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冠状病毒高度感染肺炎爆发引起全国关注，春节期间也将影响游客和归国人员
的记者从许多渠道了解到，许多航空公司承诺热门乘客可以免费退票。此外，为游客订购酒店、机票、汽车等。在武汉地区，旅游公司还表示，他们将保证在不损坏的情况下返还和更换机票。超过
家航空公司:发烧乘客可以免费退票或换票。今年21日，包括天津航空公司和海南航空公司在内的几家航空公司发布了一项集中公告，称武汉出境热乘客可以退票或换票。天津航空公司1月21日表示，自2020年1月15日起，卫生部已在武汉天河机场T3航站楼入口处设立温度监测点，检查所有进入航站楼的乘客的温度。如发现乘客有发热或发热，有关部门将采取临时措施隔离乘客。
为方便热门乘客重新安排或退款，航班日期为2020年1月15日至2月29日。对于天津航空公司实际搭载的国内航班，乘客可以凭武汉天河机场健康中心盖章的航班延误证明申请免费改期或全额退款。
海南航空公司
21年，海南航空公司发布通知称，为了方便热客重新安排或退票，海南航空公司制定了相关的客票退票规定
返回和改革规定适用于2020年1月15日至2月29日的航班对于国内航班，乘客必须持有加盖武汉天河机场健康中心印章的证明文件，并在7天内(含7天)到海航直属售票处换班或免费拨打HNA呼叫中心。或者在机票有效期内到海南航空公司直属售票处免费退票。对于
国际航班(包括国内和国际中转航班)，乘客必须持有加盖武汉天河机场健康中心印章的证明文件，在海航直属售票处或致电HNA呼叫中心将航班时刻表更改为14天(含)免费。或者在机票有效期内到海南航空公司直属售票处免费退票。在
向鹏航空公司
日，为了方便热门乘客重新安排或退票，向鹏航空公司还发布了退票和换票的相关规定，指出适用的飞行日期为2020年1月15日至2月29日(如随后时间有所调整，以向鹏航空公司官方渠道发布的信息为准)；适用航线是向鹏航空公司实际运营的国内航班向鹏航空公司
指出，乘客必须持有加盖武汉天河机场健康中心印章的证明才能更改日期或退票。可以在乘客最初出票的地方全额退款。您也可以免费兑换一次，不收取车费、税差和兑换费，但您需要在7天内(含7天)兑换成航班
成都航空客户服务人员表示，公司已通知离开武汉的乘客，如果他们申请退款或重新安排，将在登机期间测量他们的体温，发烧的乘客可以申请退款或重新安排，无需手续费。
深航客服表示，如果乘客有发热和发烧症状以及医院出具的相关证明，从武汉起飞的航班可以免费退款或改期。
，但据记者了解，目前，航空公司只为根据要求发现发烧的乘客提供特殊的退款和改革政策，而没有针对其他乘客的统一政策。
旅游站台:乘客将被免费取消，站台损失将由
21承担。许多旅游平台，包括携程旅行网、去哪里、飞猪等等。将推出退休和改革政策。被诊断患有新的冠状病毒肺炎或因疑似新的冠状病毒肺炎而被建议经机场(港口)返回的客户，以及他们的密切接触者，可以免费取消订单携程网
表示，从现在起至春节期间1月31日，携程网将为武汉的酒店、机票和汽车订单提供免费取消担保。目前，武汉地区大部分酒店接受协调，可以取消预订，不会造成损失。携程将为用户承担不协调酒店订单的损失。
去哪里表示，从现在起到春节期间的1月31日，武汉的酒店、机票和汽车订单均提供免费取消保证。目前，武汉的大多数酒店接受协调，可以取消预订而不造成损失。对于不协调的酒店订单损失，损失将在哪里承担？
去哪儿还表示，将密切关注民航、铁路部门和酒店取消政策的变化，及时响应国家相关部门的要求，首先为用户提供担保服务。
还推出了在线旅游平台，如飞猪、桐城仪陇、驴妈妈、头牛和蜂窝
值得一提的是，飞猪在免费取消订单的基础上进一步澄清:如果所有在前线作战的医务人员都因为这一事件而取消休假，那么飞猪订购的所有产品都可以免费取消
除国内旅游外，凯撒旅行社(Caesar Travel)表示，为了确保客人的安全，旅行社已经做了各种准备工作，比如为所有的领队提供温度计、消毒纸巾和抗菌手胶。如果发现客人身体不适，可以立即进行简单的调查。如果有发烧症状，领队必须带领客人立即去看医生。目前，春节期间没有武汉出发的凯撒旅行团。就
家酒店而言，截至新闻稿，没有酒店集团对退货和订单变更做出明确回应。
