“Keep Time”健身俱乐部的门关闭,经营者无法联系,消费者的维持权变得困难
年健身俱乐部开设了拳击的特色项目
20多天过去了,范先生那几十个“会员”还没有等到满意的结果。 他们都是“Keep Time”健身俱乐部的会员。 “KeepTime”经营者“奔跑”后,他们试图通过公安、市场监督、法律援助等维持自己的权益,但迄今没有实质性的进展。
“吃一切一智,不再在健身俱乐部打卡。 ’很多会员沉浸在感慨之中。
根据晚报记者的调查,最近几年健身俱乐部的发展似乎陷入了“奇怪的圈子”。 街头健身俱乐部一边像雨后的竹笋一样出现,一边健身俱乐部“突然死亡”,选择“跑路”。
健身俱乐部怎么了?
【现象】
2015年扎堆公开赛约有15家,2017年约有50家
今年6月,滨江南路“keep time”500米的距离上,一家名为“摇滚健身”的健身俱乐部开业了。 距离约2公里,开设了名为“速美”的健身俱乐部的珠江丽园的“Keep Time”关门后,名为“酷”的健身俱乐部马上开始营业。 同一条路上,“奇迹健身”“LIKING FIT”健身俱乐部正在开张迎接客人。 不远的神农城地区,已经聚集了三四家健身机构。
打张健身卡已经从高级消费转变为大众的日常需求。 从吉姆、工作室到健身俱乐部、健身俱乐部,社区门口、办公大楼、大型综合商店都能看到它的身影。
据不完全统计,2010年城市健身俱乐部的数量为10家左右,5年后也只有15家左右。 到了2017年,这个数字增加到了50家左右。 近两年来,健身俱乐部发展步伐放缓,达到一定规模的约60家。
价格战是低价恶劣的竞争,6700元年卡居多
健身俱乐部井吹成长,但提供的服务相同,目标客户一致。 健身俱乐部的经营者感到越来越激烈的竞争,6700元的年卡不断发售。
“低价恶劣的竞争加速了健身俱乐部的消亡。 ”株洲第一家健身品牌动力港运动有限公司的负责人陈森华前几天接受采访时,谈到了自己的意见。 他说,2008年左右,株洲健身行业有过低价、恶劣的竞争。 在那场竞争中,株洲的健身俱乐部从20多家减少到了10家左右。
很多健身机构的负责人说,从2016年左右开始健身行业迎来了新的发展期。 但是,随着新店开张,健身场所“猝死”接二连三。 其中,很多健身俱乐部在陷入经营困境后,选择了“跑路”。
我市12315没有专门统计健身行业的投诉,但发现预付式消费投诉确实上升,2017年服务类消费投诉热点跃居第三位。 进入2018年,预付式消费索赔也爆发性地上升,从那年的4个月前开始,健身服务、美容服务等157件预付式消费索赔被受理。
【探究原因】
盲目开外行或私人房屋大量进入
洛克健身俱乐部滨江店负责人黄超在广东、长沙、株洲等地从事健身行业十多年。
“健身俱乐部盲目扩张、布局、同质化竞争严重,这些都是健身俱乐部消失的原因”黄超表示,健身俱乐部的成本主要包括店铺租金、装修、健身设备、教练员和员工工资、水费等。 健身设备是消耗品,大约每两年更换一次。
成本核算,一般健身俱乐部年卡,价格从1500元到2000元,可以勉强保证俱乐部的正常发展。 由于竞争激烈,很多商店选择低价的卡片吸收会员,看起来在短时间内资金回来了,但是忽视这种成本的低价竞争的风险很重。
记者称,目前健身俱乐部几乎是两种经营模式,除了连锁、集体化,大部分都是个人用户。 这些个人用户来自健身教练,在健身领域锻炼了两年后,感到有经验,也积累了一些顾客资源,成为上司,合作设立了健身机构。
从业界来看,这是一家“外行”健身俱乐部,他们既没有人力资源、财务管理经验,又不耐资金风险,难以长期维持。 根据12315年的数据,类似的个人健身机构要求很高。
监督多为素质、安全和消费混乱
在业界,监督不足也是“教练没有资格”“场所机器有安全上的危险”“机构失控的部门不知道”“消费者没有投诉”等业界混乱的原因之一。
多个健身行业的经营者认为,这个行业的监管并不严格,只要取得营业执照,他们就可以开业,经营行为主要依赖自觉。 以吸收会员卡的活动为例,会所不需要追加审查,也不需要交保证金。
但是,在通过一些网络平台举办的情况下,他们经常需要向第三方平台提供保证金,当会员和不愉快的事件发生时,消费者可以通过网络平台提出诉讼。
【突围】
为了表现个性,开设了特色项目,也有以青少年团体为对象的项目
“加强管理,提高自我,避免同质化竞争,开展差异化经营,提供个性化、体验丰富的服务”,这是多家健身俱乐部负责人在采访中提到的“突围”之路。
其实,我市健身俱乐部多数已经动员。 例如,除了普通健身服务之外,还开展拳击、射箭、攀岩等项目。 另外,开设青少年团体健身场所,通过体验型运动、游戏等方式提高运动者的体验感。
关于“跑道”,记者得知市场监督部门可以将该机构列入“经营异常”名单。 但是,实际上,经营者卷起钱跑完后,“经营异常”对他们来说也没有关系。
市场监督部门负责人说明“奔跑”事件频发,一是社会诚信仍在提高,二是目前监督处罚等管理措施落后。 这需要制定更细致的法律法规。 例如,机构要开展预付式经营,在对外处理应该设置几个前提条件的会员卡时,只有经过事先必须缴纳保证金的一定时间才能开设会员卡等。
【他山之石】
2018年5月1日开始实施的《湖北省消费者权益保护条例》规定,需要发行预付卡的经营者必须在营业执照登记之日起6个月后发行,并依法向主管部门申报。 经营者停业、停业、变更经营场所的情况下,必须在经营场所明示明显的场所,30天前通过电话、邮件、电子邮件等通知消费者。 即使停业、休业或者变更经营场所,如果事先不通知提前提交的消费者,进行适当的安排,无法取得联系,则被认定为欺诈行为。
资料来源:株洲晚报