享受独立缴费、阶梯电价、峰谷分时电价、维修服务等市场化优惠用电政策，这部分家庭地区居民用电管理规范，供电可靠性高，同时享受供电公司专业化运营维护管理“三供一业”电源维护改造后，家庭区域供配电设施和变压器容量健康水平大幅提高，改变了一些家庭区域夏冬负荷重的停电限电问题，社区员工整体用电体验较改造前有了明显改善。

Xi安市供热公司利用“三供一业”的维护和改造机会，尽最大努力保护民生和供热。从2018年供暖季开始，将秉承“暖身暖心暖数万户”的服务理念，按照“直管到户”的服务标准，全面做好每个接收家庭成员区的冬季供暖工作非供暖季节，对不符合环保标准的燃气锅炉、旧换热站、公共供热管道等供热设施进行更换或修复，扩大热源规模，建设新的供热方式，有效提高供热效率。在供暖季节，市政热力公司的所有员工都在值班，拜访用户，在家测量温度，为客户服务，并在现场解决供暖问题。它已经走访了791个住宅区，测量了9953户家庭的温度，检查了893个热交换站，为2935个业主免费清理了室内管道堵塞和排气，帮助267个物业清洁和热交换站解决了问题，完善了服务品牌，得到了广大用户的一致好评。< br>

垃圾清除和修剪树木< br>

旧社区已被美化

位于南二环路附近的新铁路村社区建于20世纪70年代，有58栋多层建筑和2，678户家庭。社区的环境是“肮脏、肮脏和贫穷的”。一些建筑物中的电线老化严重，经常出现诸如下水道管道泄漏、坍塌和堵塞等问题。华恒集团于今年12月20日接管了新铁路村的物业管理。接管后，一方面改善了卫生环境，另一方面调查了各种隐患，先后开展了垃圾清运、修剪绿化、村庄照明、清除野生广告、危险源调查等工作。仅垃圾清除就达到了80多辆汽车，修剪了1000多棵树，种植了10000多平方米的绿色植物。

最近，华恒集团穿制服的员工在这个社区随处可见，有的在清理垃圾，有的在更换灯泡...物业人员检查发现危险后，立即派出专业队伍进行处理。逐个检查公共区域的所有路灯和走廊区域的公共照明。目前，已有200多盏路灯和800多盏楼道灯被更换和修理，并用发光二极管声光控制灯取代。看到我们周围一天天发生的变化，住在这里的居民都高兴起来。一位居民高兴地说:“最近几天，我看到不仅这个地方被清理了，而且住宅区到处都在翻新。我非常高兴。我们这些老人正在住宅区散步晒太阳，我们的心情好多了。”“

”从“三位一体”的维修改造工作开展至今，全市国有企业老区一直在经历翻天覆地的变化进入2020年，这些住宅区的维护和改造将加快。市SASAC(市剥离办)将以人民对美好生活的向往为目标，继续改善国有企业家庭居住环境和生活质量，努力提高员工的福利和满意度。