确保了党建各项工作_ 望京街道党建引领提升物业服务管理水平 诉求直派确保接诉即办

望京房地产服务企业联合会大会。

“牢记初心、使命”主题教育开展以来，物业管理类“12345”热线诉诸街道诉求力高的问题，望京镇工委坚持党建，建立望京物业服务企业联盟，以望京物业服务企业联盟党支部为线索，加强基层党组织的核心指导作用， 积极发挥联合党员先锋模范作用，建立以房地产企业与社区党委合作为指导的健全诉直派、评价监督、房地产服务联合台等机制，房地产公司转变观念，变得被动，积极参与社区管理，提高服务质量，迅速应对居民诉求

积极推进诉直派综合评价监督房地产服务

城镇以辖区房地产联盟和党组织为平台，完善居民直接派往房地产企业的机制，完善房地产企业涉及的12345公民服务热线派遣任务，城镇公民直接派往处置中心，房地产企业进一步发展，自主履行责任， 确保“申诉及时处理”，及时解决业主身边的问题，房地产企业对直接派遣案件的解决率不得低于每月60%。 同时，市民诉求中心将房地产企业对12345市民热线的回应率、解决率和满意率汇总为一周，积极运用月度评价结果，进行通报、公示、监督，将该评价结果作为房地产服务企业年度“红黑排名”的重要排名指标， 对红榜企业进行荣誉表彰的黑名单企业，向区政府房地产主管部门报告，建议采取合同谈判等措施处理，以奖惩不良为由，强迫房地产企业提高服务水平。

落实房地产服务联席机制积极解决居民诉求

望京房地产联席台

街道指导各房地产公司落实“房地产服务联席台”机制，每周三向房地产公司负责人报告社区居民委员会，积极参与社区管理，与园区业主面对面联系，听取房地产管理意见，就业主直接反应的房地产管理问题当场回答处理 首先房地产鑫安分公司南湖中园管段长王久忠在房地产联席服务台值班时，反映居民居住区高空抛物引起消防安全问题，立即安排房地产人员发布“禁止高空抛物安全提示”，并与所有单位居民“禁止高空抛物安全承诺” 另外，房地产绿化工作人员还进行了现场调查，修剪了黄杨树，降低了高度，尽量远离居民的窗户，消除了消防安全上的危险。 经过一系列处理，反映了人们的烦恼和担忧消除，不断赞扬房地产联系机制，自主清算了多年拖欠的房地产费用。 通过实践“房地产服务联席台”机制，建立城市领导社区党委和房地产合作解决老百姓实际问题的平台，诉讼决定先行自主。

积极提高服务质量的良性相互作用尚未告诉

掌握人们的需求，预先规划，准确对策。 在镇内工委的指导下，房地产公司与业主沟通更加顺利，利用房地产服务电话、广告栏、电梯屏幕、小区微信群、微信公众号码等多种方式，及时宣布房地产服务中关系到居民身边利益的事项、措施 第一时间有效引导市民诉讼，第一时间应大众诉讼，尽力解决居民房地产管理服务的忧虑、烦恼和忧虑，尽量让居民知道解决措施和处理期限。 同时，自主调查，预先判断，防患于未然，结合各小区的实际情况和季节性等特征，为居民积极思考，提高服务质量，从自主管理向前迈进，不要向前诉。 金坤房地产通过提高车站，积极，与望花路西里社区党委合作，加强停车管理，空白增绿，大量清理堆积物等措施，使居民看到园区实际变化，享受实际服务， 居民对房地产支持率显着增加的第一批房地产开设智能服务平台“第一利益点通”APP，积极伸展服务触角，业主可以24小时在线修报、预订服务、在线收费、服务咨询和投诉建议等，与业主进行日常的 (望京街供图)