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新冠状病毒感染肺炎[中国消费者协会来电:减少消费者因疫情而拒绝改变出行的损失]近日，中国消费者协会和部分地方消费者协会相继接到消费者投诉，反映出在因新冠状病毒肺炎疫情直接影响而调整出行安排时，遇到处理不及时、扣费高等问题。在退票和变更机票、机票、餐饮、酒店和旅游行程时。春节旅游和防疫关系到成千上万的家庭。中国消费者协会呼吁交通、旅游、餐饮、住宿、娱乐等相关行业组织、经营者和平台经营者集中力量克服困难，严格履行法律责任，积极承担特殊时期的社会责任，及时采取有效措施，妥善处理相关消费者的合理需求，努力减少消费者损失。对于忽视甚至侵犯消费者合法权益的行为，中国消费者协会和各级消费者协会组织将予以密切关注，加强监督，依法维护权利。(记者赵文君)
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