互联网公司的迅速扩张似乎总是留下一根羽毛。在年底和年初,还有另一个故事——一个糟糕的故事——OYO酒店和它的主人之间。
"TR部门,三月份完成所有裁员;人工智能降低,人工智能大幅裁员,性能都是针对人工智能优化的,没有任何补偿;金融要求降低所有办公室租金,甚至取消城市办公室。优胜劣汰,降低成本,削减开支,中心合并“超过
是OYO酒店员工最近在社交平台上自愿披露的裁员信息。OYO官员没有对《信息技术时报》记者的信息真实性做出积极回应。
带有“世界第三大连锁酒店品牌”的光环。将近半年来,OYO看起来摇摇欲坠。“裁员”和“亏损”的标签一直伴随着OYO。
2年017年,OYO在深圳上线。通过吸引低端酒店加入,OYO推出了1.0模式和2.0模式。在接管了338多个城市和19,000多家酒店后,OYO在中国的“适应”变得越来越严重。
此外,在与业主酒店的关系中,业主权利保护的报告经常在报纸上报道。保证模式的缺点逐渐暴露出来。OYO正在失去主人的信任和护城河。
“房价太低买不起蛋糕”和
“会考虑与OYO合作的原因仍然是稳定的有保证的收入”索江风说道虽然不在Xi市中心地区,但按照50元、80元、100元和120元的价格,索江峰酒店的月收入通常可以超过4万元。
正是因为与OYO的合作肯定会有稳定的利润而不会亏损。索江峰已经和OYO签署了协议合同签订当天,OYO的员工立即将5,460元的3天保证收入存入他的账户,这是一种保证。
为了满足OYO酒店的要求,索江峰尽可能配合OYO的工作要求。合同签订后3天内,他花了31000元清理了当时酒店的27名长期租户。他请家人帮忙清理酒店,并招募了更多客房服务人员。
没有持续太久。在与OYO合作的第一个月,凯布尔发现,他的账户没有像承诺的那样收到OYO的所有付款。在预订应用程序上,最初定价在50到120元之间的房间被OYO以比原价低几倍的价格出售。
1-29元的房价,让索江峰酒店的客人瞬间爆满“在那段时间里,全家人都非常忙碌和疯狂。房价太低,买不起蛋糕。我们不得不坚持住,想着OYO答应给我一个52元/天的房间。不管他们对我们做了什么,他们都尽力满足他们的需求。”索江风回忆道
直到2019年12月底才“保证”
。索江峰突然被告知,原合同在1月1日前终止,所有参与的店铺不再有保证成本。OYO对酒店业主的费用将每周结算一次,不同意签署新合同的酒店将被视为自动取消合同。
取消了担保协议。索先生说,他对此一无所知,也没有OYO工作人员以书面形式传达这一信息。令索先生更害怕的是,他所有的收入已经进入OYO账户几个月了。为了维持酒店的正常运营,他不仅透支了信用卡,借了网上贷款,还欠了高利贷。
“Xi安运营经理微信和电话骚扰,在压力下,我于12月26日签订了新合同。然而,自从我加入OYO已经75天了。根据1820元/天的保证费用,OYO还需要付给我131040元,不包括当时转给我3天的5460元保证收入,但实际上我只拿到了24863元。在此期间,我的酒店支出为6万元,OYO还要求我支付OYO近8000元的额外预付款”索江风对此忿忿不平
1年1月15日,《信息技术时报》记者联系索江峰OYO酒店运营经理核实情况。对方说他已经辞职,拒绝了面试。
法律意识薄弱导致维权困难
《信息技术时报》记者注意到,在索江峰发送的纸质合同照片中,没有出现OYO承诺的“52元/房/日保证收入”字样,合同也非常不规范,不仅没有盖章,而且一些重要内容也没有完全填写。索江峰表示,他此前已经与OYO签署了一份电子合同。他不精通计算机,也找不到电子合同。现在纸质合同是他自己对照当时电子合同的内容填写的一个样本。最终,他甚至没有与OYO签订正式的书面合同。北京德和恒律师事务所律师孙宋万表示,如果一方在双方签字盖章之前已经履行了合同义务,即使另一方没有签字盖章,法律认为合同成立并生效。口头承诺无法证实。即使与后来的书面合同的内容有所不同,从法律角度来看,以后的书面合同为准此外,如果一方擅自变更合同内容,法律认定无效,双方必须达成协议才能生效。
岁的孙宋万认为,酒店业主的法律意识薄弱已经将与OYO的纠纷变成了难以追溯的“无头案件解决”。
实际上放眼全国,索江峰的情况不是一个例子。在其他城市,许多业主的经历与索先生相似。
据公共媒体报道,数百人聚集在几个维权团体中,甚至业主都去上海OYO总部寻求建议。
