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1。中国卖家分类:
1。这是否意味着每个站点对每个商店的商店押金技术服务收取年费？你好，平台的新政策只收取肯尼亚每个商店的押金和服务费。默认情况下，乌干达站点商店和尼日利亚站点商店是开放的(乌干达站点商店和尼日利亚站点商店不收取任何费用)。押金只需支付一次，技术服务费每年收取一次与亚马逊的美国站相似，它可以同时在三个国家销售，订单是免费的。三个车站将同时启动。
例如:小青想在肯尼亚、乌干达和尼日利亚开一个公司级账户，所以注册一家成功的店铺后，只需要为Kilimall政策规定的b级店铺支付5000元的押金和5000元的年技术费，总计10000元，所以三个站点都可以开店。
2，Kilimall商场开业成功，如何计算一年的商场运营时间？免订单佣金是即时的吗？商店登录是否有帐户关联？一台计算机可以登录多个账户吗？
A:您好，根据平台的新政策，新卖家进入后的计算时间为付款日期所在月份的下个月1日，直接订单免佣金，终止时间为一年。商店没有关联，可以用一台计算机登录多个帐户。
例如:如果小青在8月24日开业，店铺的营业时间计算为从9月1日开始到一年，中间的时间是平台的全额补贴。打开后，您可以直接登录卖家的后台上传商品，并立即开始，无需支付佣金。
3，Kilimall商店成功开业，我可以直接享受平台政策的所有权益吗？可以升级商店吗？你如何计算费用？
a:您好，商店成功开业后，您可以直接享受开业级别的权益。各种平台补贴将在开业当天一次发送到店铺的绑定账户。平台支持店铺级别升级，只需补足相应店铺级别的店铺押金和年度技术费，未使用的技术费可用于抵消应返还的技术服务费。
，例如:小青2月15日开了一家丙级店，支付了2000元的技术服务费和2000元的一年店押金，并于6月16日提交了升级到乙级店的申请。根据2月1日至7月1日之前消耗的技术服务费，扣除X5 = 833.33元(2000/12年)，乙类保证金为5000元，年技术费为5000元，升级后需追加支付10000-40000833.33 = 6833.33元；其中，商店押金是5000元
4年，Kilimall商店成功开业，上市只能是现在少于200的丙类？我能申请乙店吗？上市的定义是什么？
a:您好，店铺成功开业后，如果没有达到有限的店铺数量，可以升级上市，从而享受到更多的平台权利和服务，更好地生成订单，增加店铺销售额。清单定义规则:相同风格的商品仅通过颜色、尺寸、材料等来区分。它可以被视为一个清单，不同风格的商品不能被视为一个清单。如果平台工作人员通过抽查发现，商品将被从货架上拿走，扣分将被记录。
例如:如果只通过颜色和内存大小来区分，上传iPhone 6手机可以被视为一个列表，如果有IPhone 6手机，可以被视为两个列表。
5，开设Kilimall商店需要提交哪些材料和政策？
a:您好，开设Kilimall商店目前支持个人卖家、企业卖家和品牌商店的进入
个人卖家:需要提供身份证前后照片、结算银行账户信息(国内银行卡)、电子邮件和手机号码
企业卖家:需要提供公司营业执照照片(经营范围只能支持网上销售、传统进出口贸易、批发销售等。)，结算和收款银行账户信息(法人或授权的其他国内银行卡)、邮箱和手机号码。
6，开Kilimall账户中途退出商店，押金如何退还？哪个银行账户？你好，如果你中途退出商店，押金可以退还。中国卖家可根据help.kilimall.com中国卖家帮助中心的“商户退押金流程”将押金退还至卖家指定的银行卡账户。
2、
7和Kilimall平台上禁止的商品是什么？什么是空中航线禁运？你好平台上禁止的商品包括火器、弹药和其他非法商品这三个国家不能空运的产品包括:硒鼓、液体、粉末、化学品、有毒产品、危险品、易燃易爆产品、烟草和酒精、打火机、化妆品(眉笔、睫毛膏、口红等产品)、茶、存储卡、性用品、干电池、蓄电池、酸碱电池、磁性产品、食品、动物、植物、种子、干蘑菇等产品；此外，肯尼亚禁止航空运输:移动电源；乌干达禁止空运:性感内衣(信仰原因)/硒鼓/手机/电脑/平板电脑/存储卡/USB手指/假发/移动电源；(如果您对某些商品有任何疑问，可以要求重新发货)
8，Kilimall平台流量如何？用户数量、客户单价、每日访问量、有多少新卖家将被安置？第一批订单的大概时间是什么时候？
甲:您好，目前平台注册用户数千万，日常活动数十万，单价25美元如果您通过其他第三方工具查看平台流量，那是因为我们70%的平台用户订单来自应用端，因为非洲正在跳过电脑端，直接进入移动互联网时代。根据新政策，新结算的卖家有流动支持，帮助你快速曝光和发布订单。发出第一份订单的平均时间约为一周。货物的数量没有限制。
