近两年春节期间,快递公司的“不打烊”服务逐渐成为常态。虽然有些地区仍然不能完全享受“不关闭”服务,但公司不会通知大面积停电时间。
虚假信息溢出
在广为流传的春节特快专递停站时间表中,详细标明了2019年底至2020年初全国特快专递的停站日期根据图表,从2019年12月25日起,内蒙古、西藏、吉林等地的快递将开始停止。从2019年12月30日起,新疆、甘肃、宁夏等地的快递服务将暂停。自2020年1月7日起,全国27个省市的快递将暂停。
停机计划有不同的版本。另一份“2019年底交货中断通知”显示,许多省市在收到各交货公司的通知后,将于2020年1月5日至1月11日陆续停止交货。一年后,第一个月,第一个月的第八天,快递服务一个接一个地恢复递送,第一个月的第十六天恢复正常递送。对于上述情况,北京商报记者今天联系了几家快递公司核实情况其中,白石快运、中通快运、申通快运、童渊快运、大云快运相关负责人表示上述信息有误。负责特快专递和旧金山快递的官员表示,该公司今年将保持“全天候”。事实上,每年春节临近,所谓的快递中断通知都会在网上流传。在2019年1月底,一个类似的交付中断计划被宣布,之后,各种交付公司不得不一个接一个地拒绝谣言。通达部门的一名相关官员表示,所谓的快递停机时间主要是由商家传播的。如果电子商务公司在年底有大规模的促销活动,快递公司也不能停止运营。
“不关”逐渐成为规范
随着快递能力和智能化水平的提高,“春节不关”逐渐成为规范早在2019年春节前后,EMS、顺丰、童渊、大云、白石、京东物流、苏宁物流等多家快递公司表示,将继续实行24小时快递服务的政策,并安排快递人员轮班休息,以维持各网点的正常运营。然而,一些消费者也报告说,一些快递公司网点将每年发布春节假期通知。对此,通达部门的一名相关官员今天在北京商报告诉记者,快递网点仍将按照法定节假日照常安排节假日,但值班人员将按照法定工资支付工资。此外,一些门店将报销员工的往返机票,以鼓励他们准时上班。根据惯例,一些快递公司会在春节期间收取一定的服务费。包括特快专递、旧金山和大云在内的一些快递公司也承认,它们可能会采取加价策略,但它们仍能确保绝大多数地区在春节期间享有正常服务。从过去的情况来看,大多数快递公司每件商品收取10元的服务费。快递专家赵晓敏说,服务业应该考虑用户最关心的需求。在当前的节假日,日常生活消费品的需求相对较大,正常业务量一般在30%左右因此,物流企业既要考虑市场形式,也要考虑社会责任。然而,事实上,快递公司一天24小时运营并不新鲜,自2016年大型私人快递公司上市以来,这已成为常态。尽管电子商务平台发货量在春节期间大幅下降,物流数量也有所下降,但消费者仍然担心一些快递发货被延误或误送。
,事实上,快递公司不仅会想办法确保“没有打烊时间”,而且电子商务平台每年也为春节的运营和价格问题提供不同的解决方案。从2018年开始,苏宁物流将在春节期间采取“不停产、不涨价”的措施。根据大数据系统预测的订单数量,春节期间的爆炸物品将会全部入库,各岗位人员将会合理安排轮流值班。
暴露了商家的自私
“有些商家需要在年底前抵消订单和业绩,然后每年发布关闭通知。”此外,大多数企业将在年底关闭商店并休息,将这部分“责任”推给快递公司。“至于停止快递的通知,赵晓敏认为通知本身很可能是商家发出的。
中国物流协会的特别研究员杨大庆也认为,大多数快递中断都是由企业传播的。但是,从目前的情况来看,快递公司真的不能完全“关门”尽管企业和平台每年都会发布声明,表示春节期间正常运营,但从往年的实际运营情况来看,春节“不关门”政策的实施仍极具挑战性。
赵晓敏也坦率地承认,目前,新年期间的24/7服务似乎是正常的,但是大多数企业的网络,特别是那些附属于该系统的企业,仍然是高度可变的。这是由于附属系统的特殊性。在众多快递企业中,特快专递和快递可能取得了较好的效果。主流快递公司应利用官方网站和关伟等平台,尽快发布春节服务模式和应急措施,随时应对公众问题,特别是那些已经上市的快递公司。
但是赵晓敏强调,自从快递公司在2019年春节期间成为“小蜜蜂”的代表,目前大多数主流快递公司都会积极拥抱“春节需求”。春节快递行业的“名利”效应已经成为共识,他们对2020年春节期间的快递业务相对乐观。