春运客运车辆安全责任_ 2020温暖春运人：她是90后客运“好声音” 三心服务暖春运

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光明网络新闻(记者杨延安拍摄李秋萱和苏志刚)1月10日，2020年春节正式拉开帷幕

刘培汉，26岁，涪陵车辆段涪陵北站乘务员。刘培汉录下了车站所有的广播声音，如检查车站车票、安全走楼梯、春运温馨提示等。她标准流利的普通话和极其友好的声音总能给乘客带来愉快的享受，减轻他们旅途中的疲劳。

只参加了短短三年的工作，刘培汉还是先后担任了乘客、售票员和综合管理员。由于责任心强、业务基础扎实、业绩优异，刘培汉在被车辆段择优录取后，成为尉犁线最年轻的客运值班人员之一。

年春运图后，涪陵北站停靠的列车数量比以前多了。学生和工人的不断流动使得车站非常繁忙。今年是她第一次当乘务员后参加的第一个春节。除了组织乘客在站台上旅行之外，她还必须负责许多任务，并且几乎每次值班都要走20，000多步。

刘培汉带领一个由14人组成的团队，其中包括12名35岁以下的年轻工人，其中一半来自其他地方。每当她周围的年轻员工遇到业务障碍和生活困难时，她都会耐心地回答，并与他们分享她的服务经验和标准。在她的领导下，涪陵北站客运二班通过了青年安全生产示范岗位验收。

车站挤满了人，每天都遇到各种特殊情况，从残疾人上车不便，到需要引导突发疾病的乘客，乘客服务员总是他们求助的第一个人。面对重点游客，刘培汉总是耐心及时地给予帮助

“虽然客运工作很普通，但我很乐意为那些需要帮助的人做点力所能及的事情。”刘培汉秉承“心、耐心、善良”的三心服务理念，将青春奉献给平凡的工作，温暖了无数来自南北的游客。

涪陵车辆段仍有许多像刘培汉这样的优秀青年，他们用责任、爱心和责任感守护着每位乘客的安全之旅。