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照片来源:helo creative
最近发生在北京民航总医院的悲惨医疗事故触动了全社会的心。急诊室的女医生杨文被嫌犯残忍地砍伤并死亡。国家健康与安全委员会法规部主任赵宁回应说,这一事件非常痛苦,也非常愤怒。这一事件不是所谓的医疗纠纷,而是非常严重的刑事犯罪。
网站上有事故现场的视频。嫌疑犯谋杀方法的残忍令人发指。根据被谋杀医生同事的描述,袭击的动机是,由于老年家庭成员的治疗问题,嫌疑人无理骚扰医务人员。以前,他曾多次威胁说,“老太太死了,没人想活下去”。然而,他没有想到病人仍在接受治疗,嫌疑人如此疯狂。
正如卫生官员所说,这不是人们通常理解的医疗纠纷,而是严重的刑事犯罪。现在嫌疑人孙文彬因涉嫌故意杀人被批准逮捕,但这场悲剧激起的公众愤怒仍在互联网上聚集,很难驱散。每个人都为无辜的医生感到悲伤,并渴望看到“顺其自然”在这样的氛围下,各种可能挑战简单善恶概念的似是而非的新闻特别容易传播。有两种类型的信息值得特别注意。首先,有传言称嫌疑人的家庭成员背景深厚,可能正试图证明他们为什么在医院里如此傲慢。在嫌疑人家庭成员的各种人肉中,有一个人说嫌疑人有亲戚要承包北京外国语大学的食堂。这也“迫使”学校迅速拒绝谣言,称没有在线食堂承包商。
第二个是传闻,悲剧发生后,这位老太太被转移到另一家医院,住进贵宾室,由许多专家集体会诊。这个谣言特别难以接受,因为它暗示了“根据噪音分布”的信息如果嫌疑人做了如此可怕的事情,他以前不合理的要求现在得到了双重满足,这确实挑战了普通人基于常识的认知。
从传播规律的角度来看,199年公众意见的这些反应是完全可以理解的。这一事件越邪恶和严重,就需要更多的信息传播和公众讨论。这不仅是为了消除信息不对称引起的焦虑和恐慌,也是为了安慰和平息公众情绪。然而,到目前为止,关于该事件的权威信息的发布还不够,因此公众的信息需求只能通过各种道听途说来满足,道听途说的最大特点是它不能保证准确性,但最能影响情绪。
从理性的角度来看,上述两种类型的信息以及潜在的需求是有争议的嫌疑犯是邪恶和可恶的,他们的罪行不如他们的家人。对他们的家人发起网络人肉攻击显然是不合适的。至于老年人的转移,即使信息属实,也不是不可理解的。在这样的悲剧发生后,医生和病人都将老人留在原来的医院接受治疗,这可能是一种折磨。这种转移不是“圣母院”,而是医院救治伤员和抢救垂死者的天职。
这些原则本来不难理解。公众舆论仍在大规模表现出非理性倾向的原因更像是一种激进的说法。我们看到,长期以来发表不合理言论和行为的嫌疑人没有得到有效制止,一步一步疯狂起来。我们担心“按噪音分配”的潜规则将再次生效,其他嫌疑人家庭也能从悲剧中“受益”。我们担心目前的制度和公共权力将失去对“坏人”的应有制裁。因此,即使知道网络的言行是极端的,我们也宁愿加入“惩恶扬善”的队伍。
年12月28日,全国人民代表大会常务委员会表决通过了《基本医疗保健和健康促进法》,并再次明确提出禁止任何组织或个人威胁或危害医疗卫生人员的人身安全维护医务人员的安全需要完善书面制度,但这更多地取决于实地执行情况和个案后果的处理。公共权力在惩恶扬善中的地位应该更加明确、透明、公正地对待和发布信息,以减少舆论领域的过激言论。