小天才电话手表控制_ 我们访谈了117位家长 发现了儿童手表的秘密

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文章|猎豹用户研究中心

频繁发生绑架和儿童失踪事件。有一条新闻触动了全国人民的心，并敦促我们的产品制造商生产更有用的产品，希望能帮助孩子和父母。

当谈到能帮助儿童的产品时，儿童智能手表被提到最多，因为大多数儿童不能拥有手机。儿童智能手表是00和10之后的一种特殊社交方式，也是父母对孩子的另一层保护。一款能够定位、通话并保证电池寿命的儿童智能手表已经成为爱和感情的标准。

目前，中国有1.7亿5至12岁的儿童，儿童智能手表的普及率为30%。未来的市场需求仍然巨大。如何在炫目的同类产品中赢得父母的认可？消费者决策者最看重儿童手表的哪些功能？如何在白热化的市场竞争中脱颖而出？猎豹用户研究中心对此问题进行了研究。

款儿童手表被称为“戴在手腕上的手机”，具有各种炫目的功能。父母最关心什么功能？

1.1这项调查采访了117位家长，发现他们重视的功能是:定位、呼叫、待机时间、紧急呼救、人工智能问答和非侵入性监控

定位:家长认同儿童手表的基本功能，家长普遍觉得购买的儿童手表的定位误差在1亿左右。那么父母希望越准确越好，不应该超过10米

”最重要的是准确的定位功能。父母可以随时检查孩子的位置和趋势。他们还可以打视频电话，检查孩子所在的环境，增加亲子间的感情。“

电话:它不仅能让父母迅速了解孩子的状况，还能加强亲子沟通和互动调查发现，有了手表，孩子们更频繁地打电话给父母，甚至开始表达“想念父母”

待机时间:手表的待机时间很难修复。随着功能的增加，功耗变得越来越快。用户感觉到的待机时间通常约为1天，而父母经常忘记充电，孩子们经常忘记把手表放在哪里，但是电源被切断，他们再也找不到手表了。我经常忘记给手表充电。我总是发现我的手表早上没电，我的孩子不能把它拿出家门。”“

”儿童手表丢了，现在还不清楚它是何时何地丢的。此外，手表死了，无法通过定位找到。“

SOS:在发生事故时，SOS一键式帮助无疑是最重要的因此，操作的便利性至关重要。尽管可能会有偶然的接触，父母们认为“错误的联系比错过要好”

AI问答:所有3岁以上的孩子都是“10万个为什么”。智能问答可以帮助父母解决这个问题。此外，语音互动的方式也得到父母的认可。“语音互动是未来互动的主要形式，所以孩子们最好早点接触它。“孩子们最喜欢的人工智能功能是:按需内容、聊天和知识问答，而父母最喜欢的是知识问答。

非侵入式远程监控:父母可以随时知道孩子的当前状况，而不会打扰他们的孩子这项功能在中国父母中非常受欢迎，甚至有些父母想在监控时打开摄像机检查孩子的环境。父母也对监控表示担忧，害怕被坏人利用。在德国，儿童手表的销售甚至因此受到限制。

1.2父母对儿童手表的全部吸引力:不要想要太多功能，不喜欢儿童依赖

的父母希望核心功能能做得更好，定位和调用功能越稳定越好。

习惯形成功能、故事和学习功能、非核心吸引力，只有少数家长喜欢和接受，而且大多数家庭都有智能扬声器、学习机等。，多种选择父母不喜欢

游戏和朋友功能，也不希望他们的孩子花太多时间在手表上。为了限制儿童的过度上瘾因此，手机应用程序控制手表的所有操作，监控动态，并将“课堂模式”设定为家长关注的焦点。

2.1购买机会:父母主导更多，分离焦虑为主要机会，儿童受“同伴所有权”影响

从父母层面来看，与孩子分离的每个阶段都会引起焦虑。儿童手表是让孩子保持自己观点的解决方案。儿童上幼儿园、小学低年级、小学高年级和初中。每个阶段的孩子都更加独立，与父母更加分离。

一些家长说他们的孩子自愿要孩子的手表，说“所有学生都有，我也要。”父母不会知道手表，直到他们的孩子主观上要求手表。购买

2.2时，父母考虑的主要因素是什么？

最重要的因素是产品功能父母首先会了解每个产品的定位、通话、待机时间、求救、人工智能问答、非侵入式监控等功能及其使用效果，然后比较品牌，最后做出购买决定。

，然后是硬件因素:

。材料柔软，穿着舒适，防尘防摔；

。手表带扣不易松开或损坏。

，物理按键、触摸屏交互、语音交互等交互模式易于学习和操作；

。没有容易对儿童造成伤害的设计和部件，辐射也不超过安全范围。

...防水游泳水平

舒适体验:

儿童表带质量一般，容易断裂，佩戴不够舒适，这就需要研究人员和设计师观察儿童的使用情况，优化当前表带设计的缺点。

"手表带扣经常容易磨损。这个问题已经在以前使用的两种型号中出现过，我知道很多儿童手表都有这个问题。如果这个问题能解决，我觉得很有竞争力“

”防污、防脱落、不易脱落、易于交流，不影响日常学习。“

终于做出了品牌选择小甜子和360被认为是两个核心品牌，紧随其后的是糖猫和小米，但是小甜子的高价吓退了一些用户。此外，家长对品牌有自己的使用习惯(一般会延续以前的品牌或家中使用的品牌的其他产品)，因此他们可能不会选择所有同学使用的品牌。

