中国南方航空公司官方网站称,为帮助乘客更好地安排旅行计划,现就有关机票的特殊处理规定通知如下:
1。适用机票
对于2020年1月31日(含)之前购买的航班,旅行日期为2020年1月1日(含)至2020年3月29日(含),实际承运人航班(含)和包含武汉南方航空公司直拨航班号的代码共享航班的机票784张
2、票处理方法
(1)第一次申请变更票有效期可免费变更一次;
(2)中国南方通过官方网站、APP、微信等渠道购买的门票在有效期内可通过以下方式免费退款和换证:
①点击“中国南方”微信号菜单栏[服务大厅-智能客服]进入“武汉拒签换证”;
②点击中国南方应用“我”页面左上角的“机器人”按钮,进入“武汉退出和改革”;
③拨打中国南方24小时客户服务热线(国内95539,海外+86-4008695539)咨询从其他渠道购买的
张门票将在原购买渠道退款和更换。
3及其他特殊处理措施
(1)所有在前线作战的医疗系统人员,如因该事件取消旅行,可在车票有效期内凭工作许可证免费退票。
(2)凡有发热、疑似新冠状病毒肺炎、确诊新冠状病毒肺炎或与新冠状病毒肺炎有密切接触者,均可凭县级以上(含县级)医疗机构诊断证明在车票有效期内免费退票;
(3)上述人员购买的机票不限于武汉出入境口岸。旅行日期适用于2020年1月1日(含)至2020年3月29日(含),是中国南方航空公司的实际承运人航班和直通车航班号代码共享航班
南航将及时响应国家有关部门的要求,首先为用户提供担保服务。
中国南方航空公司
2年1月22日020