交通银行信用卡每年_ 做有温度的企业 交通银行信用卡15年深耕用户服务

\r 在移动互联时代，如何抓住用户，满足用户对高质量服务和体验的需求，在与行业竞争中保持优势地位，是所有以客户为中心的企业都考虑的永恒主题。 15年来，交通银行信用卡一直倾听用户的心声，不断提出新建议，竭尽全力为用户提供优质、经济、便利的消费金融体验。

\r \r 和用户一起创造更棒的东西

\r \r 2004年10月，交通银行在市场上推出凤凰城标志的信用卡，依靠苛刻的产品和体贴服务，交通银行的信用卡成为众多用户的优先。 15年过去了，交通银行的信用卡与中国亿多消费者一起成长，创造了一个又一个美好的东西。

\r \r \r \r 截至目前，累计有1.2亿人使用过交通银行信用卡，7千万交通银行信用卡客户年消费额超过3兆元。 经过44个月的成长，交通银行的信用卡和用户手持的移动互联平台“支付吧”应用程序已经深入了近6,000万人的日常生活。

\r \r 制作符合需求的面向用户的信用卡

\r \r 15年来，时代变了，消费者变了，交通银行的信用卡变了也不变。 变化的是服务利用者的方法，没有变化的是服务利用者的信念，没有变化的是消费者能够看到，用心制作看不到的不会忘记的信用卡。

\r \r 2004年，交通银行首次推出信用卡。 2006年，以年轻人为目标的y电源卡上市了。 2008年，麒麟标志的交通银行白金卡上市。 信用卡的发售，就像上升的星星一样，迎来了消费者的关注和展望。 2016年以来，交通银行信用卡敏感、准确地感知到人群层次和细分趋势后，对新时代的移动土着人民，加快产品配置和投入，将受用户欢迎的游戏、动画、视频、美食、旅游类联名卡陆续连接在线，对用户说:“外观好，使用方便

\r \r 值得纪念的是，2018年交通银行的信用卡向“优逸青年”发售白金卡系列，发售3个月后得到100万用户的认可，8个月内突破了200万人。 优逸白金卡之后，相继出现的Bilibili主题卡、高达主题卡、程序卡主题卡、燃烧卡等引起了波澜。 2019年，交通银行的信用卡为女性用户制作的“蜜”卡白金卡诞生，很多女性用户一起申请这张卡，度过她们美好的好朋友的时光。

\r \r 用户不断变化，尤其是在移动连接时代。 交通银行的信用卡能洞察用户的心情，贴近用户的需求，是一张小信用卡，从“喜欢”到“拥有”用户，一瞬间就能做到。

\r \r 在很近的距离内每次活动都谈论口头传播

\r \r 2010年，交通银行的信用卡发售了“最受欢迎的星期五”。 从那以后，无数的交通银行信用卡用户到了星期五就跑到了超市和加油站。 此后的几年，交通银行的信用卡推出了“超人气周五”，到了那一天，超市和加油站的盛况空前。

\r \r 10年过去了，随着消费结构的演变和消费场景的变化，口口相传的“最受欢迎的星期五”也实现了从市场营销活动向生活方式的蜕变。 现在，“最受欢迎的星期五”，不仅是主力的超市和支援，还扩展到饮食和便利店，全国300多个城市，6万多家店铺(包括便利店、超市、咖啡、烘焙、生鲜、上市前等)，给用户带来了意想不到的优惠和惊喜。 据悉，每年有数百万交通银行的信用卡用户参加“最受欢迎的星期五”，消费者节约的费用超过了数亿人。

\r \r 从2013年开始，在交通银行的信用卡上举行的“周刷”活动也成为了经典。 7年来，交通银行的信用卡通过“周刷”，给百万以上的用户累计送出了超过18亿元的礼物。 从最初的在线单频道到现在的在线频道，一切都很熟悉，无论礼品的选择和参加方式如何，交通银行的信用卡都在努力重新装修，希望通过“周刷”给用户带来更加便宜美丽的东西。

\r \r 最近，交通银行信用卡隆重发布15周年特别活动。 活动期间，交通银行的信用卡客户登陆“支付吧”应用程序，可以参加“伴随15周年的礼仪”的抽奖活动，持卡时间越长抽奖次数越多的10月25日当天，可以享受升级版中最受欢迎的餐饮店的全部5折活动 交通银行信用卡诚意与数千万用户分享15周年的惊喜。

\r \r \r \r 点滴心为美好生活补充砖

\r \r 时代变迁，消费者追求美好生活的愿望是一贯的。 在科技智能化、时间碎片化的巨大背景下，体验与服务的最佳标准以秒为单位不断更新。 15年来，交通银行信用卡坚持“Easy For More”理念，不懈地为用户创造终极体验。

\r \r 2004年，当用户申请信用卡时，需要填写纸张申请表2009年，交通银行信用卡在业界首次以PDA模式申请信用卡，卡发展成无纸化之后，交通银行信用卡上市网卡 用户可以通过电脑和手机简单地申请信用卡，卡从无纸化向体验化发展。

\r \r 最初，信用卡用户必须要去网站或者打400次电话热线，使用信用卡服务。，。 从微信号公众号码到信用卡主页，到今天为止，从生活和金融合为一体的移动支付平台“支付吧”应用程序，交通银行的信用卡从未中断过对智能、有人情味的信用卡服务体验的探索。 交通银行独自开发的智能机器人“天线”，直接识别用户的精度达到了85%，用户问题解决率接近80%。

\r \r 2017年，交通银行信用卡发售“秒级服务”，以信用卡顾客全生命周期的“紧急场景”为焦点，顾客使用卡，创造服务场景的霸权服务体验，将信用卡服务引入以秒为单位的新战场 到目前为止，交通银行信用卡已陆续推出秒读用、争论秒读用、智能呼叫等8大主题“秒读”服务，全面更新了“便利服务”品牌的认知。 这些都是为了持续不懈的努力，深入信用卡的细节，让使用者从心底感受品牌的温度。

\r \r \r \r 这是一个充满想象的时代，大数据和人工智能给金融服务带来了福音。 这也是一个具有挑战性的时代，与用户拉近距离变得越来越困难。 将注意力集中在每个用户上，让每个用户都能获得最好的体验，这一点是永远不会改变的。 站在15周年新的出发点上，交通银行信用卡将继续以用户为中心，创造终极体验，以便利、经济的价格交给更多用户，为用户带来更好的东西！

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