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会场。 严立政摄
会场。 严立政摄
人民网贵港12月20日电(朱晓玲) 12月12日在人民网“指导留言板”2019年度工作会议和“创新互联网时代大众工作体制”全国研讨会上，许多网民留言处理部门代表表表示“新时代如何有效创新互联网大众工作机制
贵州省大众工作委员会专任副书记、省信访局副局长张学军介绍了工作经验。 严立政摄
如何推进留言处理的规范化、制度化和规范化？ 据贵州省大众工作委员会专任副书记、省信访局副局长张学军介绍，为处理网民留言，贵州省规定了处理期限，提交和转发均在20天内反馈情况 "转发交易每周以特别报告形式提交省委书记和省委分管领导的指示. "
青海省委副秘书长胡斌介绍了工作经验。 严立政摄
青海省委副秘书长胡斌在“两三”中总结了青海省处理网民信息的机制，是“三个时限措施”和“三个时限监督”。 以期限内实施为例，情况简要填写应在交易日起10个工作日内实施，情况复杂的交易日起30个工作日内能够按期实施的人可以向网民反映情况。
湖北省政府政务审计室主任郭宇介绍工作经验。 严立政摄
在留言处理过程中，湖北省重视加强分析研究，把工作关注个人，扩大政府服务，从解决个性问题转向改进政策。 湖北省政务审计室主任郭宇认为，信息处理不仅仅是反馈问题，更重要的是个人看到背后，进一步推进决策科学化。
贵州省政府办公厅副厅级审计官刘华东介绍了工作经验。 严立政摄
如何提高网民留言的质量？ 贵州省政府办公厅副厅级审计负责人刘华东建议，进一步加强审计访问，提高执行率，进一步加强数据研究判断的警告，进一步加强评价，提高满意率。
辽宁省大连市委副秘书长石传东介绍工作经验。 严立政摄
辽宁省大连市委副秘书长石传东说，大连市坚持对大众利益的小工作理念，利用“指导留言板”平台，为民业解决了民生相关问题。 "下一步要加强跟踪调查效果，及时处理所有群众诉讼，加强审计调查，完善工作机制. "
广西崇左市委常委、宣传部部长、王永超副市长介绍了工作经验。 严立政摄
为了提高网民对评论的满意度，广西崇左市非常重视评论回答线的跟踪，要求相关责任机构定期报告工作进展情况，实现与网民的诚实交流和有效沟通。 崇左市委常务委员、宣传部长、副市长王永超表示:“网络回答是单方面的，网络跟踪是推进问题解决的根本。 一年来，市委主要留言板网民满意度达到100%。
成都市金牛区委员会常务委员、政法委员会书记沈翔介绍了工作经验。 严立政摄
四川省成都市金牛区将人民网用户信息处理纳入基础社会管理内容，进行了统一的规划和系统配置。 “我们建立了规范网民留言处理的程序，进一步提高效率，迅速执行，确保网民留言稳定下来，得到所有回答”。 金牛区委常委、政法委书记沈翔说。
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成都市青羊区政法委员会书记王亚滨介绍工作经验。 严立政摄
今年初以来，四川省成都市青羊区访问业务联合会议再次完善了人民网用户信息处理规范。 青羊区政法委书记王亚滨表示，青羊区将网民信息分为咨询类、简易类和综合类，实施分类处理，进一步简化处理流程，缩短处理期限。
河北省委社会情报民意事务所负责人、办公厅研究员在新中介绍了工作经验。 严立政摄
“今年以来，我们河北省委常委两次发表专业研究评论处理工作，提出专业议题研究，书记亲自主持研究，提出要求”。 河北省委社会情报民意事务所负责人、办公厅研究员作了新的介绍，人民网“指导留言板”工作今年在河北省迅速推进。 截止到11月，河北省已经发出大众给省委书记的消息1000多条。
北京市市民热线服务中心的网络工作处处长冯英义介绍工作经验。 严立政摄
北京市修改了人民网“指导留言板”工作方法，将网民留言的响应率、解决率和满意率纳入评价体系，每月进行排名和评价。 北京市市民热线服务中心的网络工作无处不在，冯颖义不断优化全市上下网用户信息处理机制，各级党委工作围绕解决大众和网用户反映的难点、拥堵点和难点问题
天津市委、市政府信访事务所审计处处长刘建高介绍工作经验。 严立政摄
天津市委、市政府信访事务所的审计到处刘建高说:“对于网民留言中反映出的生活问题，我们都在改变思想，重视，深入调查，深入了解人们的感情和感情，把握情况，不怕困难和麻烦，与有关机构合作推进问题解决。”
江西省委办公厅民声通道工作室主任谢黎明介绍了工作经验。 严立政摄
江西省委办公厅民声频道工作室主任谢黎在“不忘初心，记住使命”主题教育期间，江西省向省委常务委员会和省委常务委员会征求意见。 前几天，农民工工资滞后的特集募集也发表了，受到了网民的积极反应。
湖南省委监察室副主任介绍工作经验。 严立政摄
“在留言处理过程中，我感到人们通过人民网“指导留言板”的平台进行诉说，反映问题，提出意见和建议的意愿越来越强烈。” 湖南省委监察室副主任找健说。
内蒙古自治区研究室机关事务中心主任李大庆介绍了工作经验。 严立政摄
内蒙古自治区研究室机关事务中心主任李大庆认为，信息处理工作的根本目的是解决大众诉求，促进社会和谐。 解决的根本手段是规范政府服务，通报渠道畅通，有效处理各类政务服务投诉，维护企业群众权益，切实解决群众反映的痛点和拥堵点。
河南省商丘市委警部长卓红兵介绍了工作经验。 严立政摄
经过长期不懈的努力，河南省商丘市在网上探索了政治新道路。 “我们对各级承包公司有感情，负责解除民忧，积极响应群众诉求，加强后跟服务，集中解决更多民生问题，群众留言在网上有人看，网下有人做，有反馈，结果得到评价 商丘市委警察部长卓红兵说。
