在支付宝的app_ 为什么印度没有微信、支付宝这样的超级 App？

原文为Medium，作者Vinay Nair，原题为“为什么超级App在印度不通用呢？ 中文版以微信号公众号码:堆外( ID:zhanwai_ )开头，标题来自图虫

本期看点:

印度的智能手机在普通人中普及，人们对网络的依赖也在增加，超级应用的出现势头也在增加。 印度的智能手机市场大部分被低端机占领，很多机型面临着存储空间不足的问题。 超级App出现可解决存储问题。 对印度平民来说，这是一个很好的方案。

超级App在印度行不通的主要是印度用户的心理和科技公司的战略失误:印度用户喜欢细微的选择，忽视忠诚度的印度科技公司不喜欢合作，各自单独战斗，分割市场。

微信之所以成功，是因为每次出现新功能，微信都会被广泛宣传，引起用户的兴趣。 印度超级App的重点是确定进入印度市场的最佳战略。

最近，我温暖节奏明朗的“印度有嘻哈”，对孟买过去几年的变化感到吃惊。 不仅如此，其他城市中心也经历了类似的变化。

这部电影中，有印度奥斯卡奖获得者，电影名称大受欢迎的场面中最受欢迎的场面。 主人公穆拉德在墙壁上涂饰自己的想法，画出独特的街头涂鸦。

他在墙上写着“衣食住行+网络”，小心地在“网络”下划下划线，地位高的朋友们在旁边感兴趣地看着。

穆拉德对这种生活必需品的渴望，使许多印度人的想法浮现出来。 他们中不仅有购买力强的千年代技术精英，即使睡前吃不完，也有每天努力维持生计的普通人。

对他们来说，网络就像食物、衣服、地址一样是必不可少的。 他们依赖网络，是为了得到食物、衣服和住所，我们也一样。 这种依存性说明了印度人开始使用智能手机，开始注册应用程序的理由。 只需移动手指便可进行交易，非常方便。

现在智能手机市场快速成长，App开发者成为继承人，正在为崇尚科学技术的印度人开发最佳程序。

科学技术的发展迅速地辐射了很多用户:无论贫富，无论男女老少，无论教育程度如何，开发者都必须找到吸引所有用户注意的方法。 现在的竞争非常激烈，大家都在积极地寻找战略，让用户着迷于自己的App，科技公司全力争取目标客户。

在这样的背景下，“超级App”似乎是印度最完美的方案。

一、什么是超级App？

超级App是一种手机应用程序，可以在同一界面提供多种服务。 这些App包括各种服务，包括支付发票、购买电影票、旅游工具、预订酒店、快递、时尚和游戏。 核心概念是将娱乐、方便的必备功能集成到一个App中，使用方便，操作方便。

二、印度超级App

在印度这样的智能手机新兴市场，超级App似乎正在增长势头。 因此，印度移动支付平台PayTM和印度电气巨头Flipkart等公司推进多功能整合，扩大用户市场占有率。 尽管PayTM登场成功了，光线还是消失了。

过去十年，这一概念在中国取得了成功:大部分手机都配备了微信，微信承担着人们所需要的大量功能。 自然地印度市场也期待着同样的奇迹。

微信似乎在“一夜”后遍布全中国，相信在印度同样的模式也会成功。 印度和中国是世界上人口最多的两个国家，原本是邻国，人口特征也相似，印度确实和超级App有缘。

另外，印度的智能手机市场大部分被低端机占领，很多机型存储空间不足。 超级App对存储的要求不高，是印度消费者的优秀计划。

智能手机越来越普及，不再是精英层，人们对统一的用户体验有着更高的需求。 操作简单功能强大的超级App对他们来说可以说是梦想成真了。 因此，理论上，超级App是印度市场不二的选择。

腾讯通过微信在中国和世界范围内取得里程碑式的成功后，超App当然成为移动科技领域的最新热点。 越来越多的企业仿照微信开始制作产品，周边国家的开发者也大显身手。

在印度尼西亚，共享移动运营商Go-Jek的发售成功，缅甸的用户也高兴地接受了越南聊天软件Zalo。 这一趋势令人兴奋，着名报社彭博总结出，这些超级App有能力促进城市变革，推动经济发展。

