社会的经济需要_ 董祝礼：推进金融消费教育工作需要社会共同参与

经济日报—中国经济网北京11月15日，今天在中国经济网举办的“2019中国金融服务与创新论坛”在北京举行，论坛以“金融支持经济高质量发展”为主题，广泛邀请金融业有关部门、企业代表和专家学者，总结经验和建议，健康稳定中国金融业

中国消费者协会副秘书长董祝礼中国经济网王岩/图片

中国消费者协会副秘书长董祝礼出席论坛并发表致辞。 副秘书长董祝礼表示，金融在我国经济社会中的作用十分突出，近年来，我国金融业的确取得了飞跃性的发展，金融消费市场扩大，实际上为许多消费者提供了非常便利的消费体验和许多消费选择。

但在这些发展和服务过程中，也存在宣传不真实、信息不全面、费用不合理等问题。 副秘书长董祝礼表示，有些消费者受到欺诈，消费者的权益没有得到确保，特别是近年来，预付款式消费和金融信用捆绑产生的问题，成为消费者维权的新问题，成为新的热点问题，这些问题的存在，在损害消费者合法权益的同时，也是我们良好的金融消费环境

副秘书长董祝礼认为，金融服务和创新中需要明确三个问题。 一是服务创新要以保护消费者利益为基础。 一切工作(包括服务和创新)都要把重点放在保护消费者利益的根本目标上。 二是服务和创新受法律法规保障。 在这些法律法规、标准包括规章制度、评价制度的过程中，要充分听取消费者的意见，听取他们的想法，听取他们需要什么，看看他们有什么问题，就这样完善法规标准，实行法规标准。 第三，架起诚实的信用。 市场经济当然是诚实的经济，只有诚实的态度、品牌和服务才能最终获得消费者。 2019年中国消费者协会提出的消费维权年主题是信用让消费者安心、有信用，作为这样的桥梁，我们相信服务和创新可以减少走路，发展更加顺畅、健康。

关于消费教育，副秘书长董祝礼表示，没有成熟的消费者就没有成熟的市场，面对金融消费的新模式、新风险，消费教育的基础作用和预防作用十分重要。 金融部门非常重视金融消费教育，采取一系列措施，教育效果非常明显，但我国金融消费教育的基础还很薄弱，金融消费教育的内容尚未在法律层面表现出来，金融消费教育的广度、深度还不足，金融消费教育不平衡，地区不平衡，不同格局

董祝礼副秘书长说，中消协早日关注金融消费教育问题，《消费者权益保护法》赋予消费者协会8个职责，其中首要职责是教育引导消费者科学合理消费。 2016年以来，中消协合作全国各级消协组织，开展“我的金融我决定”的金融消费教育活动，编辑金融消费教育手册，把金融消费知识纳入社区，进入大学，开展农村活动，开展金融知识讲座，开展大学生金融消费知识竞赛等，这些活动都是金融消费教育的效果

副秘书长董祝礼呼吁，推进金融消费教育工作离不开社会的共同参与和支持，相关政府部门和行业组织在金融消费教育中进一步发挥主导和行业自律作用，进一步完善金融消费教育体系，建立消费教育长期机制，整合各种金融消费教育资源，加强金融消费教育的执行。 同时，不同种类的经营者提高信用意识，诚实经营，希望消费，使更多的消费者能够消费。 金融经营者要积极担任金融消费教育的首要负责人，把消费教育融入我们的日常业务和金融服务的全过程。 大众媒体是金融知识的传播者，要充分发挥金融消费者教育的辐射作用。 许多消费者也要积极学习，树立科学的金融消费理念，不断提高风险鉴别能力和防范消费风险意识。 中国消费者协会愿意与全社会一道，继续推进金融消费教育工作，使金融消费教育更加贴近消费者，更加贴近消费者生活，共同建设安全安心的金融消费环境，使金融消费者有更多的获得感、幸福感和安心感。