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作者双温婧
资料来源:北京青年报
“这件事暂时保密，谁也不能外出”，担心会影响上流供应链的偿还周期，刘庆(假名)对知道内情的公司干部说不要多管闲事。
作为公司的创始人兼会长，刘庆已经三天三夜没什么目光了，桌子上的烟灰缸上堆满了丘陵般的烟头。
但是，他坐不住，总是背着自己的手默默地在仓库附近走着。 快递公司搬运行李的车三天内减少了一半。 在仓库中，1000万美元以上的商品正在变成废品。
下午五点工厂停工了。 往年的电器商品季节，工人通常加班到晚上9点左右，工资也能得到6，7000元。 今年，工厂的订单突然下降了50%。 工人月薪下降到四千元以上，是刘庆每天发放几万元补贴的结果。 但刘庆却不忍心解雇“我的1000多名工人要负责任，也许每个人都在等待他养活的家人”。
刘庆所说的电商“潜规则”是“二选一”。 今年618年大促前夕，刘庆的网店突然中断。 用户找不到工厂商品，每月销售千万级行业顶尖企业，仿佛消失在网络世界。 刘庆说，这是自己创业以来的黑暗时刻。
突然消失的流量
2019年5月的一天，站在电商平台公司总部门口，社长刘庆和公司其他两位干部吃了闭门羹。
公司负责电气商务的吴欣(假名)，用手机继续打平台运营者的电话，但是电话被拒绝。
在这个和平日，平台运营者的热情完全不同。
刘庆的公司在业界数十二，平时平台经营者来谈合作，对促销细则也积极友好。
但是，三天前，这一切都变了。
4月底，各大手电商平台618是紧急报名开始时期，所有网络的业者都已经为一个多月后的618活动做好准备。 刘庆的公司也不例外。
作为以网络电器销售为主要渠道的品牌，刘庆公司年收入已达数亿，每年618次和双11次大幅度促进，对公司全年销售具有重要意义。
但是，报名不到几天，吴欣就在店铺的后台发现“数据突然出现异常”。
这一天，店铺的权重和销售量直接被取消，来店人数减半为悬崖式，这是吴欣历经数年来第一次。 他认为，在工厂生产、店铺经营都正常的情况下，这是绝对不可能的。
他一直担心的事情好像发生了。
“当时我很幸运，想看看第二天的数据怎么样。 结果第二天的数据持续下降，第三天流量几乎没有了，”吴欣现在仍然说，“作为电器商知道平台的这个操作，店里还有，消费者能找到我们，但是没有人来。 这等于给我们关店”。
“我已经有了预感，毕竟业界也有类似的案例，所以马上和小二取得了联系”，吴欣用平台内部的通信软件敲了几行字，说明了店面面临的问题，问小二发生了什么事情。 小二这次没有打字应答，直接打来了语音电话。 “你们必须马上关掉另一个平台的商店。 否则，请不要在我们这儿的店里打开。 我没有别的办法。 ’他说
其实，这并不是吴欣第一次听到“警告”。
目前为止，这种电器商品的潜规则也发生过，其他平台也发出过同样的警告。 必须关闭其他平台的店铺。 否则，是有限制的。
当时吴欣对各种平台上销售的商品从等级到价格进行了区别，从外观到细节，面对各种消费群体，做出了明确的区别。 也就是说，两个平台销售同一品牌的商品，但类似于专卖店，类似于超级餐厅。 这种妥协的方法一度被对方所接受。
此次，吴欣又提出了同样的解决办法与小二谈判，小二再次打来了语音电话。 “你现在只有一个关闭他们店的解决办法。 我知道这不是我的意思，而是上推，是任务。”
“没想到没有商量馀地的电器商品的潜规则会落到我们头上”，吴欣说半年后，工厂经历了创业以来最困难的时期。
“我想多工作，多赚些钱。”
刘庆的工厂位于珠三角某制造业产业集群带，几十平方公里的土地上，几乎容纳着上下游产业链的各种工厂。 在长约7，8公里的街道两侧，至少有10家同行。 每天，这里都陆续出入卡车和快递，显示了这个地区的独特地位和繁荣。
工业园区离市中心还有1小时以上的车，工业园区内部不仅建有星巴克等数家咖啡店，还建有联锁电影院、电器城、大型超市。 每到周末，在工业区工作的人们就在这里消费，生活的便利性和城市没什么区别。
金勇(化名)在刘庆的工厂工作近十年，是个熟练工人，他和妻子在工业园内的工厂工作。
每月，金师傅能挣近七千元，妻子能挣三四千元，扣除房租、生活费、儿童上学费、赡养老人的费用，几乎没有剩馀。
5月的这一天，工厂突然通知生产线的全体工人“早点下班”，同时工资从7000元减少到4000元，金勇不能接受“降低工资如何维持家庭费用”
金勇找到了主管。 “我可以多工作吗？因为我不想早点完成工作，所以只需要赚更多的钱。 ’他说
和他有同样想法的人还有很多，生产线上已经不需要这么多工人了。 但刘庆每月安排五百元以上的金勇发监督。 "毕竟，和我这样的老员工在一起，他后面有家人. "
实际上，订单减少约50%后，刘庆的工厂为了维持运转至少需要裁员三分之一。 每多留一名工作人员，刘庆就要自己解决工资问题。 现在他保障每月按时发放数十万员工的工资。
无法停止的生产线
其实，刘庆更加考虑不裁员。 当经历到黑暗的时候，刘庆先生收集了一些干部，刘庆说:“这件事暂时保密，谁也不许外出。” 订单减少了一半，但生产线不能停止，原材料方面也不能大幅度减少订单。 否则，工厂可能面临更严重的兑换危机。