印度在这一创新潮流中一直不温和，尽管有坚强的支持者，印度却真的什么也做不了。 除了PayTM和Flipkart之外，印度的运营商Airtel、Jio和印度的即时通信应用程序Hike正在构筑完美的产品生态。 但是，现在还没有像微信那样有很大影响力的应用程序。

三、为什么“超级App”在印度不通用？

超级App在印度跌倒的原因主要是印度用户的心理和科技公司的战略失误。

1 .印度用户喜欢细致的选择，忽视忠诚度

企业确实没有找到迅速占领市场的优秀战略，但失败的原因不仅仅是此。 印度人喜欢精致的选择，无论是买饼干还是包，都倾向于比较平台上的所有产品价格，选择最合适的选择。

许多印度人希望自主选择，因此很难向一个平台提供所有产品以吸引顾客的注意。 这可以大大说明印度的这种应用目前不成功的原因。

印度的智能手机用户对服务提供商没有品牌忠诚度。 相反，他们希望竞争激烈的市场使自己的利益最大化。

因此，即使Flipkart提供了某产品的最低价格，印度顾客也期待能去Amazon拿到优惠券。 这样，他们就能以最低价最大化个人利益。 这是单一平台所不能实现的。

2 .企业自私的战略

生意是获得最高利润，但合作比雄心勃勃的单打更能使公司走得更远。 各公司竭尽全力获得最大市场份额，占据业内最高地位。

但是，开发超级App已经成为一个大问题。 任何公司都不能在短时间内见面。 所以，与其面对深渊想要鱼，还不如退后结网，合作。 事实上，许多App开发商拒绝与竞争对手共享API和SDK。 此外，可能开发低版本的App来供第三方使用，用户体验远不如以前。

每家公司都在努力制作自己的超级App。

例如PayTM和Flipkart拒绝合作，但专注于研究专业领域以外的用例。 支付大企业PayTM反过来在电子商务领域开设了PayTM Mall商业街，电子商务大企业Flipkart开发了PhonePe实现支付功能。 各自给战争带来的最终结果，无法发挥彼此的优势，分割了市场。

微信为什么取得这么大的成功，取决于公司巧妙的发表战略。

每当新功能出现，微信就会被广泛宣传，引起用户的兴趣，因此用户大多与朋友和家人进行交流讨论。 同样的噱头，在印度谷歌支付的游戏也有普及。 谷歌排灯节游戏席卷整个印度，人们只是为了向他人下载应用程序，交易转账，获得神秘的“Rangoli”邮票。 遗憾的是，印度超级App的候选人中没有一个家庭能在这方面做得很细致。

相反，PayTM相继发表了新功能，但是没有深刻理解用户的心理。 PayTM在客户战略上没有采取任何行动，App用户的粘性不足，用户不能继续使用。

四、印度超级App的未来

正如我们所看到的，电器商、通信、支付企业不断努力，打算成为印度第一个热门的超级App。

但是支付企业比通信和电力公司更具优势。 因为支付企业更加了解用户的支付行为，他们可以利用这些数据制定战略并获得最大利益。

最近，由于闪光灯受到了很多用户的关注，谷歌pay在用户热门度和用户活力方面领先得多。 如果谷歌pay采取正确的战略，继续扩大业务开发超级App的话，相信他们会获得绝对的市场份额。

PayTM将出差服务、酒店预定、电子商务合并到同一个App中。 如果现在有人能够在付款TM中获胜，那么他很可能是另一个支付交易平台——谷歌付款。

当然，关于WhatsApp穿着的消息非常嘈杂。 我对这个通讯领域的顶流充满信心，但仍然担心。 WhatsApp的日活用户数量庞大，但是现在还没有参加超级App竞争的实际意愿。

就算有意参加WhatsApp，从我的经验来看也许已经晚了。 另外，因为WhatsApp不是收费软件，所以在鼓励用户消费这一点上，比以往的支付App稍微有劣势。

目前形势不明显，我认为最重要的是确定进入印度市场的最佳战略。

这使解决方案能够完全满足适当的需求。 战略实施后，超级App就可以完全满足印度市场。 印度可能会很快出现微信的竞争对手。