成都疫情增加_应对疫情，国航、川航、成都航空、春秋航空、海航在行动！

为全面做好新的冠状病毒肺炎疫情的联合防控工作，民航局要求，从1月24日00时起，如果以前购买过民航机票的旅客自愿退票，所有航空公司及其售票机构应免费办理退票。在这个非常时期，所有的船运公司都采取了积极的行动。除了办理退款事宜，他们还自愿承担运送医务人员和医疗物资的任务。

国航:国航第八架救援包机再次飞往武汉调整免费退款规则

1年27日，新年3日20: 47，国航CA043从北京首都国际机场顺利起飞，机上有150名医务人员和1476件超过13吨的医疗物资这是中国国际航空公司三天内的第八次救援包机任务。飞机大约在22: 40到达武汉截至当日，国航已先后向武汉运送了北京、天津、山东、四川等地的600多名医务人员，以及40多吨急需的口罩、防护服、隔离衣等救灾物资，全力做好各省各地区医疗队和救灾物资的运输工作。

中国国际航空公司于1月28日再次发出提醒，要求调整免费退还中国国际航空公司机票的规则。原《中国国际航空公司机票免费退款提示》已被废止。主要内容如下:

四川航空公司:开通防疫物资绿色通道，推迟减免退票费用

1年1月25日凌晨，一架载有100万口罩的3U8086“东京-成都”四川航空公司航班在双流机场降落四川航空物流为防疫物资开辟了绿色通道。将分配特殊车辆，以确保快速报关和清关。在空运站的另一边，这批物资将被汽车运送到武汉进行紧急救援。

当关键时刻即将到来时，四川航空物流收到准确信息，日本国际友人将捐赠一批防疫口罩，四川航空立即接管运输任务，并安排乘坐四川航空3U8086航班“东京—成都”抵达成都为了确保救灾物资的安全，四川航空积极协调物流部署，提前安排专属支援团队，开通绿色物资通道，确保救灾物资第一时间卸下提取，紧急运往武汉。

此前，四川航空公司于1月24日发布了《关于四川航空公司与传染病防治相关的退票补充规定的通知》。要点如下:

1。对于2020年1月24日前购买的机票(不含2020年1月24日)，876张机票将在飞行日期为2020年1月24日(含2020年1月24日)后填写。如果四川航空公司实际上携带航班或者共享代码为3U航班号的机票，四川航空公司将免费退票。要求乘客在原购买地(旅行社、中介机构、网站等)办理相关事宜。)在机票有效期内(通常在第一次出发后的12个月内)，退款将不收取退款费用，包括根据原机票规则不允许退款的机票。如果春节期间无法联系到原出票地，建议大家在错误的高峰期退票。

2。根据国家卫生和计划委员会发布的2020年第1号文件，退款已于2020年1月20日(含)至2020年1月24日进行处理。在2020年1月20日(含)后收取退款的乘客，可在车票有效期内向原购票渠道申请退款。

1年1月28日，四川航空公司发布关于延长2020年春节免收退票手续费的通知。2020年1月28日之前(不含)和2020年1月28日之后开始876日(含里程奖励机票)购买的机票，涉及实际四川航空公司航班和航班号为3U的代码共享航班，在机票有效期内可在原购买地退票，不退费。

成都航空公司:免费退票费

成都航空公司1月24日发布免费退票费通知:2020年1月24日00: 00之前购买的成都航空公司实际携带机票，在机票有效期内在原购买地办理退票费业务，按非自愿退票费提交，不退票费详情请咨询成都航空公司24小时客户服务热线:955028与此同时，

发布通知，向预防和控制新冠状病毒肺炎的医务人员提供免费改期和退款服务:

1、成都航空公司实际运营的适用航班

国内航班

2，适用于2020年1月18日(含)至2020年3月29日(含)成都机票

3。拒绝和改革规定

医务人员应根据本单位出具的“参加新的冠状病毒肺炎疫情预防和控制所需”的证明，为自己及其直系亲属申请改期或退款:

(1)改期:在机票有效期内首次申请改期时，如航班上还有剩余座位，可免费改期一次，不收取改期费和票价差额，并根据机票使用情况再次改期；

(2)退款:在机票有效期内，退款服务将在原购买地进行，不收取退款手续费。

(3)医务人员的直系亲属必须与提供证明文件的医务人员同时申请重新安排时间和退款，并为参与防疫的医务人员提供相关证明材料，使其成为直系亲属。

春秋航空:承诺在所有航线上免费运送救援物资

1年25日，春秋航空宣布在防疫和控制期间，救援物资将在目前飞行的所有国内、国际和地区航线上免费运送。24小时联系电话:春秋航空货运部陆先生，13391207555，统一协调货运通道春航董事长王宇表示，尽管疫情爆发，航空和旅游业仍遭到严重破坏。“然而，没有人能来到一个小房子里运送救援物资。春秋是义不容辞的“

1年1月28日，春秋航空公司发布了免收退票费的补充通知:从2020年1月28日00: 00起，春秋航空公司将对之前购买春秋机票的乘客免费退票费。

1，适用范围

2年1月28日零时前购买020。2020年1月28日零时以后，该航班实际上将由春秋航空公司(9C)承运，退款时间将在航班预定起飞时间之前。

2、退款政策

如果申请自愿退款，不收取手续费

3，处理形式

1，重点放在春秋航空小程序上:“服务中心”-“退票和换票”；

3，登录春秋航空自助退款链接；

4。登录春航官方网站——“旅行社”——“退票换票”；

5，您也可以联系原出票地、春秋航空直属售票处、机场柜台和95524呼叫中心办理。

此外，春航还在石家庄机场开通了绿色应急通道，确保24小时运送防疫药物。1月24日下午，春航石家庄至南宁航班携带第一批1428公斤防疫药品和医疗器械1月27日，春航9c8680航班从石家庄向广州运送了1216公斤的防疫药物。1月27日晚，春航包机9c9906，携带隔离衣、口罩等2098公斤防疫物资，于28日凌晨4点从上海飞往乌鲁木齐。据了解，约5000公斤防疫物资也将陆续通过包机运往新疆。

海南航空公司:推出绿色救援物资通道

海南航空海外办事处开通了专线，以满足相关援助需求1月24日，一批北美华人捐赠的N95级口罩、医用防护服、护目镜等物资也已通过海南航空航班免费运回中国。在不久的将来，许多批次的材料将继续到位，以帮助抗击这一流行病。

1年27日，海南航空第一架包机HU5375搭载了一支由海南省12所三级医院参与抗击非典的147名关键人员组成的医疗队，以及震后救援的优秀重症监护病房、呼吸科、感染管理等部门，向武汉提供紧急援助。

海南航空退款:

由于服务查询数量急剧增加，可能会有热线电话在排队等候。所有海南航空客户服务人员都在尽最大努力接听电话。同时，建议普通票的有效期为自旅行之日起一年，乘客可在有效期内申请免费退款。乘客可以联系原出票地退票。在官方网站上出票的乘客可以登录官方网站或使用海南航空应用和微信关注“海南航空”的公共号码进行自助退票。