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摘要:圣诞节是消费季节，生意不会涨价赚钱，但必须妥善操作，合理合理。
前脚购买时，虹桥索菲亚酒店的自助餐团购买券上写着“假日通用”。 打完预约电话后更新网页，不仅利用日变更为“12月24日除外”，12月24日的晚餐价格也从团体购买价格228元一下子上升到788元……上海市民徐前几天通过市民服务热线“12345”反映了自己的消费经验，酒店在这里 “吃法不好看！ ’说。
在“12345”热线的记录中，记者也发现了很多同样的消费投诉。 至今为止购买的餐券、联合购买券、年卡等消费券都得到了反映，圣诞节前被消费者拒绝，需要“加价”和“差额补充”，购买时没有说明和约定。
当场更改团购网页
12月20日下午2点左右，徐先生访问大众评价网站时，看到闵行区泰虹路666号虹桥索菲亚宾馆内的“锦厨圩镇”西餐厅出售夜市自助餐券，成本368元，网上优惠228元。 另外，在下面的“购买体会”中，“除外日”特别明确记载“有效期内的周末节假日是共通的”，提前一天预约即可。 小徐觉得很划算，当场订了6张票，打算12月24日平安夜带家人去消费。
/图为徐先生买的自助餐券。
买完票后，她当场给预约电话“36696666”打电话预约消费。 根据她的回忆，接到电话后，餐厅的工作人员说不知道12月24日晚上能不能使用餐券。 徐先生传达餐券销售网页的说明后，对方确认，约定15分钟后回复。 但是这15分钟，餐厅的做法出乎小徐的意料。
当天下午3点17分，徐先生的手机突然从大众评价网站收到“你购买的“一个人豪华的夜市自助”共同购买的心得发生了变更”的邮件。 变更了什么？ 徐先生匆匆登陆大众评价网站进行了调查。 果然，购买自助餐券的心得“排除日”栏改为“12月24日排除”。 不一会儿，回复的电话也来了，餐厅的工作人员说:“确认了。 餐券不能使用。”徐先生马上指出对方临时变更了说明，餐厅的工作人员以“共同购买说明”为基准。
徐先生的手机收到了来自大众评价网站的邮件，通知说“你购买的“单豪华夜市自助”共同购买的心得发生了变更”。
徐先生购买的自助餐券的“排除日”栏是“有效期内周末，法定假日共通”，在给宾馆打电话预约消费后，立即变更为“12月24日排除”。
12月24日下午，记者打来了餐厅预约电话，12月24日晚上不仅餐券不能使用，而且成本也不能吃368元。 据餐厅的员工说，12月24日晚上的自助餐价格是成人788元，涨价的理由是“饭菜升级了”，现场有魔术和圣歌班等表演和抽签活动。
对此，徐先生认为节日商店适当涨价是合理的，事先通知消费者，消费者可以接受。 业者无视以前的约定，暂时修改页面是“反感”。
“规定”圣诞节是节日
根据消费者章先生的电话，10月15日，奉贤区百联南桥购物街的好乐迪线发出欢乐券的促销活动，购买的优惠券，每周五的8:00到19:00可以享受4小时的欢乐时间，可选的包裹，中包等参加，24小时前预约 价格比平日高300多小时，很划算，他在现场很快就买了4张。
12月22日，章先生用微信号公众号码在12月25日的圣诞节当天预约了优惠券消费，但被告知不能使用的理由是，圣诞节是“节日”，优惠券的使用说明中明确记载了“节日和假日不能使用”。 但章先生说:“圣诞节星期三没有休息，也不是我国的法定假日。 为什么能算出节日呢？” 在循证努力之后，呼叫保证还可以使用。 章先生认为圣诞节不能用是业者的借口，但最终只是想利用西洋节日来做更多赚钱的生意。
在章先生购买的好乐迪欢乐券的使用说明中，节假日和休息日的前一天不能使用。 (回答者提供图)
刘先生在闵行区耿耿龙宾馆购买的晚餐券也拒绝平安夜使用，预约使用要涨价。 据刘先生介绍，12月8日，她在朋友的推荐下，在中耿龙的微信公众号上购买了159元的“周年庆聚会”的个人自助晚餐券。 在当时的订货画面上，除了约定的有效期到12月31日为止，没有使用日期的限制，订货画面上没有任何使用说明。 一周左右后，工作人员说想给酒店打电话预约圣诞前夜的饭菜，被领导说“圣诞前夜是节假日”，不能使用。 刘先生还要求领导说明，得到的回答口径也可以变更为平安夜晚餐活动券，如果预约满了，必须吃的话加上666元。
“不仅没有道歉，还在考虑涨价，这家酒店也很吝啬！ ’刘先生拒绝了酒店方面的涨价要求。 更出人意料的是，她点的159元晚餐券也突然被撤走，新陈列的158元同型券安静地说:“平安夜和圣诞节，新年夜，元旦，春节和特别活动不能使用。”
刘先生购买的饭店的晚餐优惠券已经撤去，不知道使用说明。 (回答者提供图)
限制使用须事先约定，涨价须告知
“12345”中还有很多类似的投诉。 许多监护人在今年上半年通过“麦淘”应用购买殷路1286号主题公园“立秀宝”的卡片时，并没有特别说明圣诞节前后的使用方法。 只是承诺“如果有特别的活动，也许有必要买票和现场的差额”。 家长们之后，在“麦淘”APP计划12月21日星期六去乐园的时候，APP当天也没有注意到“特别活动”。 家长们当天下午带着孩子们赶到乐园门口时，陆续被拦在外面，乐园要求那天是“圣诞主题特别场”，还要支付300元的差额。 据业者介绍，监护人们在“麦淘”应用程序的卡片说明页面上发现新追加的赤字，提醒监护人们12月21日成为特别活动。 家长们怀疑“立秀宝”购买卡时没有约定，预约界面没有通知，只是一行中暂时追加的赤字“涨价”是否合理
家长们拿着卡预定在12月21日下午消费后，带着孩子赶到“立秀宝”的乐园门口被拦在外面，必须支付300元的差额才能入场。 后来发现卡片说明页面上出现了红色文字。
据记者透露，在商店圣诞节五花八门的涨价手段中，事先不通知、拒绝使用消费卡券，涨价成为消费者投诉的焦点。 这些做法是否合理，记者咨询了市消保部门。 对方说饮食等服务业的价格是市场上能够竞争的价格，已经在市场上调节，业者有提高价格的自主权。 但是，涨价必须事先通知。 圣诞节期间限制各种消费卡的使用，办理卡时、购买卡时必须约定。 如果事前没有约定的话，顾客应该允许正常使用消费者。
圣诞节是消费旺盛的时期，生意不会涨价赚钱，但必须适当操作，合理。 如果操作不当或者头部抬高，消费者就不能接受，反而会抑制消费需求，评价变差，损失。
