作为中国无数的房地产销售员,一定见过这样的顾客。 来楼中心看后,各方都满意,但拒绝签约。 见到这样的客户时,请告诉我如何突破这个销售的困境。
1 .你先反省自己跟进的事情吗?
许多同事在客户看完房间后,没有跟进。 等着客人自己来找。 这种情况是你不能跟进的,不是客户一直拖着,而是不跟进的,没有办法。
2 .了解客户现在的需求和现在客户的具体情况,寻找客户的原因。
相信客户会和你接触,迟早会买房子,我们必须尽快让客户买房子的时间。 因为夜长梦多,所以可能会买别的房子,或者买后面的家人之后就不买房子了。 客户拖累的原因:买房意志不强,暂时没有计划,楼市差,户型讨厌,家庭意见不合,品种少,工作忙,价格高,不认识你们公司,不信任你们公司等,只能找到原因,下一步。
3 .理解客户的想法
考虑到客人的想法,考虑到客人的焦虑,了解他的想法,了解他有什么样的担忧,进入他的心中,为他提供最好的解决方法。
4 .解决客户问题。
全心全意地为客户做点什么,表现出自己的诚实,用自己的诚实感动客户,用自己的专业感动客户,为客户提供最新的房地产动态,让客户感受到我们的工作态度。
5 .强制列表为“半按半按”
以强制成交法,以吞并山河之势,一口气收尾客户。 让客人感受到无法抵抗的力量。
6 .给客户发红包(回扣、其他优点)。
这也是最后不得已的杀机,一定要抓住客人的心理,怎么说,给谁呢? 给什么决策者是谁?给孩子?给老人?给的时候应该轻写,不要给客户太多压力。
7 .学会放弃。
有的客户真的拖,没有回信,没有什么意向的客户先放,先培养,不要太用力,慢慢来,有时间再商量就好了。 千万别让他忘了!
明察秋毫,倾听对方。
在与客户交谈时,我们可以通过更多地观察客户、观察客户的眼神、举止、表情等来及时了解客户的心理变化,并通过倾听客户购房障碍的萌芽状态来了解客户的真正需求,使客户更加容易与客户达成共识。
9 .醉温的意思不是酒。
在与客户商谈的最后,如果你的客户对你的家庭满意,可以使用假定约定法,在与客户对话的同时,提出合同或附件,一边和客户谈论与签字无关的事情,一边谈论他们的家人或将来的计划,例如他们的同行情况或对他适当的奉承等 一边填写合同和附表一边签字盖章。