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外汇天眼APP :近两年来，智能快递柜台在小区和办公楼附近随处可见，能够提供24小时的自助服务，非常方便，但也出现了问题，越来越多的消费者发现，快递员不能送到家里。
送货量逐年增加的送货人员派遣压力越来越大
张先生住在北京西城区的一个地区，前几天她在网上订购进口食品，包裹送到后，被单独送到快递柜台。 等拆开包裹，老张吓了一跳。
北京市民张先生:
我发现有只死蟑螂。 结果，因为是食品，所以联系卖方，卖方不退却。 我不能直接提供货物检验证据，他们赔偿部分金额。
记者在采访中得知，像张先生那样，很多消费者没有被告知自己的快递就被送到快递柜台。
北京市民:
我认为这个橱柜是个方便的快递员。 我是快递公司。 我认为我们的普通消费者不方便。 特别是在冬天取快递很麻烦。
据记者透露，用户从快递箱中收取文件，多数免收服务费，但快递存款需要付费。
快递员:最小格口为2毛，并且中号格口为4毛，最大格口为6毛，送部件的效率大幅提高。 我从第一天开始到90到100，用100件快递，现在我一天可以送150到160件。
快递:我放的很少。 多像别的快递那样放着。 每月有10002000元的快递。
快递公司中也有向快递公司返还补助金和费用的公司，但规定快递柜台的使用费由快递公司自己承担的公司也不在少数。 尽管如此，许多快递员也希望自己掏钱包。
快递:双11期间每天500，600人，真是办不到。
快递员:公司当天的运输率在95%以上，要求不排除异常。 很多客人在发送零件的时候接不到电话，往返几次效率都会降低。
配送有个性化的倾向
专家:应该给予消费者选择权
10月1日交通运输部发布的《智能快递送货服务管理办法》将正式实施，企业使用智能快递送货箱送货要经收货人同意，送货后应立即通知收货人，以保护送货用户的合法权益
但是，现在不送达的问题仍然很突出，为什么实施新规则这么困难呢？
在一家母子电气商业企业，负责人向央视财经记者介绍，目前他们的日志量为100万人，他们选择与许多快递公司合作保证送货，送货给家里。
母子电器品牌经理简荣:过去两年的订单增长速度非常快，18年的数据约为500%，预计今年将达到800%。
母子电子品牌仓库物流负责人回颖:快递公司没有访问，是因为客户方面的压力增加了，希望快递方式，为用户提供更方便、自主的选择。
据业内人士透露，80%的快递公司订单来自电力公司，随着电力公司单价的增加，快递公司适应的人工、场所、包装材料、设备、运输等成本上升。
0北京快运股份有限公司的上席副总裁刘江涛:客户的需求越来越个性化，但实际上从整个供应链的开头来看，成本在下降。
北京邮电大学物流工程教研中心副教授杨萌柯:由于快递企业多数现在仍采用加盟制经营，加盟制的特点是独立法人，自负盈亏，因此在这些加盟地点，还是人力配送，快递量激增时，人才面临着巨大的派遣压力。
在效率和成本的压力下，快递成为众多快递员的选择。 根据国家邮局发布的报告，2018年，全国主要企业已加入经营智能快递柜台的27.2万组，新增约7万组，投递率达到8.6%，快递柜台日处理件数达到1200万张。
业界相关人士预计到2020年快递投递率将达到20%，快递格式需求约为7600万个。 如何解决从最后一公里到最后一百米的高效高质量投递问题，成为全行业应对的问题。
北京邮电大学物流工程教研中心副教授杨萌:实际上对电子商务企业从来源进行消费者选择的引导，可以赋予消费者选择权，可以在订单时发送到箱子或者发送到访问地。