在工厂发展最快的时候，刘庆在10多家上流商面前有极高的发言权，不仅能以较低的价格获得原材料和零部件，支付时间也可以延长。 通常是在工厂回收钱后再给他们钱。 “以前我直接给你支票，有时在那边领取。 在这期间，也许有人听说过希望每月交现金的传闻。 否则，请不要坐在办公室里去”。
所有上游供应商都知道自己的生产线部分停产，生产量减半，担心回收困难，所有供应商立即索取货款，原来资金不足的工厂就不能运转了。 于是刘庆说，脸肿胖了也切不了生产线。
更重要的是刘庆和OEM业务——为其他大型代理商。
品牌确定代工厂有着严格的评价体系，工厂各方面都要评分，不仅质量，生产能力也是关键。 “做电器商品，质量很重要，但更重要的是你强有力的供应链。 比如说，双十一，即使销售额更高，几十万分，如果不能按时发货的话，评价就会下降，一夜之间商店就会停业。 因此，大品牌在选择供应商时也将重点放在代理工厂的生产能力上”。
即使工厂部分停止生产线，下一个OEM的订单也有可能无法到达，工厂会变成恶性循环，有可能会被裁员。
OEM订单不仅给刘庆带来了很多收益，而且他们从品牌质量管理中获得了经验，包括商标位置、材料讲究、产品设计、包装美观等细节，刘庆自己的品牌也在不断按照高标准要求自己。
现在，工厂的产品很受众多大品牌的欢迎，OEM的订购不断，自己公司的品牌也被大力创造。 “我们的产品和品牌的产品质量、功能、细节等几乎没有差别。 设计有点不一样。”
但是现在这些商品只是静静地躺在仓库里，不仅不能收回千万美元的货款，而且每天平方米有25元的仓库成本。 到了一定时间，商品本身的价值比仓库的费用小，放得越长，意味着赔偿越多。
"如果被竞争对手击败，我们会很高兴的. "
其实刘庆感谢自己创业的电商平台。 刘庆说:“我们也赶上了电器的东风，从一家名不副实的工厂，实现了现在的规模，既有自己的努力，也有很好的平台。” “最近几年，如果你在应用程序中找到相关项目，我们几乎都在第一个屏幕上。 我们和竞争对手在商品的品质、价格、服务等各个方面竞争，可以说大家越做越好。
他的公司最初在电子商务平台开业时，光是在线销售就占了大约90%。 在电器商店销售的话，流量是基本的。 吴欣是一位已经很有经验的电气商务渠道经营者，另一方面，店铺以良好的品质、口碑和服务，在搜索结果中名列前茅，给店铺带来了自然的流量，他每年在平台上提供超过一千万元的广告费。 “左上角带有hot标志的是花钱买的流量。 作为用户，无论你每次进来，最终是否购买，我们都会给平台几元钱。 实际上收费是每年赤字，虽然转化率不是很高，但是希望以收费增加的成交量带来更多的免费流量”，吴欣指向App检索页对记者说。
从去年开始，公司同时在另一个平台上开业，增加了许多新用户，仅仅几个月，新平台的销售额就占了以前平台的三分之一。
“数据增长很快，我们真没想到。 我们没花多少钱，但很快就起来了，”吴欣说。
吴欣所属的电商部门也新招聘了几名负责呼叫的员工。 “电商平台之间也有竞争关系，所以很重视售后服务”，他举了一个例子，有时工厂几年前销售的产品质量有问题，无法退货，但是平台的次子帮助消费者更换，送去了新的过去。
吴欣说，这样的措施平台很多，如果销售商品类似，每个平台都会设法挽留消费者，形成服务竞争，消费者是最终的受益者。
“这次如果被竞争对手打败，我们会很高兴的。 但是，受到平台的限制，我们失去了努力的方向”。 他说现在商店对于平台来说不好，受到打击也是没办法的事。
“我研究了数据，但是新平台的销售额的增加对原来的平台没有影响。 这可以说是净增加。 两个平台的客户可能不一样，我们卖的从设计到价格都不一样。 我们原以为这是一个可以再次挖掘的市场，”吴欣说。 公司的“蛋糕”很小，消费者也很少选择。
你能把选择权交给消费者吗？
“那一瞬间，商店就死了。 小野说我们关了那个平台的店的话，流量会开放的。 其实，我知道商店已经很难回去了。 限流的这一天，我们的数据一落千丈，每天公布的前100位排名是“无记名”，自然流量几乎为零，销售额等全部数据下降，老顾客也逐渐消失，店铺已经无法挽救了”。 吴欣摇了摇头。
又进入了电器商品的旺季，但他的店没有往年那样的热情。 他预测今年的二十一、店铺成交额只是去年的千分之一。
吴欣指出手机上存放的“电商法”文件，“我们都认为这是违法的。 另外，平台不能利用服务合同、交易规则及技术等手段，不正当限制平台内经营者在平台内的交易、交易价格及与其他经营者的交易等，也不能附加不合理的条件。”
但吴欣说，作为普通商店，拿着法律武器保护自己真的很困难。 “我连取证都不会。 整个平台都是他们的，数据也是他们的，为什么一般消费者不能直观地感受到电器商品的潜在规则”。
这半年来，吴欣还在为经营店铺而努力，多卖一张就增加了希望。 刘庆有时去货仓，给一群高管拍照。 虽然没有配文，但一些干部仍然能感到沉重的压力。
“如果无论如何都要选择的话，能把选择权交给消费者吗？ 他们是上帝，对吧？ ’在采访的最后，吴欣反问道。
