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近年来，随着国家对人工智能行业发展的强烈支持，人工智能技术落地化的应用场景也逐渐丰富起来，特别是劳动力密集、高度重复的行业和岗位。
呼叫单位就是其中之一，大量重复，乏味的工作形态90后、95后难以吸引的招聘难、培养难、流失率高，顾客服务企业成本高，改革创新迫在眉睫。
自然语言处理技术的成熟应用给呼叫企业带来了新的希望，可以解决人与机器人之间难以沟通的问题，让呼叫机器人像人一样理解用户的问题，给用户相应的回答。
呼叫机器人的构造
那么，智能呼叫机器人是什么，能够解决传统的呼叫点，有什么样的功能呢？接下来，让我们来具体地看一下。
什么是智能呼叫机器人？
智能呼叫机器人是一种基于传统呼叫系统，结合人工智能技术促进客户服务自动化和呼叫管理的智能呼叫系统。
智能呼叫机器人广泛应用于金融保险、电子商务、旅游酒店、教育培训、生活服务、政务服务等各行各业。
传统的呼吁点是什么？
呼叫训练成本高
初学者客户训练时间长，熟练门槛高
呼叫响应缓慢
需要同时接待多位顾客，处理复杂的业务问题
受电量有限
科尔能源有限，每天最多只能工作8小时
客户体验不保证
顾客服务工作压力大，情绪动荡，影响顾客体验
多通道管理困难
同时访问网站、app、微信号公共信号等多个信道，统一管理的难度很大
以知识为基础的维护成本很高
传统方法需要增加成千上万的问题，往往需要纠正，工作量大，容易忽略
呼叫机器人的特征
智能呼叫机器人的功能是什么？
所有通道访问
支持单平台多通道访问，并在同一智能呼叫运营平台上统一维护知识库答案
导游对话
根据业务流程，您可以帮助用户理解复杂的模糊问题，并为用户提供最清晰的答案
功能直接
对于客户的产品体系，用户可以通过口语命令直接打开客户的APP内的功能页面
富文本问答
支持自定义消息，如富媒体消息交换、文本、图像、语音和附件
动态的回答
将实时更新的数据信息反馈给客户的系统接口
自主学习
机器人通过自我学习新知识来扩展知识，运营者只需研究就可以加入知识库
同花顺AI
同花顺智能呼叫机器人利用自主开发的自然语言处理技术，将神经网络与深度学习技术相结合，经过数亿用户的考验，答疑准确率达到95%以上，解决问题的率达到80%-90%。
同花顺智能客户服务机器人改变了企业客户服务工作方式，实现了企业降低人工客户服务成本，提高客户服务工作效率，切实有效地降低企业本插件。
