线上怎么学好英语_ vipJr在线教育学英语：退不掉的分期贷、退不掉的课

最近，成立20多年的老英语教育机构韦博英语多个校区被曝光为“跑步”，与此同时，与韦博英语关系密切的快乐豆教育无锡，常州地区宣布停业。 韦博英语关店还在发酵，消费者学费“冲水”，许多学生还陷入教育分期的泥沼，四处维权。

10月10日，北京市朝阳区杨氏通过中国质量万里行投诉，她在网上教育购买的课程也面临教育分期问题:去年10月，通过vipJr青少年网上教育平台电话购买了44821元的3年英语课程。

效果不理想，不能放弃上课

2018年10月，杨先生接到vipJr课程顾问的销售电话，接触了这个平台，最初不太理解。 在思考的时候，课程顾问提交了第一个考试课，也是为了让孩子能够学好英语，考了两个体验课。

杨先生回顾说:“授课顾问多次教，说授课给予最大的优惠，时间有限就匆匆忙忙，这两天后这个优惠没有了，催促，不太考虑，决定分期支付学费3年的授课。” 杨先生说，合同时学费的分割是由授课顾问自主提供的，合同时所有网站链接也由对方提供，指导完成，授课顾问只是经常操作“下一步”，最后签字确认，没有具体说明合同内容。 杨先生说，签合同时，课程顾问主要注意两点。 如果不按时上课，提前约定上课，一个月内停课不收费，其他合同条款不予注意任何解释。

今年9月，杨先生的10岁儿子上了10个月的课，但杨先生觉得没有达到期待的效果。 “外教偏差，学习期间没有任何跟踪服务，用呼叫电话提建议也没有反馈，孩子上课也不太重视，不想学习”

vipJr官方呼叫对杨先生说“根据合同条件不能停止授课，不能解除合同”。 杨先生没有继续上课预约，但每月贷款必须按时支付，我想她很担心。 “现在对方绝对不允许我们停课，不终止合同。 无论如何都要完成学习，即使不上课学费也会每月扣除。 如果不偿还，过期会影响个人应聘。

期间，杨先生也与vipJr呼叫取得了联系。 “所有这些都是用官方语言欺骗的，据说根据合同条件不同，不能停止授课，不能解除合同。 事情一直持续到现在。 ’他说

背着教育训练贷款“逃课变得困难了”

除了杨先生以外，在推特、公告栏、公告栏上发布自己借给教育训练机构的“教育分期”信息的网民也很多。

在教育培训中，主动向学生推销“教育分期”贷款并非个案，而是有许多教育机构向学生推荐“教育分期”贷款的行为。 对消费者来说，使用教育分期可以减轻经济压力，对教育机构来说，教育分期可以得到更高的转化率，金融机构的交易看起来稳定不受损失，原来“共荣”的教育分期贷款成为消费维持权的难题。 如果在学费上“背负”这样的贷款，“停课”是很难的。

据我国质量万里行、黑猫投诉、投诉统计数据显示，教育培训行业涉及的投诉问题类型主要存在退款困难、夸张宣传、分期付款误解、售后服务等问题。 根据很多投诉，在缴纳学费之前，授课顾问答应“对退款不满意”，在实际体验到课程不完备的时候，申请退款通常是教育培训机构为了寻找各种原因而欺骗或延期退款时间，在退款时征收高额的手续费，这是传统的预付制

教育训练分期贷款是教育训练行业、网络金融两个交叉行业，近年来成为消费者投诉的“重灾区”。

消费者投诉数据显示，尚德机构、美联英语、新东在线、沪江网校、华尔街英语等教育机构的教育分期贷款已成为行业普遍现象。 具体合作对象为咖啡易溶、度小满金融、京东教育白条、广发银行、招联金融、咖啡易溶、海美微贷等金融平台。

在投诉案例中，很多消费者反映自己被授课顾问“忽悠”融资，vipJr消费者杨先生是电话销售的一环，授课顾问介绍分期付款比一次付款便宜，分期付款不说是贷款。 直到学费退还拖延为止，她都知道了自己的学费是贷款。 在我国质量万里行消费索赔平台上，上海、江苏的消费者通过vipJr申请后，如果发现课程不想退款的情况，立即得到回答，与消费者一致。 截止到18日，杨先生要求停课的指控还没有及时反馈。

教育训练的混乱引起了许多消费者的抱怨。 由于收集到的投诉，韦博英语拒绝退款，导致第三方贷款的投诉有128件，“黑猫投诉”关于韦博英语有187件，华尔街英语投诉较多的投诉有504件，“黑猫投诉”有92件。 上半年，中国质量万里行索赔前沿的教育培训机构包括尚德机构、高校网络、博学教育、英语流利、达内、恒企教育、郯州教育、阿卡索对外教育网、英文教育、高通网学校、华尔街英语、中公教育( 18.690、0.37、2.02% )、上海江教育、新东洋、VIPKID

有趣的是，投诉量最多的是尚德机构，在黑猫投诉中，该训练机构的投诉量为2802件的聚集投诉中，尚德机构的投诉达到4748件，尚德机构的投诉量为1145例。

教育培训贷款什么时候可以不偿还？

杨先生消费者消费的vipJr青少年在线教育，隶属于中国平安( 87.750，-2.05，-2.28% )的在线教育公司迈克教育技术( iTutorGroup )，是世界着名的真人在线教育机构，包括TutorABC和vipJr两大子品牌在内的成人 除了少子英语教育外，还涵盖数学、语文、编程等各个学科，满足全年龄层的学习需求。

公开资料显示，经过21年的发展，迈克教育技术( iTutorGroup )利用自主开发的DCGS动态课程系统，为学员建立了一站式个性化的学习平台。 从创立到发展，迈克尔始终秉承创新的发展理念，其旗下的TutorABC和vipJr每年提供数千万次在线课程，学生遍布世界各地。

传统的教育训练类消费者投诉案例中，vipJr、TutorAB青少年的在线教育平台和富盛分云、海尔金融等消费金融公司较多。 近年来，由于网络教育市场回报困难、机构奔跑等事件频发，网络教育App的收费问题备受关注，消费金融公司对认识教育机构风险提出了新的挑战。

针对杨先生一次支付三年课程的现象，今年发布的行业规范文件中提到的收费制度问题可能成为杨先生维权的重要依据之一。 7月15日，教育部联合六部门首次公布了全国性在线教育规范文件《关于实施校外在线教育的意见》，对收费制度作出了明确规定。 文件要求，平台在显着位置公开收费项目和标准、退款方法，各科一次收费不得超过60小时，或者不得一次收费超过3个月，平台应向消费者提供格式合同。 文件表明，截至2019年12月底，全国校外在线教育和机构备案调查工作将完成。

各地方监督部门也基于这一意见，自2018年4月以来，北京拳击出击，调查了12681家校外训练机构，建立了黑白名单制度。 10月9日，天津六部门发布了《2019年天津市在线教育机构调查方案》，重点调查了校外在线教育机构备案审查、平台环境、培训内容、学习期间、教师资格、信息安全、经营行为等，截至2019年12月底完成了全市在线教育机构调查，全市统一、 建立部门合作、全面垄断的监督管理体系，基本形成政府科学监督、培训秩序开展、学生自主选择的结构。

迈克尔教育科技副总裁、中国大陆事业部总经理赖荣明参加公开活动表示，中国社会也进入消费升级的新阶段，单一、千人一面的产品难以满足消费者个性化的需求。 他谈到了迈克教育在教育、顾客服务和商业模式方面的许多探索和实践，杨先生真正关心的是“这种教育消费贷款什么时候才能偿还”。