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资料来源:新京报
消费后产品故障投诉了吗？ 自己的合法权益受到侵害，但没有投诉吗？ 黑猫投诉平台24小时等待，消费放心在黑猫！ “这意味着7岁的孩子还很充实。 上述家长明显违反了《通知》中的规定:“网络游戏企业不得向未满8岁的用户提供游戏收费服务。”
同样，上午1点，记者以未成年人信息实名认证“迷你世界”后，游戏弹出受到防止中毒系统的限制提示，但仍可以继续进入游戏网页。
“现在，很多游戏制造商都在重新审视实名制度，对其严格要求。 一位游戏业相关人士在《通知》中规定，所有用户的实名注册规定将在两个月内完成。 这意味着制造商在12月末之前出现没有实名注册制度的用户时，承担责任的可能性很高。
短片将成为新游戏的下载渠道，游客模式仍然很充实
“孩子知道新游戏的路线通常是短视频平台。 12月2日，一位家长说:“在播放视频期间，游戏广告和下载链接不断跳出来，孩子可以轻松点击下载。”
许多业界人士告诉记者，短片已经成为游戏宣传的主要渠道，通过巨大的流量。 未成年人被华丽的战斗场面和CG动画吸引，下载游戏很容易。
《中国青少年互联网使用和互联网安全状况调查报告》显示，20%的青少年“几乎总是”看短片，“每天看几遍”也接近10%。
12月2日，新京报记者通过短视频链接下载，作为游客多次登陆“一刀传世”这个传说游戏，这个游戏并没有每次都出现“身份认证”的相关信息，记者在游戏中找不到实名认证的相关选择
记者注意到在这个游戏中需要购买多种工具和虚拟货币。 记者在游客模式下尝试充值后，系统立刻给出了充值成功的提示。 “通知”要求观光客体验模式不允许用户收费或收费消费。
另外，在“通知”中，游客模型游戏服务的设定不超过1小时，网络游戏企业不得在15天内对使用同一硬件设备的用户反复提供游客体验模型。 记者在玩这个游戏的时间超过一小时后，可以继续游戏。 游戏结束后，您仍然可以重新登录。
除了短视频平台之外，许多网络链接中的疑似赌博的棋牌类游戏更容易吸引青少年下载。
12月3日，记者在浏览手机网站时弹出了多个棋牌类游戏，记者以“游客模式”登录多个棋牌类游戏后，尽管很多游戏在主页上都有“登录提示”，但仍以游客身份继续登录
在名为“JJ斗地主”的游戏中，记者作为游客进入游戏后，发现每个游戏都需要用适当的虚拟货币投注，虚拟货币需要用元宝兑换。 记者试图填充值时，填充值的页面上没有任何观光客模式无法填充值的提示，系统弹出了填充App值的界面。
在另一款“旅斗地主”游戏中，记者也以游客身份登陆后，发现这款游戏的主页提供了很多“充值”选项。 记者按照过程进行充值后，付款成功。 “欢斗地主”“斗地主”的游戏也同样发现了这种状况的存在。
“很多棋牌类游戏不太在意是否有“游客不能支付费用”的规定，也没有限制玩家的游戏时间”12月3日，一个手游业者说“结果就意味着收入的减少”。
家长支持在线防毒系统，期待各方面的合作
新京报记者采访了很多监护人对“通知”的出现持支持态度，但也有担心。
“并不是不相信防止中毒的对策，只是觉得实施起来并不容易。”北京的陈先生说:“至今为止一直很着迷，但对孩子的监督效果不太好。”
陈先生对10岁的儿子说“游戏每天只能玩1.5小时”之后，儿子说“那个游戏玩了1.5小时之后，又变了一个”。
“如果像孩子预想的那样，每个游戏可以玩1.5个小时的话，“通知”的规定，导演的效果不强的陈先生说:“可能也有类似充值的情况。 如果给每个游戏充值几百元的话，加起来还是相当的金额”。
重庆的林虹(假名)，12岁的儿子每天只玩一种游戏，只要限制时间，孩子就会担心是否下载更多的其他游戏。 林虹说:“如果真的想管理孩子的娱乐时间，并非全靠政策监督。 更多的人是靠家长的协助来管理的。
12月5日，中国社会科学院青少年和社会问题研究室副主任田丰对记者表示，目前政策的落实和效果可以为未成年人的网络保护提供一定的法律和政策支持，但仍存在很大的不足，尤其是技术、法律和社会相关水平明显不足。