2.3购买渠道:基本上是在线购买

大多数家长在反馈之前的购买体验是通过网上购物中心购买的，包括京东、天猫、淘宝等。有些也在实体店购买，包括商场、超市、儿童产品专卖店等。一些是亲戚朋友赠送的，一些是为了商务活动和购买其他产品而赠送的。

在猎豹用户研究中心(N=1601)进行的另一项儿童硬件产品研究中，我们还发现用户的购买渠道Top5:京东(43%)、电子产品实体商店(33.3%)、天猫(29.2%)、品牌官方网站(28%)、商店柜台(21%)和电子商务是主要渠道进一步分析发现:

北京:首选电子商务渠道；

上海:电子商务电子专卖店；广州:电子商务书店超市；

深圳:电商书店；

此外，二线城市:电子商务商场专柜女性更喜欢离线购物。

2.4手表差异:购买2G还是4G手表？

童表的网络系统主要是4G网络，使用2G网络的童表也占有一席之地。小甜子和360都在2019年上市了2G网络的新款手表。2G网络手表的优点是待机时间长，可以实现定位、呼叫、广播等功能，能够满足家长的核心需求。

调查结果显示，家长对儿童2G网络手表的接受度较低，主要担心2G信号会影响定位和通话等功能。联通的2G基站将于2020年退出，2G服务将完全暂停。用户担心2G手表将来不会被使用。考虑购买2G手表的父母主要是因为他们的孩子还年轻，并且了解他们孩子的状况。父母普遍认为2G手表适合3-5岁的孩子。

3.1吸引儿童:吸引具有互动功能的儿童，而不是娱乐诱导的

儿童手表大多数决策者是家长，目前市场上儿童手表的主要营销目标是家长。在这项研究中，我们还通过父母听到了一些孩子的声音。在当前激烈的市场竞争环境下，我们仍然需要为真正的用户服务，了解儿童与智能设备交互的特点，并在此基础上进行设计考虑到儿童的使用感受，他们想要不受阻碍的“自由使用”，产品需要被考虑。与人工智能通话相比，我非常喜欢触摸屏。操作更方便，与手机非常相似。”“

”其他学生的手表可以自己操作，而不是由父母操作。“

”我喜欢和“小豹子手表”说话，就像朋友一样，但有时他不会回答

3.2制作“真正有用”的手表:手表能在帮助儿童处理危机场景中的

事故方面发挥关键作用吗？虽然被转身丢失是一个低频场景，但一旦发生，其影响是致命的。目前，市场上的手表在家长应用程序上有很多监控功能，但在这些意想不到的场景中，孩子扮演着关键角色。

可以教孩子如何处理意外情况以及如何操作手表。对于典型场景，开发语音助手指导功能，引导儿童唤醒语音助手并解决问题。当孩子迷路时，孩子可以叫醒语音助理，语音助理可以引导孩子及时联系父母，并拍摄周围的风景照片，发送给父母，帮助他们判断位置。

3.3积极说爱:用儿童手表搭建亲子互动的桥梁，儿童社会交流也包括家长

《全国家庭教育调查报告(2018)》指出，四分之一的四年级学生和家长很少交流在调查中，我们有一个有趣的案例:一天，一个5岁的女孩拿着手表对她妈妈说了一个她通常不会亲自说的想法。儿童手表可以作为载体，帮助儿童和父母更好地交流。使用真理瓶、麦克风和其他功能来鼓励父母和孩子积极表达他们的爱。在

3.4硬件上，材料安全是基础，核心主要功能相匹配，优化配置，创造舒适体验。

标准:

2年3月，018，深圳市发布了第一份《深圳儿童智能手表技术标准文件》。本标准提供了11个方向的要求和规范，包括外观和结构、材料安全要求、信息安全、电池辐射、电池安全、低温防灼伤、信号质量、静态定位性能、待机时间、防水性能和音频质量，并提出了相关的测试方法。这增加了儿童手表的安全性。

配置升级:在

定位中，各种手表以多定位、室内定位和人工智能定位技术为核心不断优化。目前，莫沃伊已承诺在产品宣传方面实现11个重新定位在

视频通话中，目前各种手表的摄像头像素一般在前面200万像素，而由little genius于7月2日推出的Z6则采用翻转结构实现前面500万像素，后面800万像素。对于

待机时间，产品宣传的待机时间一般为3-5天，而用户感知的待机时间一般为1天。2019年3月上市的晓雪A5专注于超长待机18天。

舒适体验:

绑带问题(trap Problem)用户已经忍受了很长时间，这就要求研究者和设计师观察儿童的使用情况，了解当前绑带设计的缺点。在

3.5合作模式中，与运营商合作降低用户流量成本，担心

手表安装电话卡的费用是一项长期投资，尤其是目前手表功能多，父母担心交通问题。与操作员合作，提供更便宜、更合适的手表卡包装，或者直接包装并提供。

无论前方的路在何方，儿童智能手表已经彻底改变了一代儿童的生活方式。这也许是证明技术改变了生活的最好例子。然而，能力越大，责任越大，资本追求利润是很自然的。然而，对于孩子来说，拥有小东西也是一件好事。平衡商业利益和社会责任，坚持从儿童安全的角度抛光产品，可能是打破僵局的唯一方法。

[钛媒体介绍作者:猎豹用户研究中心，目前达到100万用户，准确投放40个维度和100多种标签，承接问卷调查和用户招聘等定制研究项目。公开号码:豹研究中心(身份证号:CM-AILAB)】