旅行社取消旅游的通知_ 柳州旅监发出通知：全市各旅行社不得组织武汉旅游团队入柳旅游

今天(22日)，柳州市旅游质量监督管理局向全市所有旅行社发出《关于预防和控制新冠状病毒感染肺炎的通知》，要求全市所有旅行社不得组织武汉旅游团队赴柳州旅游，不得开展本市游客赴武汉旅游。

根据介绍，根据上级要求，为确保柳州市政府有关会议安排，确保疫情快速高效反应，及时采取有效措施保护人民群众健康和生命安全，维护社会稳定，防止疫情蔓延，特发布新的冠状病毒肺炎疫情防控工作通知

通知称，根据防疫控制“不出疫区，不进疫区”的工作要求，柳州市旅行社不准组织武汉旅游团队到柳州旅游，不准开展城市游客到武汉旅游，防止疫情在旅游团队或跨区域传播各旅行社应实行疫情防控工作“零报告”制度春节期间，市文化、广播、电视和旅游局将每天报告疫情防控工作。值班电话号码是0772-2812452

通知要求旅行社根据传播渠道和特点，加强教育宣传，强化应对措施，引导游客正确使用口罩等防护措施。记者

了解到，随着新的冠状病毒肺炎疫情的蔓延，一些原本计划出行的柳州居民表示，他们可能会取消此次出行。

钟女士和她的家人原本计划在春节期间去云南旅游。然而，由于最近南方几个地方爆发了新的冠状病毒肺炎，钟女士和她的家人计划取消他们的旅行行程。柳州几家旅行社的官员表示，他们确实接待了个别客户，询问如何取消原来的订单。一些旅行社也制定了新的退款计划，并改变订单，以方便乘客调整他们的旅行。

柳州国家旅行社和广西蜗牛国际柳州分公司等旅行社官员表示，只有少数游客前来咨询并退出旅游，主要是前往东南亚国家。上述负责人表示，由于除武汉外，国家和全国各地的卫生计生委及旅游部门暂时没有发布任何旅游警告，如果客户因恐惧等个人原因取消旅游订单，他们只能按照合同条款退还费用，“客户需要承担相应的违约责任”柳州国际旅行社

负责人同时表示，针对新的冠状病毒肺炎疫情，旅行社制定了新的订单退款计划。在被诊断患有新的冠状病毒肺炎或因疑似新的冠状病毒肺炎而提供相关医疗证明后，旅行社将免费取消之前预订的机票和其他旅游产品，以最大限度地减少客户损失。柳州中国旅行社

负责人表示，23日，几名个人旅客计划离开俄罗斯。他们计划在武汉停留一晚，然后离开这个国家。他们已经与客人和当地居民进行了沟通，从而最大限度地减少了损失，取消了行程。该机构还收到了一个从武汉返回柳州探亲的10人小组的命令。最初的计划是23日去柳州。这次旅行是去柳州桂林。沟通也很好，旅行取消了。记者

询问了解到，携程、驴妈妈、桐城、去哪里、飞猪等多家旅行社已经出台了退休和改革政策，以确保确诊或疑似新冠状病毒肺炎患者可以免费取消此前预订的旅游产品。

去哪儿网、桐城集团、携程网、绿马网均表示，被诊断为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状病毒肺炎而被机场(港口)隔离的用户，以及与之关系密切的同行，可以免费取消之前预订的假日产品，损失将由旅行社自行承担。据报道，这些产品包括机票、酒店、火车票、机票、假期等。，几乎涵盖了平台的所有产品类型。

携程旅行网《去哪里》、《驴妈妈》和《飞天猪》都表示，从现在起到春节期间的1月31日，武汉的酒店、机票和汽车订单将被免费取消。目前，武汉的大多数酒店接受协调，可以取消预订而不造成损失。对于不协调的酒店订单损失，损失将在哪里承担？桐城集团

表示，桐城一龙1月21日至1月31日在武汉预订的酒店订单可以取消，不会造成任何损失，如有任何损失，公司将承担责任。武汉市外酒店在上述时间范围内将首先与用户协调，以减少用户损失，最终以实际协调结果为准。

目前，中国南方航空公司、昆明航空公司、天津航空公司、华夏航空公司、海南航空公司等航空公司已对热门乘客出台特殊退款和改革政策。上述旅行社均表示，将严格执行航空公司的相关政策，协助用户完成退款和改革，努力帮助用户协调免费退款或减少损失。