2007年，新闻出版局等8个部门共同发布了《关于实施保护未成年人身心健康网络游戏防毒系统的通知》，各网络游戏运营企业按照《网络游戏防毒系统开发标准》在所有网络游戏中开发设置网络游戏防毒系统
但是，许多家长认为这个通知没有得到严格执行，是因为未成年人可以轻松获得成年人注册的帐户，因此可以绕过实名认证和防止中毒系统。
12月5日，记者在闲鱼等二手交易平台上注册后发现，有多家商家正在销售“通过实名认证”的游戏账户。 在某家店铺，记者以7.90元的价格出售“太迷恋了，没有2小时限制”的游戏账户。 据一位游戏玩家介绍，这些账户的主要销售对象可能是未成年人，通过这笔交易，将政策和制造商设定的“实名认证”制度弄虚作假。
田丰说:“保护未成年人的措施落地主要是在技术层面上，例如在用科学手段识别未成年人的同时，在社会层面上采取措施，让保护者参与技术和社会联动，保护未成年人的具体行动。
游族网副社长李勇则告诉记者:“防止未成年人沉迷网络游戏是一个系统项目，不仅需要(行业主管部门、游戏开发公司、运营公司)社会各界和媒体的广泛参与，还需要合作。”
沉迷于游戏中如何分辨未成年人是核心问题
近年来，为了防止未成年人迷上网络，不断出现新的政策措施。 如何判断游戏者的真实身份，如何限制未成年人的消费，如何排名游戏成为关注的中心。 新京报记者邀请了腾讯交流娱乐副社长崔晓春、游族网副社长李勇、中国社会科学院青少年和社会问题研究室副主任田丰、21世纪教育研究院副院长熊丙奇，就未成年人网络游泳应用带来的争论、难点、风险等问题展开了讨论。
1未成年人防止网游中毒有什么不足？
熊丙奇:需要防止未成年人迷上游戏。 从现状来看，国家在提出相关措施的同时，也要求游戏运营者设置防中毒系统，严格控制未成年人的注册和网络游戏的使用。 这次的“通知”明确了未成年人的网络游戏的时间和时间段以及充值金额。 希望通过监视和网络游戏运营者的协助，保护未成年人减少网络游戏的时间。
但“通知”在执行中存在脆弱性。 强调了游戏经营者根据游戏内容暗示未成年人玩游戏。 实际上，等级权力不应由游戏开发人员和职业人员掌握，应由监督部门组成专业委员会评估游戏内容，是否适合未成年人注册使用，使用未成年人时需要相应的防止中毒系统。 否则，很容易给职业生涯擦球。
田丰:国家不断推出政策，反映有关部门对当前网络保护未成年人的重视，反映传统政策和法律存在脆弱性，特别是传统政策效果比较有限，需要不断推出新政策加以补充。
从当前政策的落实和效果来看，未成年人的网络保护可以提供一定的法律和政策支持，但仍存在很大的不足，尤其是技术、法律、社会相关层面的合作存在明显的不足。
目前的政策缺乏对落地的关注。 例如，相关的游戏公司提出了保护未成年人的措施，只关注相关公司是否提出了相应的技术手段，但技术手段的效果还没有评价。
李勇:此次发布的防止中毒政策受到了比较全面的、账户实名注册制度的实施、未成年人游戏时间和收费服务的规范化、行业监督的强化、适龄提示制度的实施、家长和学校保护责任的引导等多方面的制约。 这些政策得到有效落实，需要行业主管部门、游戏企业和社会、媒体的共同努力、共同参与，形成政府、企业、社会的共同管理。
2怎样在游戏中正确区分未成年人？
熊丙奇:“未成年人防毒系统”应有效识别未成年人。 否则，这个系统形状相似。 正确区分未成年人有两个环节。 一个是注册的一个环节。 注册时对玩家进行身份审查，每次注册都可以进行面部识别，该账户必须与实名认证一致。 二是平时玩游戏。
只有注册环节的审查，没有使用环节的身份，就很可能存在漏洞。 如果未成年人用自己的身份信息认证的话，系统可以采取适当的对策构建防止中毒的系统。 不是用未成年人的账号上网，而是用在网上购买的成年人注册的账号玩游戏，游戏运营者完全不认识的话，系统的形式就会发生变化。
另一方面，确保未成年人不会在成年人账户上登录使用是现实问题，如果不解决这个问题，那么沉迷的许多对策几乎都是无效的。 同时，有些游戏平台实际上不想建立这种严格的防中毒系统，可能会影响收益，因此协作往往不积极。
