看到微信聊天框上的提示“对方正在打字…”闪烁了很长时间,我的心里总是充满了复杂的感情。一分钟,两分钟,商标断断续续,但我什么也没看见。然后,一阵无法控制的沮丧和焦虑席卷了我。许多人都熟悉这种情绪。与我们在聊天框中看到的相比,可能已经被键入但删除的内容更令人好奇。
《吉姆在打字》┠漫画单词毕竟不能充分反映一个人的真实想法和精神状态,即使在面对面的交流中,我们也会不由自主地通过面部表情和身体动作,猜测对方的真实意图在网上聊天时,一些看似无关的指令开始被赋予更多的意义。
但是最初这个功能似乎只是缩短了聊天的间隙
它的起源是让我们确认对方仍然“在线”“不同于许多喜欢吹捧创新的技术发明。“对方正在输入……”这样的功能已经具有广泛的适用性,许多人会把它视为一种自然存在。但是它确实有一些联系。在美国专利图书馆,它的编号是651969,它还有一个专业名称叫做“计算机网络中监视和报告活动的系统方案”
,当然,你也可以用一个更常见的术语来称呼它,比如“聊天提醒”。
,当时的实时聊天软件并没有告诉您对方是否对您发送的消息(如IRC和AIM)做出了回应,也没有直接显示用户实时键入的字符(如Unixtalk和ICQ)。但是,我们希望在不侵犯用户隐私的情况下考虑通信效率,并提供双方都能获得反馈的指示。
199专利的所有者,微软工程师丹尼·高尔瑟最近在博客中写道另一位用户界面设计师大卫·奥尔巴赫(David Auerbach)表示,“聊天提醒”是为了让人们能够保持离线交流等基本社交礼仪,而不是打断对方
,在面对面的交流中,不打断别人的讲话是最基本的礼仪;但是在屏幕上,你无法猜测和你聊天的人是在思考还是在打字说话,所以我们需要一个提示。“
由于通讯技术的限制,那个时代的拨号上网经常会遇到断线的情况,设计提示也可以用来确认双方的在线状态,以避免让你自己与空中通话。
▲丹尼·高尔瑟海报模板
9年7月底,丹尼·高尔瑟完成了“聊天提醒”的网络检测和通讯功能,然后将其集成到微软开发的第一代即时通讯软件1.0版MSN信使中。
不要小看这个只有几句话的实时提醒。据报道,在它上线后,它已经占据了MSN消息服务的95%的流量,而用户发送的真实消息实际上只占5%左右
功能也得到许多用户的认可,并在当时被美国在线和雅虎迅速“借用”。有趣的是,微软从未就此专利起诉任何公司,但也与许多竞争对手签署了跨专利协议。
如今,无论是使用微信、WhatsApp还是苹果即时消息和Slack,都可以看到“XXX正在进入”字样,或者带有省略号的泡泡提示,这就像是一个自然形成的常见功能,根植于主流聊天软件的交互界面。
“聊天指示器”让我们更接近在线,但它也扩大了我们的心情。“对方正在打字…”不是唯一流行的“聊天提醒”。你肯定已经看到了已读/未读回执、发送的信息、谁看过你的主页、你看过谁的主页等等的设计。本质上,
都记录了用户的痕迹,从而增强了在线社交互动的互动反馈。
然而,目前,“聊天提醒”的存在已被赋予微妙的含义。例如,如果暂停时间太长,或者收到消息却视而不见,就会触发各种感觉,如“被隐藏”和“敷衍”。更严重的是,这将被解释为“友谊枯竭”。
即使看到消息的人此时不想强迫社交,或者计划在空闲时间再次回复,但是对于发送消息的人来说,“第二次回复”显然是最预期的结果,除非你直接键入“我现在有点忙”的老式原因
大卫·奥巴赫(David aurbach)也坦言,“对方正在输入……”的设计仍然有其缺点,仍然无法解决在线聊天的实时性问题。
,它只预测一个即将到来的事件,但它给我们留下了猜测和思考的空间。这会让你不可避免地在心里建立起一种期望,但是你总是会感到失望,因为别人给出的答案可能不是你想要的。但是一些专家也说,提供预期的反馈仍然有助于缓解一些人际交流。如何看待这些指标的重要性取决于你和聊天人之间的关系。
美国华盛顿大学语言学教授娜奥米·巴伦(Naomi S.Baron)表示,对于父母来说,他们更喜欢在和孩子聊天时看到闪烁的提示,这意味着孩子已经阅读了自己的新闻并开始回应,然后只需要耐心等待。
,但是如果没有这些指标,人们会更加茫然。即使没有提示,社交焦虑也无法消除。人们倾向于得到即时的回应,但是有了聊天软件,你可以花时间整理你的想法,然后选择在适当的时间点互相回应。
原本是社交网络带来的便利,现在却成了一个需要我们花更多时间处理的问题。
《新共和国》(The New Republic)杂志在一篇文章中指出,“对方正在输入……”的存在正在变相加快我们聊天的速度。书面语和口语本身需要转换过程,而提词器带来不必要的焦虑。此外,并不是每个人都愿意写他们所想的一切。
提示是双向的,聊天伙伴会根据“对方正在输入...”的闪烁持续时间不由自主地设定期望值,预测您可能发送的内容长度。然而,在大多数情况下,这可能只是键入一串单词,然后反复按下delete键的体现,好像看到对方想了一个很长的发言,但犹豫不决,最后冷冷地回答了两个单词“ok”。
▲图片来源:uxdesign今天,即时通讯工具的发展已经足够成熟。依靠智能手机,他们肆无忌惮地占据了我们大部分琐碎的时间,聊天的运营商开始有更多的选择,要么是语音、视频通话,甚至是纯粹的表情符号。但是聊天本质上是为了对话。大多数人仍然喜欢在这件事上用文字描绘的情调。此外,这是最简单也是压力最小的。
和“另一方正在输入……”,也许就像充斥着手机应用程序的小红点:它不仅提供了我们需要的功能,而且逐渐成为一个非常令人困惑的标记。谷歌浪潮发布三年后就被关闭了。事实上,在聊天工具刚刚出现的时代,曾经有一个叫做“Unixtalk”的聊天应用程序。它不同于今天,我们需要键入一个句子,然后按发送按钮。这个软件可以让对方实时看到他们正在输入的内容,当然它也包括你已经输入然后删除的内容。
之后,由谷歌开发的多功能通信工具谷歌浪潮(谷歌Wave)也尝试了这种表现形式。开发人员认为这可以更好地恢复跨线交流的感觉,你可以在别人键入整个句子之前立即开始回复,使对话或协作更加有效,这被称为“即时性”。然而,这一尝试失败了,许多人在经历后说,这将使他们在聊天时更加谨慎和克制。更重要的是,谁愿意在网上保持绝对开放的思维,让别人看到他们所有的想法?资料来源:Buzzfeed,ChainNews