庆余年28在线视频_ 《庆余年》“超前点播”引热议 视频平台如何平衡营收与用户体验

红刊财经何艳

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“庆馀年”的最新探索当然不是“电视剧红了就割韭菜”的反驳逻辑。 这发生在热电视剧中，可以看作是对进一步细分用户服务，探索新收入方式的模式的尝试。 在业务变化和用户体验发生重大冲突的情况下，应尽量重视用户体验。 因为失去用户会失去商业的根本。

最近，爱奇艺和腾讯录像在热播剧《庆馀年》中举办的VIP专用收费的“先行请求”服务，也就是VIP用户可以以3元/套的价格请求新套餐，或者50元时常看到6套的“新模式”成为了话题。 对于在这样的VIP以外设置VVIP的行为，官制媒体批判其为“通路不断”。 “夹克”的背后可能反映出视频网站的收益陷入了“困境”。 收费的“新模式”应该如何探索，在追求商业变化的同时，平衡用户的体验等问题，已经成为摆在视频平台前面的现实问题。

视频网站正在开拓新的收益模式

在“庆馀年”之前，腾讯录像在“陈情令”的大结局中发表过“先发请求”，将这个模型沿袭了“月照我心”和“以前是灵剑山”等多部电视剧。 以《陈情令》为例，该剧在播放结束时打开“解锁至大结束”模式，观众可以再花30元解锁最后6集的内容，或者以每集6元的价格支付1集的费用，预知大结束。 相比之下，这次的“庆馀年”在播出一半左右的时候，“先行请求”就开启了，价格上又被称为“急功近利”。 另外，视频平台普遍普及的“必须加入会员费看广告”的操作也引起了用户的不满。

人民日报客户将视频网站的这种行为称为“不断出现”，对此“VIP以外设置VVIP，可以提供额外费用预先点播。 视频网站的制造不安诱发了用户的消费。 以前购买VIP的合同有这个约定吗？ 如果没有明确记载的话，这种追加费用的行为实际上侵害了消费者的权利”。

对于这次的爱奇艺和腾讯录像的“先行要求”成为话题，独立投资家原董向《红周刊》记者先看看这种“新模式”是否违反了录像平台前面和VIP用户的合同规定。 例如，从事先的按需服务来看，可能没有违反以前的约定，但VIP用户需要看广告，这可能违反了以前的约定细则。 其次，即使合法，用户体验对商业公司来说也很重要，因此在探索收费模式的创新方面需要平衡，如果不将用户体验作为重要因素来考虑，则可能会获得短期利益而牺牲长期利益。

实际上，录像网站在收费模式下频繁“试水”，可能是被经营压力所迫。 以爱奇艺为例，2019年第三季度营业损失28亿元，营业损失率38%，损失幅度比去年同期增长37%，归属爱奇艺的纯损失37亿元，比去年同期增长19%，每稀股ADS纯损失5.04元。 从收入构成来看，会员收入上升到过去最高的50%，占公司收入一半的广告收入比上个月下降了3个百分点到28%。

“在广告收入成为瓶颈，会员规模也渐渐进入库存的今天，视频网站开辟新的收益模式的期待迫在眉睫。 “高级按需”业务可行性的初步验证将成为视频站点继续沿此路径搜索的初步准备，并继续朝着创造利润和高质量内容的前瞻性循环路径努力”。 岩盘资本副社长传感器铟对《红周刊》记者这样说。

传感器铟说:“从用户的角度来看，也许有必要更新新观念。 事实上，通过数年的探索和积累，视频网站已经实践了会员模式的收益途径，用户的支付习惯逐渐发展。 目前，视频网站期望更新新的用户习惯，从根本上消除了该模型的负面影响。 但是，重建这个模型需要时间。 ’他说

业务变化需要用户操作性的平衡

今年6月22日，爱奇艺会员规模已突破1亿大关，成为中国网络视频行业首个会员破亿的平台，同时成为世界上唯一的国家视频会员破亿的平台，到2019年第3季度，爱奇艺收费会员数为1.06亿，腾讯视频的

同时，2018年第三季度，在爱奇艺总营收69亿元的背景下，会员服务营收达29亿元，广告服务营收24亿元，会员服务收入首次超过广告服务，成为收入贡献的最大业务板块。

