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据国家统计局的数据显示，2019年双方11年间发生的快递包裹量约为去年包裹量的13.4亿件的两倍。 面对中国人年年急剧增长的消费和投递需求，各大物流业者也事先做好了准备。 往年“双11”等快递是在去年“双11”的第二天到达的，今年“双11”是当天到达的。 为提供高效、安全、环保的购物体验，各快递企业可以说心碎了。
正常的准备和经验配合硬核资源
上午，顺丰无锡的转播场，有无数快递品在“运动中”。 有人用货车送到快递店。 有人在传送带上了另一个分类区。 有人在架子上等着被抬到叉车上。 顺丰这种过山车式的筛选线，快递员整齐地送到自己的目的地，既迅速又高效。 据顺丰无锡充放中的过渡担当者吕波说，这次双方11比平时，人员投入从400人增加到800人，车辆每天从800次增加到1200次。 与去年双方11日从无锡市发往全国的20多万个接收量相比，今年双方11日晚达到86万个接收量。 从全国向无锡发送的是54万件左右。
另一方面，踏上零分在苏宁抢购大家电力的市民，不巧得到了“惊喜电话”，购物车没有空，刚下单的冰箱和电视机打来了预约明天设置时间的电话。 无锡苏宁物流有限公司副总裁窦耀表示，此次无锡地区仓库共售出2万馀件，其中9千馀台家电已于清晨收购。 本订单结合苏宁过去的经验，在顾客刚买的时候打电话联系，询问当天是否需要送货。 所以今年11日凌晨发售了9千台，同时电车后无锡苏宁双方11日发送了约3千台货物。 “一点半左右客人睡觉的时候，我们开始忙起来，确认了可以接收的客人的货物在六点之前已经准备好装运所有的卡车，早上七点以后可以接收。 所有家电都在无锡仓库准备好了。 洞耀说:“通常是今天是明天，11日凌晨购买的，理论上是12日到达，这次11日凌晨顾客购买的9千台以上几乎是同一天上午到下午。
大数据的事前判断需要智能供应链技术的能力11
今年顺丰在自动化、大数据维护的基础上，创新了智能供应链产品，以稳定“双十一”期间的客户服务质量。 用大数据技术预测零部件量的需求，利用顺丰DNA将商品引导到离消费者最近的地方，一键购买商品，实现快速投递。 非常有效的前置设备主要应用于个人化妆、服装、母婴用品、3C家电等品种，经过一年的运营，已在全国普及。
据吕波先生说，此次在无锡市加入预售方式的，是客户在电商平台预订后，由业者将这些快件从出发地提前一个月送到目的地仓库，双十一日客户支付最后的货款后，可以直接从目的地送到客户，比往常更加出货和运输 清早付款的钱可能会在上午8点收到快递。 “今年最快的单曲一小时十分钟左右就能送到。 ’他笑着说。
12日早晨，在无锡苏宁物流小品仓库的自动分拣线上，一个包裹被有序地搬运，如果两个交叉的传送带有货物，两侧的传送带会自动停止，中间的货物通过后，两侧的传送带会继续运转。 “这是整体的传送带，从这里出来的货物通过前方的用灰色布帘复盖的“罩子”，那里有5个照相机从5个方向拍摄货物的照片，用电脑来识别箱子属于哪个城市。 如果计算机成功识别，则通知前方滚轮是否旋转，并将箱子移至特定城市的传送带。 这里拐弯的是常州，那个道口拐弯的是无锡，最前面的道口拐弯的是苏州，”洞耀说，通过这条管线可以自动分流三个城市的货物量，以往看到的几十名员工站在输送机的两侧挑选
首次经历双11的苏宁物流小仓库在双11的3个月前开始改造升级，投入传送设备和高层储藏设备，大幅提高了储藏效率和中转能力。 从日常的几十万件库存达到了近200万件货物的库存。 在仓库区，一排架子上的货物几乎是空的。 在小仓库的货物，上午所有的商品都发货完毕，早上80%的货物从仓库出货了。 另外，预计20%的货物将在中午12点前到达该站点，双方11期内购买货物的客户将于12日上午和下午收到快递。
可重复使用2千次
“漂流箱”登场
双十一也要“节能减排”
记者在无锡苏宁物流小物库看到一个堆得整整齐齐的黄盒子。 据洞耀介绍，这些是今年首次在无锡使用的可回收的快递箱，也被称为“漂流箱”。 漂流箱虽小而轻，但坚固耐震，这样的快递箱一个可以反复使用2千次，一年可以节约一棵树的消耗品量。 现场，洞耀向记者们简单展示漂流箱的使用方法，装入产品后，折叠箱子，盖上盖子，用小绿色的锁直接锁定箱子，打开箱子时可以小旋转拔出，箱子没有任何损伤。 “这样送到客人手里，就可以在客人现场检查商品，客人可以在收取行李的同时回收漂流箱，达到了环境保护和纸箱节约的双重效果”洞穴说，现在漂流箱中放置了二号箱和三号箱，二号箱是手机大小的商品，三号箱是iii
在北上广等城市，这样的箱子已经在使用中，顾客们的态度也从收到快递时的新颖变成了对环境保护理念的支持。 “像这样收到快递后，也有顾客认为没有必要每次都扔掉箱子。 更方便，更迅速"
贵重物品的配送需要和顾客的现场开箱检查，现在漂流箱的使用主要以贵重物品为对象。 此次在无锡地区投入500个漂流箱进行试运行，随后根据情况更多的商品使用漂流箱，最终希望母子类、酒水类、3c数字类产品能够以漂流箱的模式发货。
不仅是漂流箱，关于包装废弃物的回收，苏宁积极推进在各据点设置包装废弃物回收装置，提示客户在收到快递后将废弃的包装箱和塑料袋等放入回收装置进行再利用。 通过苏宁火箭哥哥、苏宁小店、苏宁活助等接触客户，提倡宣传，在全国普及。 其中苏宁店网上快递包装社区垃圾桶显示，快递包装二次利用率超过30%。 目前，50%以上的无锡苏宁店已经完成了社区垃圾桶的投入。
双十一进入第十一年，随消费者购物热情的提高确实是我国物流行业服务能力和质量的提高。 单纯通过扩大人、财、物的规模来提高服务能力的阶段过后，物流业界也迎来了精耕细作、技术能力的时期。 如何在业务历史最高峰强力保障消费者体验，是物流行业服务质量的终极考验。
(晚报记者张颖/文摄)