当被问及OYO酒店业主权益保护最近为何爆发时,OYO消息人士称,2.0模式自推出以来已在全国迅速推广了五个多月。“在经营过程中,我们发现一些合作酒店的保额与当地市场情况不一致,一些业主篡改了数据,影响了酒店的长期发展。”对于这类酒店,我们将在公平和透明的基础上与业主就保证金额再次进行谈判。“
上午10: 30左右,杨浦区沪东金融大厦4、5楼OYO办公室,一分钟内至少有10人进出四楼和五楼办公室的玻璃门朝向办公室。虽然有空的工作站,但大多数员工在室内工作。关于最近是否有裁员,一名OYO员工告诉记者,“最近有员工调整”,但细节不便于透露。
OYO雇员杨贝贝曾告诉《信息技术时报》,该公司的评估标准非常严格。销售分为三个等级,每个等级对应四个ABCD文件。如果你连续两个月进入c级和d级,你必须接受匹普评估。如果您的绩效仍未通过PIP评估,您将被解雇。
可以通过
狼一样的绩效考核关键绩效指标随时“优化”,这给酒店的“热炸鸡”OYO带来了短期数据热潮和快速扩张。然而,数据欺诈将不可避免地形成恶性循环。在OYO,推销员的教育背景参差不齐,素质也不够好以华东为例。OYO的销售人员主要依靠朋友之间的相互介绍。人力资源公司对学历没有要求,从初中到初中都有销售人员。“OYO的前雇员缅因告诉《信息技术时报》记者OYO的想法起初很好。在早期,它通过烧钱占领了市场。在后期,可以通过运营团队、分流和二次排水等方式做好市场工作。”但是为什么会是这样呢?我所在的部门,从员工到领导,每个月都必须签署一份法案,否则会被优化。“缅因州认为,巨大的关键绩效指标压力已经扭曲了企业的运营。同时,他接触的新员工缺乏系统的入职培训和统一的技术支持。甚至企业高管对产品和绩效的控制也知之甚少。
运营经理在与业主签订合同的三个月内变更为三个
,由于OYO的绩效导向政策,销售人员经常提高酒店的保证收入,最终导致承诺业主的绩效失败
一位接近OYO的人士举例说:“对于一家30间客房的酒店来说,即使在高峰期,年收入也高达150万英镑,但推销员在签署账单时会告诉业主保证价格是200万英镑/年。在业主看来,保证价格很有吸引力,他会同意签署合同。然而,事实上,经过一个月的合作,公司发现酒店的客流量达不到200万人次,于是将降低保证价格。”但是在这一点上,推销员已经离开了他的工作,下面的一系列问题是不言而喻的“
在OYO,员工流动性很强一名OYO内部员工向记者展示了RGM在某一地区的信息介绍。记者看到此人的入境时间是2019年9月。
索江峰告诉记者,在3个月内,OYO更换了他所在酒店的3名运营经理的酒在OYO工作时,马恩从事销售。“我签约的酒店在一个月内更换了三名运营经理。酒店的老板终于有了问题,不知道该找谁来解决这个问题。””
在采访中,索江峰还告诉记者,他是按照OYO的要求操作的,但账单中仍有一些令人费解的扣除,让他感到困惑。
对此,OYO内部员工解释道,“OYO公司有一家类似外包的第三方审计公司,他们每个月都会到业主的酒店拍照和检查,但同时也会给酒店增加一些精品。”由于运营期间的罚款和收入要到下个月初才能看到,许多酒店业主不太清楚他们为什么被罚款。《
记者笔记》
“保证”说不,不?
目前,OYO酒店已经经历了1.0模式和2.0模式
0 OYO的1.0模型专注于酒店的基础设施建设,为酒店提供店铺招牌的翻新和布草的升级。在基本装修的同时,OYO酒店还安排专门人员管理酒店,加强酒店与客户的联系,从而确保酒店的管理和收入的提高。在
2.0模式期间,它成为支付加入费的一种简单方式,并变成品牌与所有者分担风险和利益的一种方式。此前,OYO Xi安区酒店副总经理张亚光向《信息时报》记者介绍,“OYO 2.0的经营理念是以优惠价格在太田网站和OYO客户上吸引个人访客,然后酒店前台将他们转化为OYO会员,形成良性循环,进而吸引更多回头客。”当入住率增加时,价格会调整,这反过来会增加收入。“
1年15日,OYO员工在社交平台上透露,OYO推出了双赢产品“所谓的双赢宝藏是2.0模型、0保证、每周结算、新的3.0模型”雇员说
现在,索江峰提到的“0保证最小值”可能是3.0模型的雏形
曾经吸引了大量酒店加入“保证模式”说不,不
。对OYO来说,从2.0升级到3.0模式比川剧的变脸更快,“保证成本”意味着没有OYO似乎牢牢抓住了盟友的小辫子,而索江风却处于尴尬的境地,很难证明自己的权利。你说过,OYO说话不算数;OYO说,你真笨