“广告流量对会员支付内容的依赖，似乎是近两年视频网站收益的转变途径。 但是，视频网站会员收入的四分之一期间的增加有减少的倾向。”传感器铟说，爱奇艺、腾讯的会员人数、会员收入的增加幅度从2018年开始下降。 自2018年第二季度以来，腾讯录像会员人数增长率降低，从最高点的18%下降到2019年第一季度的几乎“持平”。

传感器铟还表示，“会员人数不断打破亿人的“成功”，会员的收入也无法掩盖接近库存的事实。 在这个背景下，“爱腾优”这三个视频网站确实需要开拓新的收入荒地。 不过，对于视频网站来说，如何把握平衡的力量是很重要的。 视频网站不应该过度开发热量，而应该保证自己为了长期的收益模式而考虑”。

对于当前“庆馀年”的先发请求引起的争论，传感器铟认为商业革新必须遵循基本逻辑，逻辑还包括向b方和c方的表现。 以腾讯录像为例，2019年，多部电视剧形成的收费模式、电视剧形式和产业链开发的探索，在分层案例的基础上，以更大众意义的作品来实施已经成为重要的实验。

那么，视频平台在追求业务变化的同时，应该如何平衡用户体验呢？ 与此相对，元董认为，简而言之，商业变革重视短期利益、即时利益，但用户体验更多代表是长期利益，不太定量利益。 因此，追求商业变化与用户体验之间的平衡，本质上就是在短期和长期利益之间取得平衡。 这主要取决于网站的战略目标、发展阶段和竞争状况。 但总体来说，在业务变化与用户体验之间发生巨大冲突的情况下，必须尽量重视用户体验。 因为失去用户会失去商业的根本。 留住用户，就有商业变化的可能性和希望。

此外，原炙在具体的执行水平上，追求商业变化的同时，也想要平衡用户的体验，视频网站的产品设计、收费模式设计者拥有很多专业知识，如行动经济学、用户心理学、大数据挖掘、营销学、公共关系学等

不得盲目应用国外商家的“涨价”经验

爱奇艺、腾讯的录像机，利用热传剧开幕的“领导请求”的新模式，曾经在业内尝试过变态的“涨价”。 今年11月，爱奇艺会员和海外业务集团总经理杨向华表示，中国市场价格约为美国平台价格的五分之一，东南亚泰国、越南单价也比我们高，一个国家不会低于2美元到1个月的价格，也许我们的价格太低。

在收费模式中，国际同行的奈飞可能是最成功的，从2014年开始多次涨价，最近一次是2019年1月，奈飞宣布美国地区的服务上涨了13%~18%，其中最受欢迎的美国版本收费从10.99美元提高到12 这是奈飞推出媒体服务以来最大的涨价幅度。 这在资本市场得到热烈反应，最新涨价消息出现后，公司股价上涨。 另外，亚马逊会员之一的prime video也有过多次“涨价”的经验。

但是，海外同行的涨价经验在国内没有“通行”的条件。 元董认为，国内外视频平台涨价经验与逻辑的最大差异，可能是行政监督的力量不同。 例如，这次腾讯爱奇艺“新模式”的涨价引起了官媒的关注，官媒的声音评价后，腾讯和爱奇艺相关人员纷纷发表道歉，修改了相关收费细则。 面对许多受强大行政力量保护的普通用户，国内视频网站的定价权比国外同行受到更大限制，因此在理解时，国外同行的提价经验和逻辑不能完全适用。

传感器铟认为积分费用比接触更广泛的会员组标准费用更是另一种解决方法。 从收费额来看，50元的“电影价格”，其实并不是什么大问题。 如果尝试成功的话，传统视频网站的“非会员-会员”的双重模式有可能转移到“非会员-全会员-单剧会员”的三重阶层模式。 用户可以按照自己的意愿自己需要，在视频网站上，以细分的坡度尝试服务能力。

在感应铟中，“庆馀年”的最新探索当然不是“剧变红了就割韭菜”的反驳逻辑。 这发生在热电视剧中，可以看作是对进一步细分用户服务，探索新收入方式的模式的尝试。 但是，在继续“会员制”之后，也许有必要再次更新用户的心理期待，为了尽量避免舆论的负面影响，有必要进行更多的实践。