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“没想到速裁的效率这么高。 几十起案件不到半个月就处理了。 拖欠的房地产费也立即回收了。 感谢赵法官……”房地产公司代理人李律师收到法官赵敏允许上诉的裁定书时说。
最近，在桃江县人民法院速裁队法官的协助下，约30多起房地产服务合同纠纷案得到妥善解决。
事件的再次发生
九月初，一家房地产公司向桃江县人民法院提起诉讼，声称与园区业主有房地产服务合同关系，其中三十多家业主从2016年7月开始无故拖欠房地产管理费。 因屡次向业主索取物业管理费，诉诸法院，要求依法支付该地区有关业主拖欠的物业管理费。
鉴于案件权利义务关系明确，诉讼指标额不高，诉讼服务中心收到案件资料后，将这三十多起案件全部引入速裁队赵敏手中。 “这些事件虽然不复杂，但房地产纠纷的发生比较集中，集体诉讼较多，社会影响较大。 要实现法律效应和社会效应的统一，必须综合考虑各方面的因素”
用人的策略巧妙地解决“送货难”
详细阅读了房地产合同后，赵敏心里已经有了数字，但是在投诉到达的时候就开始出现难题了。 “某业主的电话接不上，到家也不在家。 为了迅速处理此案，赵敏通过与房地产公司的多次对话，基本了解了每个所有者的生活状况，长期对外务劳动者的所有者，赵敏说:“如果没有接到电话，就直接影响下一次审判。” 采用电子邮件等递送方式，对白天不在的所有者，集中分组在夜间递送，大大提高了事件的递送效率。
“通过了解，拖欠房地产管理费用的业主大多保持联系，既有拖欠房地产管理费用的原因，也有拖欠房地产管理费用的原因，掌握与当事人对话的尺度是很重要的，如果能够站在他们的立场考虑问题的话，投递就不是那么困难了。”
法情并用引起了事件
当与其中一位老板谈话时，赵敏发现双方的纠纷不是老板的问题，“我们不缺少房地产公司的服务，也没有尽到一些义务”，一位老板说。 经过详细理解，负责法官反映了很多业主对房地产服务问题反馈多次，但没有人作出反应，没有重视。 由于多次沟通不畅，不动产和业主双方产生了对抗情绪，双方矛盾也越来越激烈。
为了使双方“冷静”，赵敏以背对背的方式与业主坦诚倾听房地产公司的意见。 同时，在稳定业主感情后，建立业主与房地产公司的沟通平台，努力使各方坦率交流互让。 针对双方的主要争论点，从法律和道理的角度，进一步提出规范管理的建议，促进房地产公司采取积极行动。 最终，房地产公司同意改善相关服务，业主们也自愿支付房地产费。
“我第一次来到法院，本来心里就是一阵心跳，但是这次事件解决后，让人相信法院也有温柔的一面。”出了速裁中心的老板吴某这样说道。
潇湘晨报记者周凌就像通讯员范丹
