太平哪些保险好_ 保险消费投诉情况新鲜出炉！哪些公司屡上“黑榜”？

上半年保险消费投诉状况新鲜出来！ 哪家公司多次登上“黑名单”？

9月5日，2019年上半年的保险消费索赔状况新发表！

哪家公司最受投诉？ 消费者为什么投诉？

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总投诉量增加了0.61%

总体来看，今年上半年，中国银保监会及其派遣机构收到保险公司保险消费投诉48194件，比上年增长0.61%。 其中，保险合同纠纷投诉46911件，比上年增加0.03%，涉嫌违法违规投诉占投诉总数的97.34%，比上年增加27.79%，占投诉总量的2.66%。

让我们先看看保险合同纠纷的投诉情况。 今年上半年，中国银保监会及其派遣机构收到保险公司处理的46911起保险合同纠纷投诉后转移。 其中，财产保险公司25824件，比上年同期增长0.29%，为55.05%人身保险公司相关的21087件，比上年同期下降0.28%，占44.95%。

财产保险公司的契约纠纷投诉量占前十位的是人保财险、平安财险、公共在线、大地财险、太平洋财险、国寿财险、安心财险、天安财险、太平财险、日光财险。

▲保险合同纠纷投诉量前10位的财产保险公司(单位:件)

人身保险公司的合同纠纷投诉量排在前十位的是平安生命、中国生命、太平洋生命、新华生命、泰康生命、富德生命、人民健康、日光生命、人民生命、华夏生命。

▲保险合同纠纷投诉量前10位的人身保险公司(单位:件)

让我们看看怀疑违法违规投诉的情况。 今年上半年，中国银保监会及其派遣机构收到监督机构负责处理的保险公司涉嫌违法投诉1283件。 其中财产保险公司271家，占21.12%的人身保险公司1012家，占78.88%。

财产保险公司涉嫌违反投诉量的有安心保险、易安保、人保险、平安保险、日光保险、太平洋保险、大地保险、公众在线、泰康在线、安盛天平、华安保、天安保。

▲有违法违反嫌疑的投诉量前10位的财产保险公司(单位:件)

人身保险公司因涉嫌违法投诉而名列前十的是平安生命、中国生命、太平洋生命、日光生命、新华生命、泰康生命、太平生命、富德生命、人民健康、人民生命、招商信诺。

▲有违法违反嫌疑的投诉量前10位的人身保险公司(单位:件)

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中小金融保险公司投诉量相对较高

投诉的数量和业务量相比，中小金融保险公司亿元保险费投诉量和保险单投诉量的数值相对较高。

今年上半年，财产保险公司亿元保险费索赔量中位数为6.07件/亿元。 其中，亿元保险费投诉量居前十位的是安心保险、易安保、泰康在线、日光信保、华农保、众安在线、长安责任、燕赵保险、中路保险、安连保险。

▲亿元保险费索赔量前10位的财产保险公司(单位:件/亿元)

财产保险公司万张保险单投诉量中位数为0.61件/万张。 其中，万张保险单投诉量排在前十位的是苏黎世、日本兴亚、华农财保、长安责任、燕赵财保、日光农保、中原农保、安华农保、中航安盟、国元农保。

▲万张保险单索赔量前10位的财产保险公司(单位:件/万张)

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华汇生命，新光海航成了投诉问题

《国际金融报》记者关注华汇生生命和新光海航两家公司在亿元保险费投诉量、万张保险费投诉量、万人投诉量中名列前十。

今年上半年，人身保险公司亿元保险费索赔量中位数为1.15件/亿元。 其中，亿元保险费投诉量占前十位的是华汇生命、和谐健康、安邦生命、人民健康、君龙生命、中美联泰、新光海航、信美相互生命、北大方正、复星联合健康。

▲亿元保险费索赔量前10位的人身保险公司(单位:零部件/亿元)

人身保险公司的万张保险单投诉量的中值为0.30件/万张。 其中，万枚保险单投诉量排在前十位的是信美互生命、HSBC生命、中德安联、新光海航、华汇生命、不死身生命、我方全世界生命、工银安盛、恒安基准、陆家口国泰。

▲万张保险单索赔量前10位的人身保险公司(单位:件/万张)

人身保险公司万人投诉量中值为0.11件/万人。 其中，万人投诉占前十位的是汇丰生命、国富生命、华汇生命、安邦养老、国宝生命、复星保德信、招商信诺、信泰生命、富德命、新光海航。

▲万人投诉量前10位的人身保险公司(单位:件/万人)

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索赔、销售纠纷仍然是“老板难”

无论是财产保险公司还是人身保险公司，消费者投诉问题都主要集中在投诉纠纷和销售纠纷两个问题上。

据通报，财产保险公司投诉中，索赔纠纷20028件，占财产保险公司投诉总数的76.75%，相关保险种类以汽车保险为主，主要反映核损害和核赔偿环节金额争议、责任认定纠纷和索赔时效缓慢等问题。

财产保险公司的索赔纠纷投诉量占前十位的是人保财险、平安财险、太平洋财险、众安在线、安心财险、大地财险、国寿财险、天安财险、太平财险、中华财险。

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▲理赔纠纷投诉量前10位的财产保险公司(单位:件)

人身保险公司投诉中索赔纠纷5205起，占人身保险公司投诉总数的23.55%，相关保险种类以健康保险、意外伤害保险和普通人寿保险为主，主要反映责任认定纠纷、索赔时效缓慢、索赔金额争议、索赔资料繁琐等问题。

人身保险公司索赔纠纷投诉量排在前十位的是中国生命、平安生命、人民健康、太平洋生命、新华生命、平安养老、泰康生命、人民生命、富德生命、华夏生命。

▲申请纠纷投诉量前10位的人身保险公司(单位:件)

另外，财产保险公司投诉中，销售纠纷2092起，占财产保险公司投诉总数的8.02%，相关保险种类以汽车保险、意外伤害保险、保险和健康保险为主，主要反映未经消费者同意就投保、强制销售、夸大保险责任。

财产保险公司销售纠纷投诉量排在前十位的是公众在线、人保、平安保、大地保险、日光保险、永安保险、华泰保险、太平洋保险、易安保、和平保险。

▲出售纠纷投诉量前10位的财产保险公司(单位:件)

人身保险公司投诉中，销售纠纷9426件，占人身保险公司投诉总额的42.65%，相关保险种类以股利保险、普通人寿保险为主，夸大保险责任和收益，未充分告知解约损失和到期支付年限，未明确告知保险期限和到期支付结果，未确定利益

人身保险公司销售纠纷投诉前十名是平安生命、太平洋生命、中国生命、新华生命、泰康生命、日光生命、富德生命、人民生命、中美联泰、华夏生命。

▲销售纠纷投诉量前10位的人身保险公司(单位:件)