2020年的客服工作规划_ 创维品牌官唐晓亮：客户服务将成为彩电市场新的突破口

深圳创维RGB电子有限公司首席品牌官唐晓亮

钛媒体于12月18日在北京举行了创业维度“扩大一切场面幸福”的主题活动，在此次活动中，深圳创业维度RGB电子有限公司的顶级品牌负责人唐晓亮分享了创业维度2019年在彩色电视市场上发货的发展情况，在2020年创业维度营销计划中 据奥维云网( AVC )数据显示，今年1~10月，创造性OLED电视的发货量达到64941台，国内全频道电视的发货量达到5555557456台，均为电视品牌第一。

唐晓亮说:“创业维度今年，国内所有渠道的总发货量和OLED电视的发货量都取得了第一的成绩，品牌也重视以更强的产品力和更温柔的服务获得更多顾客的满意。” 在现场，钛媒体也体验了创造性S9A、Q60、S81、Q80等产品。 其中，创业维度S81在今年8月公布的OLED电视机上搭载了创业维度最新开发的蜂窝AI画质芯片Pro，具备30+画质调整技术。

另外，创造维度通过构筑专业的画质测试系列库，开发了色彩、噪声、运动、清晰度、对比度等方面的画质调整模型，创造维度S81从屏幕、芯片、算法调整三维度提高了画质表现。 同时，该功能也对应于SOBiF无残像技术和VRR可变印刷率技术，前者通过画面平滑技术可以减少残像的出现，后者可以提高画面帧数，波形S81电视机能够支持最高到120Hz的帧率。

现场展出的Q60及S81产品

在声音方面，基于创造维度S81所搭载的wonderaudiowars技术或dolby全景声音2.0的听觉提高也显着，在该产品中，创造维度也通过将对dolby音频格式的内容进行解码并组合向上发声的音频单元来进行组合

另一种产品创造维Q60电视具有主要智能功能。 在配置方面，该功能也将继续至今为止在创造维度Q80上首次登场的trendsineye升降式AI照相机，用户可以通过trendsineye升降式AI照相机进行双屏交互。 根据本画质技术，创立维度Q60电视机搭载了第二代蜂窝AI画质芯片，该ACM调色技术支持64灰度、8灰度的亮度、12灰度的彩度和像素颜色6144灰度的控制，具有AIPQ(AI场景适应)功能。

除了产品反复出现外，创业者也积极改变营销战略获得市场。 11月29日，创业者的官方微博发布了海报。 正式官员宣布创始人电视2020元春季之战，请继续开始，扩大1988#、#每幕幸福#等交流话题，迎合年末的团聚氛围，同时加深了产品和主力营销概念的渗透。 目前，两个话题的阅读量总计超过5000万。

SOBiF无残影技术

唐晓亮与钛媒体的沟通也是彩电市场乃至整个行业的市场，人口红利消失了，人心红利才刚刚开始。 据他说，这次元春季的市场营销战不会发表新产品和新技术。 另外，创业维度在2020元春季营销投入2亿元费用，通过全渠道，对外加强用户品牌认知，致力于提高产品售前售后服务质量，作为该战略的核心内容。

回顾2019年电视业的发展，几个重点的变化，在产业供应链水平上，上游板价竞陷入价格竞争的泥潭，终端品牌混战中，很多网络品牌猛烈打乱了业界。 面对这样的困境，唐晓亮说，产品是吸引客户的力量，服务是“从道路运粉”的推动力。 (本文以钛媒体为首，作者，照片/邓剑云，编辑/项欧)