田丰:未成年人保护措施落地主要有两个困难。 一是技术方面，例如用技术手段来识别未成年人。 从现在开始，一些大企业，例如腾讯在这方面的投资比较大，而且在一些技术方面，例如脸部识别已经达到了金融安全水平的高度，但是一些小游戏公司只是在去处的情况下，有关部门的监督管理形式上流行着。 另一方面，社会层面的措施更难以联系技术和社会，让家长参与保护未成年人的具体行动。
李勇:防止未成年人迷上游戏的难点之一是如何区分游戏玩家是否是未成年人。 针对这一难点，游族网络与行业内其他厂商、运营平台合作寻找有效的方法，如面部识别、游戏内数据判断等各种技术手段更加准确地识别未成年人，这些措施有利于厂家采取相关措施对未成年人进行有效干预。
崔晓春:目前业界面临的普遍难题是腾讯近年来重点探索的方向，有三个层面的难题。
首先是身份证，这是防止中毒效果的基础。 我们必须在2018年下半年升级健康系统，首次访问公安数据实名验证，用户提供真实身份信息，验证合格，进入游戏。 这使我们的系统能够根据用户提供的信息正确识别未成年人，启用健康系统的时限战略。
其次，根据身份证明，有些未成年人通过监护人使用实名证明合格的设备或借用其他成年人的身份信息，隐瞒设备对面的实际使用者是未成年人。 我们结合游戏中未成年人的游戏行为，以合法合规为前提，通过对游戏内行为的数据挖掘能力，在游戏中测试过金融水平的“脸部识别”技术，对模拟未成年人提取“脸部识别”功能，发现一些成年人滥用身份和设施
第三，许多语音家希望直接调用移动终端的照相机来广泛应用面部识别技术，但是我们不允许轻易利用这种技术能力来保护用户的隐私。
3如何考虑限制游戏时间、充值标准？
熊丙奇:前提是建立完整的防中毒系统。 如果该系统不完善，其他限制措施也不能落地。
田丰:即使是同样的消费限额，社会阶层家庭背景下的经济意义和社会意义也不同。 例如，发达地区的富裕家庭400元只是零花钱的一小部分，而贫困地区的贫困家庭400元可能是一个月的生活费。
正确的做法应该制定规定，例如在识别未成年人的用户后，向监护人确认消费超过了特定金额，无法确认的情况下，必须关闭相应的账户退款，否则必须给游戏公司相应的处罚。 有利于公司采用技术手段与家长进行合作，这不是单方面的限制。
李勇:需要设置未成年人游戏时间和费用限制，相关政策的颁布为多家游戏公司、游戏运营平台提供了重要的参考标准，使防止中毒措施得以实施。 同时，从游戏长度和游戏价值两个维度实现对青少年用户的限制和保护，相当于指导青少年以健康的方式享受游戏，通过多种监控手段为青少年的成长创造更健康的环境。
4什么工作可以防止未成年人迷上网游？
熊丙奇:要防止未成年人沉迷于网络，首先必须建立完善的监控体系。 我们应该根据中国国情，建立中国的游戏等级制度。 这个等级不是保护大人的利益，而是从未成年人的观点出发，明确哪个游戏能让孩子玩，不能做什么。
其次，不要虚拟了防止中毒的系统。 未成年人用成人账户堵住玩网络游戏的洞。
第三，学校、家庭和社会的合作是必要的。 给孩子提供游戏以外的娱乐，培养孩子的兴趣爱好，让他们知道游戏以外有很多快乐的地方，广泛的兴趣爱好也有助于孩子的健康成长。
另外，家长在孩子玩游戏时也要加强保护和引导，培养孩子的良好网络习惯，培养自我管理能力，同时引导孩子识别网上的坏信息。 就这样，即使孩子长大后脱离了父母的制约，也没有沉迷于网络游戏的问题。
田丰:保护未成年人的关键不是单方面的政府，而是政府、企业、社会的合作。 从某种意义上说，政府监督部门要充分利用企业的参与和社会力量。 例如建立行业协会引导企业技术创新，建立行业标准，建立保护未成年人专家和家长联合会议，监督相应措施和标准是否可行，调动更多社会资源参与。
李勇:防止未成年人沉迷网络游戏是一个系统项目，需要行业主管部门、游戏开发公司、运营公司、社会各界和媒体的广泛参与和配合。 例如，有关部门和学校需要对未成年人进行深入的教育和引导，防止未成年人着迷的工作都需要家长的全面参与。 我们也想在业内开展更多的交流和探讨，以更有效的手段保护未成年人的健康成长。
崔晓春:我们以前也有实名验证、限时、禁止玩耍、认脸等措施，在游戏中要求适龄，以后还有很多事要做。 《通知》的公布，为我们未来的工作提供了更明确的指导方针，我们也在过去的探索基础上积极应对，尽快落实有关要求。