9，Kilimall平台哪些商品卖得好？如何选择？你好，平台上卖得很好的有3C及其配件、时装、家用和小型家用电器、母婴类目前，54个非洲国家基本上是农业大国，制造业和轻重工业非常落后。因此，他们的大部分生活需求依赖进口，尤其是来自中国的进口。因此，选择可以根据人们的基本衣着、食物、住房和交通来考虑。如果您是其他电子商务平台的卖家，您可以直接将其他商店的高级产品上传到我们的平台。您还可以通过平台类别检查货物。目前，平台上某些类别的产品很少甚至没有，所以竞争很小，流程很容易获得，可以发出更好的订单。
10，Kilimall平台商店有类别限制吗？我可以销售一线仿制品牌或自建品牌LOGO商店吗？你能卖二手商品吗？
甲:您好，目前平台是为各种产品开店，但建议卖家做优势产品和单一产品的店铺。原则上，该平台不允许卖家出售一线仿制品牌。建议卖家建立自己的商店品牌或类别品牌。非洲买家可以接受来自中国的任何品牌，从而为建立自己的非洲品牌和实现品牌更高的利润率奠定了良好的基础。该平台不能出售二手商品，只能出售全新或翻新的商品
3，货物上传，订单处理类
11，货物是否可以批量上传或链接到企业资源规划系统？中国有申请平台商店品牌的品牌许可证吗？你好，该平台支持卖家在后台直接批量上传商品。只需在后台下载相应的模板表单，并根据需要填写即可该平台已经连接到商队企业资源规划系统，可以直接联系商队客户服务人员。如果你能向卖家提供品牌授权，你就可以申请商店品牌，并有机会在品牌墙上曝光。
12，上述商品图片的规格有要求吗？我能上传一个商业视频吗？通用产品可以直接转移到FBK产品吗？
答:您好，建议上传商品到平台的主要图片尺寸是800 * 800像素，最好使用白色背景。商品图片占画布的三分之二以上。该平台支持上传商品视频。只需将商品视频上传到Youtube(非洲人经常使用的视频播放器)，复制嵌入视频的网站(将鼠标移动到视频上并右键单击)，即可编辑商品视频按钮。目前，该平台不支持FBK产品和全球服务产品的转移
13，如何检查是否有订单，是否处理车间订单？
甲:您好，查看是否有订单，只需在卖家的背景下订购gt。待定派遣(Pending Dispatch)，它在卖方的背景下直接操作订单交付，并有一个窗口与买方就订单细节进行即时聊天，可以在销售之前和销售期间做好客户服务工作。FBK商品订单不需要卖方处理，全部由平台处理。具体交货请参考卖方帮助中心:help.kilimall.com全球服务交付操作指南
4，物流配送类
14，一般事务订单配送需要注意什么？如何计算运费？你想预付国际物流费用吗？
A:您好，通用直邮包裹的卖家只需将订单打包，并将卖家背景打印的国际国内快递订单粘贴到深圳中转仓库即可快递。航空包裹必须送到深圳的中转仓库。卖方不承认它是通过从交货平台寻找运输商而交付的。运费计算方法是根据国际物流出口惯例，体积重量和实际重量取较大的值，然后根据运费表计算包裹的实际运费；目前，中国卖家需要在微信小程序中预付国际物流费。如果运费不足，卖方就不可能在后台操作和交付货物。
15，包装要求是什么？如何准确粘贴国际面条？
A:您好，由于肯尼亚国家网站对塑料禁令有所限制，据解释，禁令意味着商品的外包装不能是塑料产品包装(即带有国际面板的层不能是塑料)，如果产品本身是塑料或者内包装是塑料，则没有限制；具体包装请参考以下图片:
5，FBK商品库存类别
16，空运FBK商品库存有哪些要求？如何申请股票？
甲:你好，FBK商品至少有5种，每种数量都在20种以上。除特殊类别外，股票申请只需在卖方背景下提交审核，股票申请只能在提前上传FBK类商品后进行；详情请参考卖方帮助中心:help.kilimall.com的“FBK采购流程及注意事项”；空运货物应统一送到深圳中转仓库。
17，海运FBK货物的库存要求是什么？我如何申请运输股票？FBK能自动储存货物并送到海外仓库吗？你好，只要不是违禁品，你可以通过海运大量储存货物。有关详细信息，您可以联系与该平台合作的货运物流提供商的客户服务部门。运费应提前支付给运输物流提供商。航运需要在卖方的背景下申请FBK股票，选择航运作为物流方式，并遵循操作步骤。库存可以自发地送到海外仓库，选择库存物流模式时只需选择自行发货，并遵循操作说明。
6，订单结算和订单售后
18，平台如何结算？结算期是什么时候？你用什么银行卡结算的？汇率波动很大吗？
A:您好，平台通过银行转账结算，并在每个自然月的10日对上月完成的订单进行结算和支付。它可以结算本地货币、港元账户和内地人民币。平台将结算资金转移到卖家注册的银行卡上。目前，东非国家的汇率相对稳定:肯尼亚:1元人民币= 15千美元乌干达:1元人民币= 570美元尼日利亚:1元人民币= 55元人民币(以转让日的实际汇率为准)
19，平台订单的售后服务率是多少？卖家如何处理售后订单？退款在哪里？退款是如何处理的？你好，该平台2017年的售后订单率不到1%如果有订单售后纠纷，可以是服务>卖方背景。销售处理后，如果有退款，货物将退回肯尼亚的海外仓库；将享受90天的免费仓储服务；如果卖方在90天后未能申请返回中国，将作为废品处理。(来源:KILI MALL)
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