新型肺炎旅行社退团_ 湖南2万余家文旅机构启动应急预案 多家实行免费退团退房

酒店为客人提供免费口罩、耳温表、消毒剂和其他医疗用品|在长沙的一家旅馆里，工作人员正在给电梯消毒

红网时间1月23日-没有口罩？酒店有确认的病人想退订吗？自由的新的冠状感染肺炎流行病正在影响每个人的心脏。湖南文化和旅游业正在采取紧急行动应对这一流行病。

红网记者了解到，到目前为止，湖南省已有600多家旅游饭店、1159家旅行社、399个甲级旅游景点、9820家互联网服务机构、2481家娱乐机构和412家文化旅游公共服务机构启动应急预案，成立了以主要负责人为首的防控团队，召开专题会议，并组织了撤队、加强消毒工作、提供防控材料、情报等防控新冠状病毒感染的工作

如华天酒店、圣爵飞思酒店、富力华酒店、延年酒店、神农酒店星级酒店、长沙顺天凯宾斯基、梅溪湖金茂豪华精选、潼关窑酒店集群品牌酒店要加强消毒措施，积极应对取消；湖南华天旅行社、湖南新康会、湖南海外旅行社等。将免费撤回已被隔离或建议带着新的冠状病毒肺炎确诊或疑似感染返回的客人，损失将由旅行社承担。湖南海外旅游承诺旅行社将承担因旅游原因感染的所有医疗费用。此外，数百家旅舍，如云山迪美、五谷、凤凰老院等，也启动了应急计划，为确认的乘客提供免费取消服务。

以下是文化旅游企业的一些应急措施:华天酒店集团旗下的

家酒店:

1年，从现在起至1月31日，华天集团已预订的所有酒店订单将提供免费取消担保；

2年，酒店预订了一批一次性口罩供客人需要时使用；

3，进一步加强全国所有商场公共区域和客房的消毒；

4年，为加强酒店的食品和配料采购验收，要求餐饮部门烹调的肉、蛋、禽必须完全煮熟，严禁提供野生动物食品，餐具必须消毒两次

湖南华天旅行社:

1。出发前被诊断患有新冠状病毒肺炎的客人可凭有效的医院医疗证明退出旅行，并退还旅行费用。旅游费用的损失由中国国家旅行社承担。

2年，经机场卫生安全检疫确认或疑似感染新冠状病毒肺炎的被隔离或建议送还的客人，可凭有效的退场证明办理，并退还旅游费用。旅游费用的损失由中国国家旅行社承担。

3年，因临时调动而不能前往协助控制疫情的医务人员，可根据工作单位的有效证明申请退出该小组。集团费用的损失由华天国旅承担。

湖南新康会国际旅行社:

1，出发前被诊断为新冠状病毒肺炎并与同行有密切联系的客人可凭有效证件退出旅游。湖南新康辉将免费取消公司保留的产品，损失由湖南新康会承担。

2年，机场、高速火车站等公共交通枢纽卫生安全检疫确认或疑似感染新冠状病毒肺炎的被隔离或建议送还客人，以及与同行的密切接触者，均可凭有效证明办理退场，湖南新康辉将免费为其取消公司保留的产品，损失由湖南新康辉承担；

3年，医务人员暂时转移协助控制疫情和不能外出度假等。，可凭其工作单位的有效证明申请退出集团，损失由湖南新康会承担。

4年，湖南新康会将密切关注民航和铁路部门的相关取消政策，及时响应国家有关部门的要求，首先为游客提供保障服务

湖南海外旅游:

1年，因疑似感染新冠状病毒肺炎而被诊断为新冠状病毒肺炎或被隔离并建议由机场返回的用户，以及密切接触者，可免费取消在湖南海外旅游订购的旅游产品，损失由湖南海外旅游承担。

2。在旅途中，我们团队将为所有客人提供相应的保护措施。如因旅行感染，湖南海外旅行社将承担所有医疗费用。

3，根据铁路部门和航空公司的政策，充分协调用户的免费取消或减少损失。

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