肺炎期间退火车票_确诊或疑似新型冠状病毒肺炎被机场、港口隔离劝返者，免手续费退款

文/杨成帕记者唐航

1年21日，飞行乘务员和高铁乘务员宣布，他们一直密切关注最近爆发的新冠状病毒肺炎，并为其退出和改革推出了保障措施。

对于之前订购过乘务员和高铁管家产品、因确诊或疑似新冠状病毒肺炎而被机场(港口)隔离的用户，以及与他们有密切接触的同行，管家平台将免费取消相关产品(涵盖机票、火车票、酒店、专车等所有平台产品)，用户损失由乘务员和高铁管家平台承担。

航班乘务员将严格执行航空公司的相关政策，协助用户完成退出和改革；1月21日至1月31日期间，武汉酒店通过客房服务平台预订的订单可以取消，不会造成任何损失。任何损失将由内务平台承担。

对于上述时间范围内武汉以外的酒店，客房服务平台将首次与用户协调退出和更换，并尽一切努力减少用户损失。最终以实际协调结果为准。高铁乘务员火车票团队密切关注铁路部门应对疫情的相关政策，积极响应国家相关部门的要求，为用户提供必要的帮助。

来源|阳城调度

责任代码|张德纲

审批标志|吴霞

实习生|梁君雅